AndreKartinaTV

Обратитесь пожалуйста по телефону в тех. поддержку. Если приставка дефектная тогда мы ее заменим.

Так у вас прекрасно показывают HD каналы, кубики на канале Израйль+ могут быть от качества приема самого канала. На этом канале к сожалению часто такие проблемы возникают.

Напишите пожалуйста в личку ваш номер абонемента. Мы постараемся проверить ваши настройки.Спасибо за отзывчивость,сейчас пришёл домой пока всё в порядке может и тёщя выдумывает но как только я замечу проблему сниму её на видео и выложу здесь,а дальше будем думать. Видео нам не поможет. Если есть проблема ее надо решать, решать ее можно когда есть данные. Начиная с номера абонемента, провайдера, проверок скорости и маршрута...

Напишите пожалуйста в личку ваш номер абонемента. Мы постараемся проверить ваши настройки.

Мы ожидаем эту модель приставок к концу года. Хочу сразу заметить что получить ее по почте до НГ не получится.

Дело тут совсем уже не в скорости. Точнее сказать не в скорости которая заявлена провайдером а маршруте к серверу. Почитайте внимательно отзывы других клиентов и вы увидите что скорости 10 mb/s вполне достаточно для просмотра HD каналов. Я в этом уверен на все 100%. Поставил своим родителям самый маленький тариф 10 mb/s от Unitymedia. Каналы HD работают отлично на Kartina Micro с буфером в 5 сек.

Это ваша логика и ваше полное право так думать. Но у нас другое мнение на этот счет!

Вы задали вопрос и сами знаете на него ответ. Если хорошо подумать, то сразу станет понятно почему у других они есть для всех стран а у нас только для Германии. Поставщика контента с этими каналами сменить нельзя, поставщик здесь может быть только один и это компания Discovery. Как это делают другие компании, если вы не знаете тогда спросите у них

Мы уже сообщили об этом техникам, они разбираются. Спасибо что заметили!

Тут я с вами абсолютно не согласен и первый раз вижу подобное замечание. Сам не раз убеждался в том что повышение буфера часто компенсирует перепады интернета особенно на HD каналах. Я бы с радостью вам развернуто ответил но для этого необходимо предоставить больше информации. Как минимум написать когда и на каких каналах у вас возникают проблемы. В верху я уже указывал ссылку на таблицу как правильно описать проблему и какие данные необходимо предоставить. Хочу еще раз напомнить что высказывание "у меня не работает, разбирайтесь" нам никак не могу помочь в устранении проблемы. У вас скорость сама по себе ну совсем критична для просмотра HD, как только на пару секунд она падает ниже чем 8 у вас скорее всего и возникают проблемы. Попробуйте посмотреть HD каналы на пк подключенным по проводу к интернету и при буфере 15 сек. Думаю что проблем будет меньше.

Во первых клиенту будет наглядно видно что дело не в сервере. Если понять какой провайдер хромает то можно постараться его обойти, может быть подключение к другим серверам не идет через этого провайдера. Скорость к ним может быть и не на столько хороша но нет потерь на маршруте. Самый простой совет это выставить в настройках абонемента буферезацию на максимум.

Вы не пробовали по телефону обратиться?

У меня сейчас( я надеюсь, временная) проблема: перегружен сегмент у провайдера KabelDeutschland. В результате вечером, когда я прихожу с работы, HD смотреть невозможно. Поскольку я смотрю немного, а "новостей" на каналах, которые их транслируют в HD, не смотрю вообще, то вполне приемлемым решением оказалось записывать передачи( даже из архива) и смотреть их позже. Support провайдера с полуслова признал проблему( даже не дал мне договорить до конца) и пообещал полностью вернуть абонетскую плату за месяц. Обещает вернуть и за следующие, до тех пор, пока проблема не будет устранена. По их словам работы по разделению сегмента в нашем районе продлятся еще два-три месяца.А пока смотрю HD в записи с провайдером у меня проблем нет скорость стабильнаяА вот на сайте картины когда замеряю там ниже в половину ну всё равно должно хватать но виснет постоянно Попробу смотреть с архива честно говоря об этом не думал.image.jpg С вашей проблемой надо детально разбираться. Тут не все так просто как обычно все думают, скорость у меня хорошая и HD каналы должны работать. Как я уже писал выше, чаще всего проблема не в сервере или вашем провайдере а сетях провайдеров которые обеспечивают соединение между вашим провайдером и нашим сервером. С этим разобраться сложнее всего. Не вы не мы на них на прямую воздействовать не можем, так-как не являемся их клиентами. Давайте вместе попробуем разобраться где могут быть потери. Вот здесь есть образец какие данные необходимо для этого предоставить: http://forum.kartina.tv/index.php?/forum-7/announcement-31-как-правильно-описать-проблему-с-просмотром/ Заполните пожалуйста таблицу и скопируйте ее сюда.

У меня сейчас( я надеюсь, временная) проблема: перегружен сегмент у провайдера KabelDeutschland. В результате вечером, когда я прихожу с работы, HD смотреть невозможно. Поскольку я смотрю немного, а "новостей" на каналах, которые их транслируют в HD, не смотрю вообще, то вполне приемлемым решением оказалось записывать передачи( даже из архива) и смотреть их позже. Support провайдера с полуслова признал проблему( даже не дал мне договорить до конца) и пообещал полностью вернуть абонетскую плату за месяц. Обещает вернуть и за следующие, до тех пор, пока проблема не будет устранена. По их словам работы по разделению сегмента в нашем районе продлятся еще два-три месяца. А пока смотрю HD в записи Какая редкость когда провайдер признает свои ошибки! Достойно уважения на самом деле. Большинство провайдерв никогда не признают свои ошибки.

На територии Израиля можно смотреть канал Израиль+, покупка абонемента для страны Израиль на сайте www.kartina.tv, itunes или через официальных дилеров на территории Израиль.

да, я уже понял, но может что посоветуют.

Дело в том что скорость больше 8 это еще не 100% гарантия что все будет работать. Тут надо смотреть какой маршрут и где могут быть потери. Потеря данных часто происходит у третьих правоведов которые обеспечивают соединения к нашим серверам. Наши сервера работают в штатном режиме и никаких проблем у вас с нашей стороны быть не должно.

В любом случае позвоните в тех. поддержку, может быть они смогут вам по телефону помочь.

А почему сразу не обратится по телефону или скайпу в тех. поддержку? Зачем неделю мучаться или даже отказываться? Если дело в приставке то у вас есть два года гарантии, приставку починят или заменят на исправную. Надо только позвонить, тех. поддержка работает круглосуточно. Номера телефонов в подписи.

Ну вот из за таких ответов,ловите второго клиента который не будет продлевать подписку. Добрый вечер! Вы опять здесь? Выдержали ровно 16 дней после регистрации и опять за старое. Чтобы было всем понятно, этого человека я банил раз 5 минимум. Не знаю какой интерес надо преследовать чтобы тратить свое время и так часто здесь регистрироваться. Но нам не сложно, мы опять забаним и все сообщения удалим. Не ведитесь на таких вот провокаторов.

Это ваше мнение и ваше право. Никто не собирается это оспаривать!

Тут назревает вопрос, услуга была уже по вашему взгляду не так хороша когда вы подписывались на эту услугу или она стала позже такой? Нет она была вполне хороша, да и сейчас плохой не назовёш, но на данный момент... 90 процентов предлагаемых каналов можно смотреть либо бесплатно либо за гораздо меньшую цену, ну и втюхивать рекламу в платный сервис, все эти киоски и прочее да ещё без возможности удаления (блокировки)... ну так не принято, заплатил - смотри без рекламы. Значит вполне хороша. А по по поводу дешевле или бесплатно я уже отписывал в этой теме.

Тут назревает вопрос, услуга была уже по вашему взгляду не так хороша когда вы подписывались на эту услугу или она стала позже такой?

Если бы немного,то ладно,но ест то на полную мощь И зачем Картина продаёт такой шрот? Хорошо только на месяц Або взял,на этом думаю эксперимент с Картиной закончится. Решить эту проблему очень просто. Подключить телевозор и ресивер к тройнику который выключается с помощью кнопки. Перед сном нажал на кнопку и электричество не расходуется в пустую и интернет в данном случае тоже. Я у себя дома так делаю. п.с. скиньте номер або в личку пожалуйста.

Техники сообщили что исправили.