AndreKartinaTV

Вы решили эту проблему?

Ведите ваш пароль от Абонемента повторно. Пароль на закрытые каналы соответствует паролю вашего абонемента. Его можно сменить на любой другой с помощью функции смены кода для закрытых каналов в онлайн-плеере или через соотв. меню приставки. Это может быть любое число, кроме 0.

Оплата действительно не прошла. Доступ на 3 дня отправлен вам на Email в заказе. По поводу замены карты напишите пожалуйста на info@kartina.tv

Что там добавлено? Подробнее пожалуйста. На каком приборе вы просматриваете?

давно уже работает. В одной сети два устройства? Да, в одной сети, два устройства ) Напишите пожалуйста на info@kartina.tv укажите ваш номер абонемента и опишите подробно проблему. Мы передадим данные техникам.

Позвоните пожалуйста в тех. поддержку.

Совершено верно! С данной проблемой необходимо обратиться к дилеру. Бывает так, что дилер по ошибке продает один абонемент двум клиентам.

Для просмотра необходима скорость от 2 Мбит/с Скорость можно проверить здесь.

Уважаемый Andrdi, скажите, пожалуйста, у Вас на архивах тоже проблемы? Если да, то утверждение о провайдере, режущем трафик, очень сомнительно, так как архивы транслируются по порту 80, который не режет никто. Или у Вас проблемы только с live? В 95% случаев просматриваю только архив и видеотеку. Подумал что существует закономерность утром качество лучше чем вечером, но оказалось бывает что утром смотреть не возможно, а бывает вечером идёт без задержек и подгрузок В понедельник наш инженер пообещал мне предоставить список, что необходимо направить провайдеру для того что-бы они могли решить эту проблему. Я выложу его сюда и вы при наличии необходимых данных сможете подать заявку провайдеру. Потом конечно все будет зависеть только от него. Скажу вам сразу что провайдеры часто уверяют что все у них работает отлично и ничего они не урезают. Но на самом деле мы часто сталкивались с тем что это не правда. Провайдер не шевелится до того момента пока не получает сотни жалоб, если обратился один или два клиента они обычно не реагируют.

В связи с поднятием цен, клиент может отказаться от продления абонемента по новой цене, как минимум за месяц до продления. Но это наша обычная практика тут нет исключения.

например из-за DDOS-атак - как сказал nipa или в связи с поднятием цен - то-же со слов ув. Админов. Модератор правильно ответил клиенту. Что касается преждевременного расторжения договора это можно было сделать в течении недели после того как была атака. Мы не можем весь год принимать отказы от клиентов которые будут ссылаться на атаки которые были скажем пол года назад. Простыми словами. Клиент который недоволен сервисом в праве после DDoS-а сразу отказаться если у него возникли проблемы с просмотром, но не через месяц или пол года.

2-ум моим знакомым к сожалению даже 25% хватает, чтобы по вечерам вместо "стандарта", как раньше, приходится переходить на "эко". Соответствнно, лишаясь любимых каналов. Это количество пользователей, конечно, погоды не делают, но обидно тем не менее. Кстати, они пожилые люди и на форумах не тусуются, чтобы жаловаться. Каких каналов им не хватает в эко режиме?

Добрый день, если не сложно заполните пожалуйста данную форму: и выложите информацию сюда.

Лучше всего будет обратится по телефону или скайпу в тех. поддержку. Желательно это сделать в тот момент когда у вас возникают проблемы с просмотром. Других жалоб на эти каналы в это время не поступало.

Добрый день, что с другими серверами, пробовали переключится? Как давно смотрите и когда появилась эта проблема?

Это будет канал IQ HD

Уважаемые клиенты, у нас сегодня день рождения, нам исполнилось 6 лет. Мы рады в этот чудесный день не только получать подарки но и дарить их. Сегодня мы добавили, два новых познавательных канала для вас: 1. Наука 2.0 2. Моя Планета 15.04.2014 мы планируем добавить еще один абсолютно новый канал IQ HD. Мы надеемся что вам эти каналы понравятся. С Уважением Team KartinaTV п.с. это не шутка!

Вы просто взяли и показали свою неадекватность. Не ожидал. Можно было просто отшутится. Если я удалил сообщение значит это не просто так и оставлять тоже самое сообщение еще раз, очень неразумно с вашей стороны. А указывать администрации что и как им делать, эту уже сверх наглость!

3509 Уважаемые клиенты, не всех форумчан устраивают политические высказывания. Давайте тему о политике обсуждать на другом форуме. Спасибо за понимание! п.с. если тут кто-то думает, что может указывать чем мне заниматься на этом форуме, попробуйте это сделать еще один раз

Добрый день, если не сложно скиньте ссылку на Ebay. Если на приставке указан Лого КартинаТВ то скорее всего она брендирована и на ней Картиновская прошивка. А для чего именно вам нужна была оригинальная приставка от Dune?

Попробуйте изменить сервер, в Европе можно выбирать их на данный момент 3. В настройках абонемента для просмотра ХД каналов желательно увеличить время буфера минимум до 5 сек.

Ваш пароль от закрытых каналов соответствует вашему паролю от абонемента. Вы ничего не меняли!

В самую точку! Не вижу смысла дальше спорить. Как я понял тут каждый останется при своем.

Извините, но не надо тут нагнетать! Мы вам продали приставку которую вы купили в 2009 году. Многие клиенты до сегодняшнего дня пользуются этой приставкой и приставки исправно работают. 1. Вас никто не заставлял ее покупать. 2. Как я написал выше тех. поддержка в любое время поможет вам ее настроить. 3. Предложение купить новую полностью обосновано. С 2009 года прошло 5 лет за это время сервис значительно шагнул вперед. Новое обарудование соответственно лучше справляется чем старое. 4. Вас никто не заставляет покупать новое. Не надо делать так что вы не замечаете мои сообщения и продолжать тут только писать негатив в адрес компании. Это вас не красит.