Jump to content

Вопросы по оплате абонемента/оборудования


Recommended Posts

Должен я заново написать кюндигунг или достаточно написать,что я хочу досрочный отказ?

Кюндигунг вы уже написали и он вас не устраивает по срокам. Пишите досрочный отказ. 

Link to comment
Share on other sites

С недавнего времени получаю сообщение приключении приставки что 13.12.2015 истекает мой абонемент. 13.11.2015 получал письмо о продлении абонемента.

Что мне нужно предпринять?

Абонемент: 302085

 

Спасибо!

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте! У моих друзей возникла проблема, они не могут приобрести абонемент через iTunes на 30 дней. Я сам пробовал и действительно выдает ошибку. А вот приобрести на 7 дней проблем нет. Заранее спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Добрый день. Заказал месячный абонемент на официальном сайте 8.12.15, оплатил предоплатой, в статусе заказа стоит "В обработке". Интерессно долго будет обрабатываться? Номер заказа 1828197.

Link to comment
Share on other sites

Добрый день. Заказ ещё не оплачен. Предоплата - значит что вы сами переведёте деньги на наш счёт. После того как деньги будут у нас, на электронную почту будут отправлены коды доступа и статус изменится на "Доступ выдан". Если деньги перевели - то можете обратится в нашу бухгалтерию для проверки захода денег. 

Link to comment
Share on other sites

Добрый день. Заказал месячный абонемент на официальном сайте 8.12.15, оплатил предоплатой, в статусе заказа стоит "В обработке". Интерессно долго будет обрабатываться? Номер заказа 1828197.

С какого счета и когда оплачивали? 

Link to comment
Share on other sites

Добрый вечер. Была очень удивлена получив контоаусцуг... в ноябре не сняты деньги за абонемент??? Картина идёт без ограничений, в начале декабря тоже никаких банковских трансакцийй с картиной.тв. Не хочется остаться на новый год без русс тв. Объясните что произошло? Абонемент 11011184

Link to comment
Share on other sites

Это скорее всего связано с нашим переходом из одного банка в другой. Есть задержки при переводе клиентов. Мы уточним ваш вопрос завтра в бухгалтерии. 

Link to comment
Share on other sites

 

Вопрос.

Существует возможность переделать абонент с германского на израильский?

А что это даст?

 

Говорят что там присутствуют некоторые футбольные  каналы  не в НД. Но могу ошибаться.

Link to comment
Share on other sites

Переделать абонемент невозможно. 

Вы может меня не правильно поняли.Я не хочу переделать его в израильский и смотреть его в Германии.Я хочу его смотреть в Израиле. А покупал я его у дилера только потому что у вас были проблемы с логикой при покупке абонента из Израиля.Абонент можно было купить напрямую только в разделе просмотр на компьютере,что согласитесь как то не логично если я смотрю на телевизоре.

Link to comment
Share on other sites

 

Переделать абонемент невозможно. 

Вы может меня не правильно поняли.Я не хочу переделать его в израильский и смотреть его в Германии.Я хочу его смотреть в Израиле. А покупал я его у дилера только потому что у вас были проблемы с логикой при покупке абонента из Израиля.Абонент можно было купить напрямую только в разделе просмотр на компьютере,что согласитесь как то не логично если я смотрю на телевизоре.

 

Пришлите ваш номер абонемента в личку. Почему вы приобрели абонемент у дилера в Германии нам и так понятно. 

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте такаяже ситуация как описанно выше деньги не снимаються с ноября.но с другой стороны за что плотить из 160 нормальных коналов оставили те которые есть везде. Полно провайдеров предоставляющие такие услуги с более качествеными каналами и в большем количестве.Вопрос такова плана почему не снимают деньги со счета?? И почему я должен платить за то что вы мне непридоставляете? Все качественые каналы поубирал оставили те каналы которые можно смотреть без платно!! Хотелосьбы компенсацию за предоставленое мне неудобство.. Абонемент 276269 ответ пожалуста пишите на boriik@yandex.ru

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте такаяже ситуация как описанно выше деньги не снимаються с ноября.но с другой стороны за что плотить из 160 нормальных коналов оставили те которые есть везде. Полно провайдеров предоставляющие такие услуги с более качествеными каналами и в большем количестве.Вопрос такова плана почему не снимают деньги со счета?? И почему я должен платить за то что вы мне непридоставляете? Все качественые каналы поубирал оставили те каналы которые можно смотреть без платно!! Хотелосьбы компенсацию за предоставленое мне неудобство.. Абонемент 276269 ответ пожалуста пишите на boriik@yandex.ru

Доброе утро. Деньги не снимаются по причине перехода в другой банк. Цена снижена за тот набор каналов, что вы сейчас получаете. Все абонементы продлены на 30 дней. В феврале 2016 года должен быть готов Премиум пакет с гораздо большим списком каналов. Если вас не устраивает текущий набор каналов, то можете оформить досрочный отказ, написав на info@kartina.tv 

Link to comment
Share on other sites

  • incredible changed the title to Не прошла оплата со счёта
  • helloworld locked and unlocked this topic
  • helloworld locked, locked, locked, locked and pinned this topic
  • helloworld locked and locked this topic
  • helloworld locked, pinned, locked, unpinned and locked this topic

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
 Share

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...