Вопросы по оплате абонемента/оборудования

[jedinike]

В вашем случае номер абонемент совпадает с номером заказа. 

[ITDLplus]

В вашем случае номер абонемент совпадает с номером заказа. 

Он спрашивал про Kundennummer

[yermak]

 

В вашем случае номер абонемент совпадает с номером заказа. 

Он спрашивал про Kundennummer

 

Совершенно верно.

Счёт к оплате был 9 лет назад, найти нереально.

Ups, Прошу прощения, первый заказ был в 2009.

Изменено 17 декабря 2015 пользователем yermak

[jedinike]

Ищем. 

[Voldemar]

Здравствуйте.

Заранее прошу извинить если вопрос был уже озвучен.

Вопрос такой, сейчас я плачу сам по месячно, жду когда запустят пакеты, но видимо это произойдёт ещё не скоро, то как быть?

Сейчас при заключении на год с помесячной оплатой стоит 14 евро, я хочу премиум который будет стоить 16 евро, как будет происходить перерасчёт цены пакета когда запустят оные пакеты?

[jedinike]

По пакетам сроки февраль 2016. Когда появится Премиум, тогда и можно будет на него перейти. 

По оплате сейчас снимаются 14.5

[Voldemar]

По пакетам сроки февраль 2016. Когда появится Премиум, тогда и модно будет на него перейти. 

По оплате сейчас снимаются 14.5

Пожалуйста, внимательнее читайте что пишут.

Я спросил можно или не можно переходить на премиум, я спросил КАК  будет происходить перерасчёт платежей.

Только, пожалуста, не рассказывайте мне про февраль 2016 года, не поверю что механизм перерасчёта не разработан.

[jedinike]

Я спросил можно или не можно переходить на премиум, я спросил КАК  будет происходить перерасчёт платежей.

Вас трудно понять. 

[NWest13]

Здравствуйте! Я отправил по емайл   info@kartina.tv досрочое расторжение договора из-за несоглсия с новыми условиями. Как долго мне ждатьподтверждения? Мои данные: Auftragsnummer: 977201 / Kundennummer: 158339

 

P.S. 

 

Очень жаль  что на изменилась обшая политика KartinaTV: Без извесщений меняют условия договора, просто отключают каналы (не уверен что юридически это "правильно"), ждать "новых" старых каналов не известно сколько, кормят только "завтраками" (отключили 1. Ноября спортивние, 9-го остaльние каналы, обесщают включить 1-го!!!! Марта!! через 5!!! месяцев). Да вы что люди? так не работают. Обидно, сам много лет пользовался вашими услугами, многим родственникам и знакомым Вас советовал, а тут такая подстава. А о работе с клиентами отдельная устория. Не хотите новых условий, пишите отказ от договора )))) Прошу прощения, но так вам не долго быть на рынке, учитивая конкуренцию, вед есть столко других компаний ))) 

[jedinike]

Здравствуйте! Я отправил по емайл   info@kartina.tv досрочое расторжение договора из-за несоглсия с новыми условиями. Как долго мне ждатьподтверждения? Мои данные: Auftragsnummer: 977201 / Kundennummer: 158339

 

P.S. 

 

Очень жаль  что на изменилась обшая политика KartinaTV: Без извесщений меняют условия договора, просто отключают каналы (не уверен что юридически это "правильно"), ждать "новых" старых каналов не известно сколько, кормят только "завтраками" (отключили 1. Ноября спортивние, 9-го остaльние каналы, обесщают включить 1-го!!!! Марта!! через 5!!! месяцев). Да вы что люди? так не работают. Обидно, сам много лет пользовался вашими услугами, многим родственникам и знакомым Вас советовал, а тут такая подстава. А о работе с клиентами отдельная устория. Не хотите новых условий, пишите отказ от договора )))) Прошу прощения, но так вам не долго быть на рынке, учитивая конкуренцию, вед есть столко других компаний ))) 

С какого имейла писали отказ? 

[NWest13]

со своего, на котором был зарегестрирован на KartinaTV:  natan13@yandex.ru

[NWest13]

 

Здравствуйте! Я отправил по емайл   info@kartina.tv досрочое расторжение договора из-за несоглсия с новыми условиями. Как долго мне ждатьподтверждения? Мои данные: Auftragsnummer: 977201 / Kundennummer: 158339

 

P.S. 

 

Очень жаль  что на изменилась обшая политика KartinaTV: Без извесщений меняют условия договора, просто отключают каналы (не уверен что юридически это "правильно"), ждать "новых" старых каналов не известно сколько, кормят только "завтраками" (отключили 1. Ноября спортивние, 9-го остaльние каналы, обесщают включить 1-го!!!! Марта!! через 5!!! месяцев). Да вы что люди? так не работают. Обидно, сам много лет пользовался вашими услугами, многим родственникам и знакомым Вас советовал, а тут такая подстава. А о работе с клиентами отдельная устория. Не хотите новых условий, пишите отказ от договора )))) Прошу прощения, но так вам не долго быть на рынке, учитивая конкуренцию, вед есть столко других компаний ))) 

С какого имейла писали отказ? 

 

так что по моему вопросу? когда ждать подтверждения о расторжении договора?

[jedinike]

Мы получили ваш отказ. Коллеги обработают его. 

[NWest13]

Спасибо

[jedinike]

Всегда пожалуйста. 

[Voldemar]

 

Я спросил можно или не можно переходить на премиум, я спросил КАК  будет происходить перерасчёт платежей.

Вас трудно понять.

Прекратите паясничать!

Все предельно просто. Надо внимательно читать и писать по делу, а не отписываться!

[incredible]

Добрый вечер

 

Вопрос такой, сейчас я плачу сам по месячно, жду когда запустят пакеты, но видимо это произойдёт ещё не скоро, то как быть?

У вас остаётся возможность по прежнему покупать абонементы сроком на 1 месяц до того момента, как вы будете уверены что готовы приобрести годовую подписку с помесячной оплатой.
 

Сейчас при заключении на год с помесячной оплатой стоит 14 евро, я хочу премиум который будет стоить 16 евро, как будет происходить перерасчёт цены пакета когда запустят оные пакеты?

Если всё таки сейчас оформите подписку с помесячной оплатой по 14,50 евро 
 

В течение февраля месяца Вам будет предоставлена возможность перехода на пакет каналов « Премиум». О всех возможностях и правилах перехода между пакетами Kartina TV Вы будете проинформированы дополнительно.

[Fresh]

Добрый день! Мой абонемент был поставлен на паузу так как изменились данные кредитной карты. Я поменял данные карты в моем аккаунте, 3 раза попробовал отправить сообщение, но после отправки система выбрасывает меня из моего аккаунта. Как можно сообщить что данные карты поменялись и чтобы мой абонемент активировали? P.S. Скайпом не пользуюсь. Спасибо.

[incredible]

Добрый день. Сообщите пожалуйста номер вашего абонемента или номер заказа.

[Fresh]

абонемент 10735124

[incredible]

В системе данные не изменились. Как вариант попробовать в другом браузере или на другом ПК. Если не получится, то необходимо написать письмо на электронную почту konto@kartina.tv , чтобы бухгалтерия вручную поменяла данные. В письме укажите номер вашего заказа 1131007 и данные новой карты: номер карты и дату истечения (месяц и год). Код безопасности писать не надо

[Fresh]

Хммм... странно, когда нажимаю в аккаунте ИЗМЕНИТЬ вижу что там сейчас данные новой карты.

Изменено 18 декабря 2015 пользователем Fresh

[Waleria56]

В ноябре и декабре не сняли оплату с конто. Не случиться ли так, что в новогоднюю ночь у меня не будет картины.

номер абонемента 10259728

Изменено 18 декабря 2015 пользователем Waleria56

[incredible]

Нет, всё будет хорошо. Снятие задерживается в связи со сменой банка у нас. 

[Fresh]

Отписал на мейл как вы сказали, просьба активировать абонемент, а то на выходные без ТВ останемся...