Проблема с просмотром HD каналов

[AndreKartinaTV]

  17.05.2015 в 19:28, alexeymur сказал:

начало проблем с зависанием волшебным образом совпало с трансляцией финала ЧМ по хоккею.  Причем после первых 10 минут зависания пропали, предположу, что многие на SD переключились.. Что скажет техподдержка? Где слабое звено?

Слабое звено скорее всего в маршрутах о т вашего дома к нашему серверу. Вчера все работало в штатном режиме и никаких проблем с серверами не было!

Мы для тестирования мощности серверов, минимум раз в год делаем бесплатные акции. По этим акциям подключаются десятки тысяч людей. Неделю мы смотрим за нагрузкой и если проблем нет значит сервера работают в полном порядке и есть определенный запас. Как вы могли увидеть, акция прошла буквально неделю назад и никаких проблем не было заметно, даже при просмотре парада к 70 летию победы. Делайте выводы сами.

[alexsolo]

Писал сто раз, все пока попусту - средняя скорость у конечных пользователей вечером по всему миру 4 Мбит.сек и ниже. Соответсвенно, либо адаптивный стрим нужен, либо ручками скорость переключать, если буферит (1080p->720p->SD). Понятно, что hevc на подходе - но по факту до его включения еще сколько пройдет времени, да и пользователи без hevc железок его не ощутят же. Уже мильон раз предлагал сделать у HD каналов на "Стандарт" качестве 720p - у взрослых каналов сделали, есть какой то фидбэк - переключается народ вечерам на 720p? Если да, подключите к остальным HD каналам, это же по трудозатратам - нуль, перекодирование настроить на 11 каналов и все (смысла "Стандарт"  на HD каналах особого не вижу, т.к. битрейт там все равно выше пороговых 4 Мбит.сек)

 

PS. Кстати у Первого канала (SD варианта) битрейт ~3 Мбит.сек, т.е. примерно такой же, как и у 720p версии Первый HD

Изменено 18 мая 2015 пользователем alexsolo

[Fabian]

В Эстонии у меня проблем нет. Скорость подключения к провайдеру 300/300 Мбит/с.

 

А вот у сестры в Москве HD-каналы очень часто висят. Скорость подключения к провайдеру 400/400 Мбит/с

Europe East - выдает самый быстрый коннект ~8-10Мбит/с

[helloworld]

Какая у нее модель приставки? Если купленная у нас приставка на базе Dune или Comigo Duo или Quatro то может попробовать в настройках выбрать режим просмотра UDT.

[Fabian]

  09.09.2015 в 17:12, helloworld сказал:

Какая у нее модель приставки? Если купленная у нас приставка на базе Dune или Comigo Duo или Quatro то может попробовать в настройках выбрать режим просмотра UDT.

У нее Dune HD TV-102. А где выбрать режим просмотра UDT?

Это обычная приставка Dune. Плагин KartinaTV я устанавливал отдельно.

Изменено 13 сентября 2015 пользователем Fabian

[helloworld]

Если прошивка стоит не наша, а оригинальная от Dune, то там нет этого режима на данный момент.

[Fabian]

  13.09.2015 в 18:04, helloworld сказал:

Если прошивка стоит не наша, а оригинальная от Dune, то там нет этого режима на данный момент.

Если я установлю вашу прошивку (кстати, какую прошивку ставить? Kartina Micro HD 102v2, Micro HD 102 или Micro HD?), то у меня пропадут все функции оригинальной Dune? Для меня очень важно оставить возможность просмотра видеофайлов из других источников по моей локальной сети через SMB.

 

И смогу ли я потом вернуться на оригинальную прошивку Dune? Или возврата уже не будет?

Изменено 13 сентября 2015 пользователем Fabian

[helloworld]

Если у вас стоит акутальная прошивка от Dune то вам придется откатываться на более старую версию оригинальной и только потом прошивать нашу. После установки нашей прошивки другую уже нельзя будет установить и невозможно будет устанавливать сторонние виджеты на приставку. Так что я бы вам не рекомендовал перепрошивать, наша прошивка предназначена для наших приставок с ограниченными функциями. 

[Fabian]

  13.09.2015 в 18:34, helloworld сказал:

 

Спасибо за ответ.

То есть выхода для качественного приема HD-каналов КартинаТВ нет?

[helloworld]

Пусть попробует обратиться к провайдеру скажет, что просматривает интернет телевидение и что скорости оказывается недостаточно. Возможно они смогут помочь.

[Задавака]

  13.09.2015 в 18:37, Fabian сказал:

 

  13.09.2015 в 18:34, helloworld сказал:

 

Спасибо за ответ.

То есть выхода для качественного приема HD-каналов КартинаТВ нет?

 

 

UDT - это костыль для клиентов пользующихся услугами недобросовестных провайдеров

[Fabian]

  13.09.2015 в 18:40, helloworld сказал:

Пусть попробует обратиться к провайдеру скажет, что просматривает интернет телевидение и что скорости оказывается недостаточно. Возможно они смогут помочь.

При тарифе 400/400 Мбит/с, скорость по спидтесту даже превышает заявленные скорости - 420/450 Мбит/с

Чем они могут помочь?

[Fabian]

  13.09.2015 в 19:11, schner-media сказал:

Сделайте маршруторизацию и пинг к серверу картины.

Например до Europe South - 73.3 Мбит/с

[helloworld]

  13.09.2015 в 20:20, Fabian сказал:

 

  13.09.2015 в 19:11, schner-media сказал:

Сделайте маршруторизацию и пинг к серверу картины.

Например до Europe South - 73.3 Мбит/с

 

Я так понимаю это ваша скорость. Проблемы же у вашей сестры. Вашей скорости более чем достаточно.

[Fabian]

  14.09.2015 в 06:42, helloworld сказал:

Я так понимаю это ваша скорость.

Нет, это скорость у сестры. Проблема ведь у нее. Зависания начинаются когда скорость падает до 8-10 Мбит/с. Иногда до 4-6 Мбит/с.

Но самое интересное! Во время зависания на Dune HD TV-102, через виджет на Samsung все показывает просто идеально. И HD каналы в том числе. А ведь телевизор подключается только через WiFi, тогда как Дюна подключения по кабелю.

Можно было бы, казалось, "выкинуть" эту приставку и смотреть только через ТВ, но у сестры в доме есть еще два телевизора (не Samsung) с Dune HD Connect. И все они также подключены по Ethernet. Что делать?

[helloworld]

Все, что в данной ситуации могу предложить это увеличить время буферизации на обоих Dune до 8-15с. На скорость интернета мы никак влиять не можем. Пусть также проверит скорость на других европейских серверах, она может быть меньше, но более стабильной.

[dedok]

  10.05.2015 в 19:40, dedok сказал:

Приветствую.

Можно узнать, что нибудь делается для улучшения качества на канале Россия HD.

Я уже как то с года полтора открывал эту тему, не смог туда написать, пишу тут.

Картинка двоится на многих фильмах,аж глаза минут через несколько начинают болеть.

Пример воскресенье 3 мая 19:35 фильм "Истина в вине" ( минут на 30 вперёд перемотать надо, так как программа "Вести" затянулась.

Вроде пообещали, а воз и ныне там...

Повторюсь.

Просто вопрос: что нибудь будет делаться?

Или можно этот канал как бы и не пытаться смотреть вообще?

Спасибо.

[michaelsteif]

  20.09.2015 в 20:04, dedok сказал:

 

  10.05.2015 в 19:40, dedok сказал:

Приветствую.

Можно узнать, что нибудь делается для улучшения качества на канале Россия HD.

Я уже как то с года полтора открывал эту тему, не смог туда написать, пишу тут.

Картинка двоится на многих фильмах,аж глаза минут через несколько начинают болеть.

Пример воскресенье 3 мая 19:35 фильм "Истина в вине" ( минут на 30 вперёд перемотать надо, так как программа "Вести" затянулась.

Вроде пообещали, а воз и ныне там...

Повторюсь.

Просто вопрос: что нибудь будет делаться?

Или можно этот канал как бы и не пытаться смотреть вообще?

Спасибо.

 

это не вина картины, я как то помню что то скачивал. какой то фильм.где то год назад..и тоже всё двоилось.это такой поток идёт именно от самого канала

[dedok]

А ты уверен,что скачивал фильм,который не с картины записан был,а потом в интернет выложен?

[michaelsteif]

  21.09.2015 в 08:15, dedok сказал:

А ты уверен,что скачивал фильм,который не с картины записан был,а потом в интернет выложен?

уверен так как битрейт был 12 с чем то. да и видно было по качеству что не с картины, у картины такого качества нет

[dedok]

У меня этот канал показывает отлично. За исключением как раз фильмов... Блин, жена как ни включит какой нибудь фильм,так в 3Д идёт.

А там как раз только бабские фильмы идут.

Абидна,да!

 

Gesendet von meinem A0001 mit Tapatalk

[RomanG]

Здравствуйте,

 

В последний месяц наблюдаю те же самые симптомы. Невозможно смотреть HD каналы, через каждые 30 секунд изображение зависает и всплывает сообщение "Таймаут подключения". 

Номер абонемента: 11081936
Сервер вещания: Europe South или Europe East
Задержка вещания: 0
Страна, город, провайдер: Румыния, Бухарест, RDS (500 Mbps). Скорость на speedtest.net: Download - 495.10 Mbps, Upload - 206.41 Mbps

Характер проблемы: Сообщение "Таймаут подключения", не показывает HD каналы

Тип подключения: LAN
Скорость подключения на KartinaTV: Europe South - 9.08 Mbps, Europe East - 10.72 Mbps, Europe North - 10.2 Mbps
Битрейт вещания: Стандарт, о Премиуме не может быть и речи
Приставка: Dune HD Connect
Результаты пинга и трейсрута:

Pinging speedtest.kartina.tv [185.28.46.3] with 32 bytes of data:
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=104ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=102ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=100ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=97ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=97ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=104ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=98ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=101ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=104ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=98ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=101ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=102ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=103ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=99ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=104ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=100ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=99ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=103ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=102ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=103ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=100ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=102ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=102ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=102ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=103ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=103ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=101ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=103ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=103ms TTL=54
Reply from 185.28.46.3: bytes=32 time=99ms TTL=54

Tracing route to speedtest.kartina.tv [185.28.46.3]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 [192.168.1.1]
2 2 ms 2 ms 1 ms 10.0.0.1 [10.0.0.1]
3 * * * Request timed out.
4 2 ms 1 ms 2 ms br01.bucuresti.rdsnet.ro [213.154.124.94]
5 100 ms 117 ms 101 ms buca-b1-link.telia.net [213.248.83.169]
6 89 ms 88 ms 90 ms win-bb2-link.telia.net [62.115.139.38]
7 105 ms 108 ms 154 ms ffm-bb2-link.telia.net [80.91.248.146]
8 136 ms 100 ms 93 ms ffm-b10-link.telia.net [62.115.137.229]
9 103 ms 105 ms 105 ms tirastel-ic-300816-ffm-b10.c.telia.net [62.115.13.90]
10 88 ms 91 ms 90 ms 185.28.46.3

[helloworld]

Здравствуйте. Рузультаты трассировки и пинга говорят сами за себя, совсем не удивительно, что не идут HD каналы. А на спидтесте всегда выбирается ближайший сервер при проверке т.е. скорость показана локальная.

[RomanG]

Спасибо за быстрый ответ.

Что делать в таком случае? Потребовать объяснений у провайдера?

[jedinike]

Само собой, выяснить из-за чего такой пинг.