incredible Опубликовано: 7 июня 2019 Опубликовано: 7 июня 2019 7 минут назад, schner-media сказал: """""""На сколько вижу, вчера на приставке вы сменили стандарт вещания на UDT. Данный стандарт рекомендован при работе 1 устройства и только при проводном соединении."""" Интересно узнать где и когда и кому вы, Картина, это рекомендовали......(?) UDT Подробнее Цитата
incredible Опубликовано: 7 июня 2019 Опубликовано: 7 июня 2019 5 минут назад, Violia сказал: Рано обрадовались - снова висит... Вы не последовали рекомендации, поэтому ничего не изменилось. На приставке по прежнему стоит стандарт UDT. Нажмите на пульте кнопку Top Menu - > перейдите в Настройки -> Kartina TV -> Стандарт вещания UDT необходимо изменить на HTTP либо HLS Цитата
Violia Опубликовано: 7 июня 2019 Опубликовано: 7 июня 2019 Пока идет, спасибо. Не знаю, как мы ухитрились настройки поменять, дети может случайно... Цитата
incredible Опубликовано: 7 июня 2019 Опубликовано: 7 июня 2019 3 часа назад, schner-media сказал: Красиво.. ,то есть клиенту, если он самостоятельно "ковыряется" в настройках, нужно быть технарём. Вопрос снят.. Зачем клиенту самостоятельно как вы выразились "ковыряться" в настройках? (Разве что случайно) На стандартных настройках, при стабильном соединении должно всё работать. А вот в случае, если возникают сложности - круглосуточно работает техническая поддержка, которая с удовольствием поможет разобраться в ситуации и даст необходимые рекомендации. Для тех, кто любит экспериментировать - как раз информация выше, которую вы у меня попросили. Там подробно расписано что и как работает. Просто так что-либо менять - нет никакого смысла, как правило это ни к чему хорошему не приводит. Цитата
incredible Опубликовано: 7 июня 2019 Опубликовано: 7 июня 2019 14 минуты назад, Violia сказал: Пока идет, спасибо. Не знаю, как мы ухитрились настройки поменять, дети может случайно... Пожалуйста, приятного просмотра! В случае, возникновения каких-либо вопросов - обязательно обращайтесь! Цитата
Violia Опубликовано: 27 сентября 2019 Опубликовано: 27 сентября 2019 Здравствуйте, опять у нас все зависает. В данный момент НТВ, но последнюю неделю это происходит со всеми каналами. Kundennummer: 1465299 Bestellnummer: 1465299 Цитата
helloworld Опубликовано: 28 сентября 2019 Опубликовано: 28 сентября 2019 Здравствуйте, проверьте как сейчас будет работать. Сервис работает в штатном режиме. Если будет дальше зависать то нужно больше данных. Как подключена приставка к интернету, на всех ли устройствах зависания происходят? Либо обратитесь в техническую поддержку для оперативного решения вопроса. Цитата
Yurid Опубликовано: 28 сентября 2019 Опубликовано: 28 сентября 2019 (изменено) Несколько дней подряд работает со сбоями. Проверка скорости на европейские сервера показывает 1.2-1.8 мб/сек. AppleTV включённый в тот же рауте, без проблем транслирует 4К качество Изменено 28 сентября 2019 пользователем Yurid More info Цитата
helloworld Опубликовано: 28 сентября 2019 Опубликовано: 28 сентября 2019 Дело в том что мы никак не можем повлиять на скорость подключения к нашим серверам. Возможно ограничение идет со стороны провайдера. На другие сервера проверяли скорость? Цитата
yawa Опубликовано: 1 ноября 2019 Опубликовано: 1 ноября 2019 Добрый день! Сыпется RTVi, прямой эфир. Судя по архиву, сыпется в течение нескольких часов. До сих пор было нормально. Абонемент 10026971. Форматы DASH и HTTP. Сыпятся оба. Цитата
incredible Опубликовано: 1 ноября 2019 Опубликовано: 1 ноября 2019 31 минуту назад, yawa сказал: Добрый день! Сыпется RTVi, прямой эфир. Судя по архиву, сыпется в течение нескольких часов. До сих пор было нормально. Абонемент 10026971. Форматы DASH и HTTP. Сыпятся оба. Здравствуйте! Поправили, последующие передачи должны воспроизводиться без проблем, спасибо за обращение! Цитата
yawa Опубликовано: 1 ноября 2019 Опубликовано: 1 ноября 2019 14 минуты назад, incredible сказал: Здравствуйте! Поправили, последующие передачи должны воспроизводиться без проблем, спасибо за обращение! Спасибо за быструю реакцию! Да, полет нормальный, все в порядке! Цитата
Violia Опубликовано: 6 апреля 2021 Опубликовано: 6 апреля 2021 Kundennummer: 1465299 Bestellnummer: 1465299 Здравствуйте. У нас снова зависают каналы. И фильмы показывают все вперемешку. Идет один фильм, прерывается на другой, потом снова возвращается. Это на РТР и НТВ точно, остальные не знаю... Началось все это на прошлой неделе. Вот прямо сейчас висят " Морские дьяволы" на НТВ Цитата
helloworld Опубликовано: 6 апреля 2021 Опубликовано: 6 апреля 2021 Проверьте как сейчас будет работать. И скажите какую скорость у вас показывает к нашим серверам?https://www.kartina.tv/speedtest Как приставки подключены к интернету? Цитата
Violia Опубликовано: 6 апреля 2021 Опубликовано: 6 апреля 2021 Europe South 27.113 Mbps Europe North 24.828 Mbps Europe Middle 17.207 Mbps Цитата
helloworld Опубликовано: 6 апреля 2021 Опубликовано: 6 апреля 2021 Скорости отличные ко всем трем серверам. Приставки как подключены к интернету? И скажите как сейчас работает, я вам сменил сервер вещания на Europe North. Цитата
Violia Опубликовано: 6 апреля 2021 Опубликовано: 6 апреля 2021 Пока работает. Про приставки муж скоро с работы придет, расскажет. Спасибо. Цитата
Violia Опубликовано: 6 апреля 2021 Опубликовано: 6 апреля 2021 Приставки подключены через кабель. Пока все нормально. Цитата
incredible Опубликовано: 7 апреля 2021 Опубликовано: 7 апреля 2021 12 часов назад, Violia сказал: Идет один фильм, прерывается на другой, потом снова возвращается Если повторится - сообщите, пожалуйста. Цитата
Violia Опубликовано: 8 апреля 2021 Опубликовано: 8 апреля 2021 Kundennummer: 1465299 Bestellnummer: 1465299 Здравствуйте. Снова у нас все зависает. Прямо сейчас РТР HD останавливается каждые 15-20 минут. Скорость Europe South 26.933 Mbps Europe North 24.288 Mbps Europe Middle 17.881 Mbps Цитата
incredible Опубликовано: 9 апреля 2021 Опубликовано: 9 апреля 2021 9 часов назад, Violia сказал: Kundennummer: 1465299 Bestellnummer: 1465299 Здравствуйте. Снова у нас все зависает. Прямо сейчас РТР HD останавливается каждые 15-20 минут. Скорость Europe South 26.933 Mbps Europe North 24.288 Mbps Europe Middle 17.881 Mbps Здравствуйте. Перебоев с вещанием канала зафиксировано не было. Предоставленная вами информация не информативна и не позволяет выяснить причину. Пожалуйста, укажите информацию в соответствии с описанием https://forum.kartina.tv/announcement/31-как-правильно-описать-проблему-с-просмотром/ А лучше в такие моменты связаться с нашей технической поддержкой по номерам горячей линии из подписи, чтобы мы могли уточнить всю интересующую информацию и если это будет возможно решить настройками с помощью коллег, либо озвучить рекомендации. Цитата
Harbin Опубликовано: 3 июня 2021 Опубликовано: 3 июня 2021 (изменено) Наверное, я не первый обращаюсь в техническую службу поддержки с подобной проблемой, но мои поиски с решением не увенчались успехом. Есть ли возможность избавиться от рассинхрона (несинхрона) на Шансон ТВ? Каким образом? Может, есть какие-то конкретные технические рекомендации. Kundennummer 297507, Kartina Micro HD WLAN, EU, Europe South, Германия, Кобленц Изменено 3 июня 2021 пользователем Harbin Цитата
incredible Опубликовано: 3 июня 2021 Опубликовано: 3 июня 2021 28 минут назад, Harbin сказал: Наверное, я не первый обращаюсь в техническую службу поддержки с подобной проблемой, но мои поиски с решением не увенчались успехом. Есть ли возможность избавиться от рассинхрона (несинхрона) на Шансон ТВ? Каким образом? Может, есть какие-то конкретные технические рекомендации. Kundennummer 297507, Kartina Micro HD WLAN, EU, Europe South, Германия, Кобленц Добрый день! Подобных обращений не было. Проверим, укажите пожалуйста номер або или auftragsnummer. Цитата
Рекомендованные сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.
Примечание: вашему сообщению потребуется утверждение модератора, прежде чем оно станет доступным.