helloworld

Здравствуйте. Назовите пожалуйста номер вашего абонемента и точную модель телевизора.

Мы не поддерживаем официально телевизоры 2014. Вы можете посмотреть эту тему, возможно еще можно установить приложение.

Здравствуйте. Попробуйте установить вот эту версию https://my.roku.com/account/add?channel=KARTINATEST

Уважаемые пользователи. Пожалуйста дальше по теме и без перехода на личности. Спасибо.

Здравствуйте. На сколько нам известно проект закрыт полностью и вероятность его повторного запуска крайне мала. Все что мы можем по вашему запросу предложить это написать нам письмо на info@kartina.tv.

Я так понимаю вы имеете в виду проседаение качества при просмотре спортивных каналов? Приставка подключена по wifi к интернету? Внес вам изменения в настройки абонемента, проверьте как сейчас будет работать.

Здравствуйте @anita7595. Да на Comigo действительно более информативная информация по фильму. Передам ваше пожелание разработчику. Спасибо за пост.

У вас сейчас проблемы с просмотром? Зависания?

Никому не пишем потому, что это технические детали и на качество предоставления услуг не влияет. На данный момент мы рекомендуем клиентам использовать в настройках сервера вещания выбор варианта АВТО. В таком случае автоматически будет выбираться оптимальный сервер для просмотра.

Спасибо за пост, в понедельник будем разбираться.

Первое такое обращение, не сталкивались еще с таким поведением. Попробуйте следующее: Удалить плеер обычным способом; Очистить то что останется в папке C:/Users/%USERPROFILE%/AppData/Roaming/kartina.tv (скопируйте как есть и вставьте в адресную строку любой открытой папки на ПК) Заново установить приложение. На данный момент наш сайт обновляется поэтому скачать приложение сейчас можно только по ссылке. Мы же попробуем воспроизвести у себя. Скажите это происходит в ходе активного использования его или даже просто если включить, например, музыкальный канал(условно) и просто он будет долго работать в фоне?

Здравствуйте. Через какое время примерно плеер перезагружается? Какой объем оперативной памяти у вас на ПК?

Здравствуйте. Описание есть, но судя по всему переход на эту страницу вызывает затруднения. Сделал запрос на исправление данной ситуации, спасибо за пост. https://www.kartina.tv/how-to-watch/tvbox/kartina-eva

Мы на форуме к сожалению такие вопросы не решаем. Можете отправить ваш просьбу на info@kartina.tv.

Это не новая видеотека поэтому я про нее и не подумал. Она недоступна с 2020 года на AppleTV. На тот момент причиной являлся низкий рейтинг просмотров.

Здравствуйте. Если вы о видеотеке Союзмультфильм, то она там доступна. Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста.

В таком случае необходимо прошивать приставку с флешки. https://comigo.kartina.tv/firmware/sb522/update_KARTINA_PRD_Kartina_KA_Secured_4.2.0.134_SB522.__factory__.zip Прошивка со сбросом настроек- так надежнее. Процесс перепрошивки: Скачиваете и кидаете в корень флешки прошивку. Выбираете apply update from EXTи подтвердить кнопкой ОК на пульте Выбираете from udisk и подтвердить кнопкой ОК на пульте Выбираете записанный ранее на USB накопитель архив с прошивкой (zip) Ждёте окончания обновления. Приставку не отключать После окончания обновления отображается первоначальное меню восстановления. Для выхода из режима восстановления необходимо выбрать reboot system now и подтвердить кнопкой ОК на пульте. После перезагрузки приставка включится в обычном режиме. Если для вас это сложно можете позвонить к нам в техническую поддержку в любое удобное вам время.

Если пропустить каналы запустить не получается? Какая версия прошивки сейчас установлена на приставке (Настройки => Об устройстве)? Как приставка подключена к интернет?

Здравствуйте. Другие приложения работают? Если да то для начала нужно попробовать очистит кеш: Настройки - Сброс - Очистка кеша телепередач и видеотек. Если не поможет то уже придется сделать сброс настроек на приставке.

@Listener Здравствуйте. Не получилось воспроизвести, больше 20 минут проработало без остановок. Затрудняюсь ответить с чем это у вас может быть связано. Попробую выяснить через разработчика. Спасибо за пост. Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста.

В любом случае спасибо за пост. Про то что такие вопросы не решаются на форуме я написал к тому что скорее эффективнее такое сообщение написать нам на info@kartina.tv.

Отличная новость. Приятного просмотра, будут вопросы - обращайтесь.

Здравствуйте. Такие вопросы на форуме не решаются, но могу сказать, что проект свернули из-за того что он оказался экономически нецелесообразным, ожидаемый спрос на него не оправдал ожиданий и как понимаете в убыток работать никто не заинтересован. Если у вас есть проблемы с просмотром, зависания обратитесь к нам в техническую поддержку для оперативного решения вашего вопроса.

@Tisha Первый раз сталкиваемся с такой ситуацией, подобных обращений после обновления на текущую версию (да и на другие ранее) не было. Не думаю что проблема с кнопками пульта но, лучше проверить это легко и быстро: 1. Включаете камеру на телефоне в режим съемки, направляете пульт в объектив камеры, смотрите на экран телефона и нажимаете на кнопку вкл/выкл, светодиод в торце пульта должен начать мигать. 2. Уверен что с пультами проблем нет, следовательно проблема программная. Оптимальным вариантом было бы перепрошить приставку с флешки. https://comigo.kartina.tv/firmware/sb522/update_KARTINA_PRD_Kartina_KA_Secured_4.2.0.134_SB522.__factory__.zip Прошивка со сбросом настроек- так надежнее. Процесс перепрошивки: Скачиваете и кидаете в корень флешки прошивку. Выбираете apply update from EXTи подтвердить кнопкой ОК на пульте Выбираете from udisk и подтвердить кнопкой ОК на пульте Выбираете записанный ранее на USB накопитель архив с прошивкой (zip) Ждёте окончания обновления. Приставку не отключать После окончания обновления отображается первоначальное меню восстановления. Для выхода из режима восстановления необходимо выбрать reboot system now и подтвердить кнопкой ОК на пульте. После перезагрузки приставка включится в обычном режиме. Если для вас это сложно можете позвонить к нам в техническую поддержку в любое удобное вам время.

@gugus123 номер абонемента ваш сообщите пожалуйста.