Трансляция в Германии

[timtom78]

Добрый вечер

 

Почитал про проблемы. У меня тоже с некоторых пор и висит и тормозит. Причём неважно что-архив или прямой эфир, простое качество или HD. Через Wlan вообще смотреть невозможно, только через кабель.

Приставка Comigo Quattro, интернет Unitymedia 120, роутер/модем новейший Fritzbox от Unitymedia, в настройках уже и битрейт на стандартный переключил.

Тесты показывают разную скорость-от 6 до 100. Но при обновлении игр в Steam или Origin скорость около 100.

Так в чём проблема-в провайдере или в сервере?

 

Grüß

 

 

 

Taras

[incredible]

Добрый вечер. Для нормальной трансляции скорость к нашим серверам должна быть стабильной постоянно. Для SD от 2-2,5 Мбит/сек, HD от 8 Мбит/сек к нашим серверам  Пробуйте проверить и выставить сервер с максимальным значением. Если при проверке ко всем европейским серверам у вас скорость в порядке и всё равно зависает, то обратитесь пожалуйста в момент возникновения проблем по телефону или skype в техническую поддержку для выяснения причин зависаний и решения. Контакты в подписи, работает 24/24

[timtom78]

Пробовал уже-самый оптимальный это север. И обращаться пробовал-только пока весь трындёж выслушаешь и кнопки нужные нажмёшь, а потом ещё раз рекламу послушаешь, выясняется что ждать надо ещё минут … дцать. А к тому времени уже опять показывает или же уже рабочий день кончился потому что вечер. Да и по скайпу тоже-стоят ссылки ведущие в никуда и никаких ников. Вот и получается-то ли я идиот, то ли лыжи не едут. То ли с клиентом так хотят пообщаться и ему помочь, что хрен достучишься. И тенденция к зависанию всегда вечером.

Grüß
Taras

[incredible]

И обращаться пробовал-только пока весь трындёж выслушаешь и кнопки нужные нажмёшь, а потом ещё раз рекламу послушаешь,

После того как начинает говорить автоинформатор нажимаете 3 потом 1.

выясняется что ждать надо ещё минут … дцать

Такое может быть только когда все операторы заняты. В случаях с авариями или тех. работами

уже рабочий день кончился потому что вечер.

Техническая поддержка по телефону и skype работает круглосуточно 7 дней в неделю.

Пробуйте не писать, а звонить по Skype. Вот контакт support.kartina.tv

Проблем с дозвоном нет, за исключением случаев, которые описал выше. Поэтому обязательно звоните.

Как показывает практика, проблемы с просмотром в вечернее время связаны с провайдером. Но не будем забегать вперёд. Обратитесь пожалуйста по телефону и заранее приготовьте компьютер.

[timtom78]

Хорошо, спасибо. Попробую
Grüß
Taras

[Slug]

1. С 10.02.2017 Дюна 301 перестал воспроизводить ролики Ютьюба. После загрузки появляется сообщение: " Ошибка: не поддерживаемый формат"

 

2. При просмотре на компьютере через "Картина-плеер" под Линукс Минт 18 исчезла возможность записи передач из архива. В прямом эфире- все нормально, а из архива- при нажатие кнопки "Запись" изображение останавливается а файл в целевой папке начинает расти с бешеной скоростью- примерно 1 Гб за 10 секунд. Воспроизвести его потом невозможно.

Подозреваю, что виноват здесь Линукс- по началу всё работало нормально, до очередного обновления. 

 

Заранее благодарен.

[jedinike]

1. С 10.02.2017 Дюна 301 перестал воспроизводить ролики Ютьюба. После загрузки появляется сообщение: " Ошибка: не поддерживаемый формат"

 

2. При просмотре на компьютере через "Картина-плеер" под Линукс Минт 18 исчезла возможность записи передач из архива. В прямом эфире- все нормально, а из архива- при нажатие кнопки "Запись" изображение останавливается а файл в целевой папке начинает расти с бешеной скоростью- примерно 1 Гб за 10 секунд. Воспроизвести его потом невозможно.

Подозреваю, что виноват здесь Линукс- по началу всё работало нормально, до очередного обновления. 

 

Заранее благодарен.

Добрый день.

 

1. Мы о проблеме на приставках знаем со вчера и решаем этот вопрос. Приношу извинения.

2. На windows таже проблема, тоже её решаем.

[snoop76]

Добрый день, у меня в последнее время перестали загружаться новодобавленные немецкие каналы ( pro7, sixx und so...), сначала пишет "нет доступа" , при повторном нажатии происходит буфирация только до 80% и виснит! Но только на приставке Like !!!! На двух других Relax и HD 301 всё включается нормально.

 

Заранее благодарен.

[helloworld]

Здравствуйте. Нашел вас у нас в системе, сменил стандарт вещания. Попробуйте запустить сейчас. Смените сами на другие. Если не поможет нужно попробовать сделать сброс настроек (Настройки - Общие - Сброс настроек)

[snoop76]

Спасибо большое, всё заработало!!! Пробывал переключать на H.264 и на DASH, всё показывает! До этого смена стандарта не помогала....

Ещё раз спасибо ))

[helloworld]

Отлично. Приятного просмотра!

[Зритель]

Сегодня у вас НТВ бастует ? Смотреть невозможно : то " Нет сигнала " , то просто зависает .

[helloworld]

Запустил - работает без проблем. Сообщите номер або чтобы я смог посмотреть его настройки.

[vvk]

Здрасте.Вот уже как пару часов не идёт не один канал,то нет сигнала,то не удаёться подключиться к серверу,КАРТИНА МИКРО ХД,соединение ЛАН,провайдер 1 унд 1,скорость 16000,номер абон.10429654.Остальные все гереты идут нормально,скорость 7-8000.Может чё подскажите?Спасипо за пониманию

[jedinike]

Добрый вечер. Приношу извинения. У нас на данный момент технические неполадки. Делаем всё возможное для возобновления вещания.

[kumash]

12 минуты назад, vvk сказал:

Здрасте.Вот уже как пару часов не идёт не один канал,то нет сигнала,то не удаёться подключиться к серверу,КАРТИНА МИКРО ХД,соединение ЛАН,провайдер 1 унд 1,скорость 16000,номер абон.10429654.Остальные все гереты идут нормально,скорость 7-8000.Может чё подскажите?Спасипо за пониманию

Подтверждаю, то же самое. Пишет, что нужно проверить интернет. Тест, на всех европейских серверах не ниже 48000. Дома 3 приставки, ни одна не показывает. Сервера по умолчанию стоят AUTO , ни DASH ни HTTP не подключаются. Подключение везде LAN. Абонимент 11124567. Что делать посоветуйте

Изменено 17 февраля 2017 пользователем kumash

[jedinike]

Пока просто ожидайте. Приношу извинения.

[kumash]

6 минут назад, jedinike сказал:

Пока просто ожидайте. Приношу извинения.

Слава богу, я думал абонимент утащили, потому что с 10 попытки вышло сообщение, что абонимент используется на другом устройстве. OK будем "подождать"

[Evianna]

А на архиве неполадки отразятся? или потом можно будет нормально посмотреть?

[demon666]

А не связано ли это с вашим новым веб плеером?  Ато вечно как чтото новое появится то следом и проблемы

[jedinike]

4 минуты назад, demon666 сказал:

А не связано ли это с вашим новым веб плеером?  Ато вечно как чтото новое появится то следом и проблемы

С этим не связано.

[yuliya]

Здравствуйте, у нас тоже не показывает картина, пишет:"нет подключения к интернету" , но скорость интернета у нас в данный момент  43000.

 

[Dyuscha]

Пошло вроде !

[Master28]

у всех картина лежит , день то  сэкономленный добавят или как обычно?

[Eugeneofkingsny]

То же самое в Штатах. Только у меня на экране пишет "Канал недоступен"