AndreKartinaTV

Ваш IP-Адрес при проверке выдает следующие: Provider: Google Region: Mountain View (US)

Не думаю что это может быть связанно с атаками и прочим. Скорее всего это приставка. Попробуйте установить последнюю прошивку, если она уже стоит тогда еще раз ее установить.

Лучше всего это обратится по телефону в момент зависаний в нашу тех. поддержку.

Теперь понял, это договор о подписке. Видимо там не актуализировали информацию. Я сообщил дальше. Спасибо!

дайте пожалуйста ссзлку где вы это нашли? У меня под этим пунктом совсем другая информация: § 4. Право на возврат и отмену заказа 4.1. Абонент может отозвать заказ и вернуть товар (ресивер, Set Top Box) в течение двух недель с момента получения товара. Для отзыва заказа и оформления возврата, необходимо до отправки товара подать письменное заявление (письмо, факс, E-mail) с обоснованием отказа на прилагаемом бланке отзыва (Widerrufsformular). Для соблюдения срока возврата, достаточно своевременно выслать товар. Возврат производится за счёт отправителя (Абонента). http://www.kartina.tv/shop_content.php/coID/3

В этом то и есть "Ваш выбор", только поэтому у вас и нет данного канала. Вы экономите на одном, но отдаете эти деньги за другое. Вз сами выбрали такой путь. Мы объяснили вам нашу позицию.

Какой бы он не был этот процент, мы отвечаем перед каналом за то, чтобы он был как можно меньше.

Защита на двух уровнях сделана для того чтобы вероятность просмотра не находясь в Израиле была сведена на минимум. Все кто разбирается в интернете, знает что варианты как обойти ограничение всегда есть. Такие условия поставлены нам самим каналом.

Сообщите пожалуйста модель приставки или номер заказа. Чтоб мы могли понять о какой модели идет речь и что-то вам посоветовать.

Класс! А Израиль+ с израильским IP смотреть нельзя. Ну и где тут логика? Можно, если абонемент был приобретен у нас на сайте или у официального диелра.

vasilx уже никому никакой совет не даст на этом форуме. Не умеет он общаться по человески и не уважет чужой труд. Это было заметно по первым сообщениям, но мы решили дать человеку время. Напрасно

Доступ будет подключен только тогда, когда полная оплата поступит на наш счет. Как получить еще один доступ на 3 дня вы уже прочитали.

16 мб - это скорость курам на смех. берите 100 мб, а лучше 150 мб - нервы будут сохранены!! Мне бы такую смешную скорость! У меня дома 6 мб, но они на самом деле есть. Когда я бы не проверял, даже на наших серверах не меньше 5,9 мб.

В таких случаях всегда можно получить еще один доступ на 3 дня. Просто написать Email или позвонить. Вопрос о методе отключения поднимался здесь не один раз, если вам интересно поищите в темах на форуме. Там я уже давал развернутый ответ.

Техники ответили, что к сожалению у нас такой возможности нет. Попробуйте обратится напрямую к производителю.

Сделайте проверку скорости как я вам посоветовал и предоставьте результаты провайдеру.

То о чем вы пишите это самая распространенная проблема, здесь на форуме ее уже обсуждали на протяжении 6 лет. Проблема характерная когда провайдер не справляется с нагрузкой в вечарнии часы. Проверьте скорость днём на любом сайте в интернете а желательно на нескольких и потом проверьте теже сайты после 20:00. Если скорость значительно падает значит проблема в том что провайдер перегружен. Тут особо не смена нашего сервера не время буфера не поможет. При наличии подключения 16.000 скорость ну минимум от 8 до 10 должна быть, иначе за что вы платите деньги!?

Тут два главных вопроса, приставки Картина и дилер в Израиле. Постараюсь ответить так чтобы было понятно и такие вопросы больше не возникали на форуме.(Тут я конечно размечтался) 1. Приставки Картина. Мы распространяем продукт для просмотра нашего сервиса в первую очередь. Мы их на данный момент датируем так как продаем на много дешевле чем покупаем. Все требования после этого иметь полноценный бокс как у производителя, купив его в два-три раза дешевле, как минимум наглость. Как уже писал модератор, 95% клиентов не нуждаются в приложениях и прочих примочках. Для них в первую очередь этот продукт. Все остальные клиенты имеют выбор и могут всегда приобрести оригинальную приставку у производителя, заплатив за нее полную ее стоимость. После этого устанавливайте все что вам захочется! И это можно сделать в любой стране!!! 2. Дилер в Израиле. Тут не все так просто и естъ много претензий, к которым мы всегда прислушиваемся и передаем их нашему руководству. Скажу честно, меня работа этого дилера лично тоже не впечатляет. Но ни я, не клиенты не могут диктовать руководству компании как им и с кем работать. Мы можем высказывать свое недовольство, но не забываем делать это в деликатной форме. Напомню что у всех есть выбор, где покупать и что покупать. Высказывания "А зачем МНЕ напрямую у Dune покупать, я хочу купить у вас напрямую ! как это делают европейцы" звучат как-то совсем по детски. Такого предложения нет, но я хочу!!! Я лично тоже хочу купить Iphone 6 на 200€ дешевле как это делают клиенты Apple в Америке

Сообщили технику, он должен обновить плагин.

Каждую приставку в течении 14 дней после того как вы ее получили вы можете вернуть обратно. В тех. поддержку пробовали обратится?

А типо тут проверка идет по портам,которым каналы идут (17000-32000) Эта проверка не обьективная т.к используется 80 порт да и почему вы решили что провайдер его скорость режет? Может стрим сервер загружен что апа на всех не хватает? А то сразу провайдер виноват,у меня в последнее время тоже затыкается при этом у меня оптика 100/100 и никто мне ничего не режет я сам себе провайдер. Что значит сам себе провайдер? Позвоните обязательно в тех. поддержку по телефону или скайпу. Мы постараемся помочь вам решить эту проблему.

А вы не думали о том, что есть клиенты которым не интересны все эти примочки. Они просто хотят смотреть ТВ, зачем им платить в два-три раза больше? Цена на Kartina Micro в Европе для клиента 30€, что нам еще сделать?

Как и где с вами связаться? Полная информация и контактные данные в подписи.

На данный момент мы не планируем добавление немецких каналов.

Проблема осталась?