helloworld

В правом верхнем углу форума значек конверта. Я вам сам сейчас напишу просто нажмите на него и ответья там на сообщение, по такому же принципу как в этой ветке.

Здравствуйте. Нужны абонемент и пароль его подписки, тогда можно будет решить данный вопрос. Пусть он к нам позвонит в техническую поддержку. Либо если он вам может их сообщить отправьте мне их в личку.

Загрузите на любой файлобменник.

Апрель 2023 LG SMART TV v.31.03.23 Roku v2.5 - build 20230421 v2.5 - build 20230501 Apple TV (tvOS) - v2.4.5

Мы не пробовали использовать смартфон как внешнюю клавиатуру для наших приставок. Может пользователи что-то могут вам рассказать на этот счет.

@PaulK Здравсвтуйте. Разработчики пытаются разобраться с описываемой вами ситуацией, не могли бы снять видео как это происходит, вы бы нам очень помогли. Заранее спасибо.

Да звонить имеет смысл.

Здравствуйте. В вашем случае можем порекомендовать обратиться к нам в техническую поддержку по телефону в момент возникновения проблемы. Мои коллеги подключаться удаленно к вашему компьютеру и проведут проверки подключения приставки с сети WiFi. Ждем вашего звонка. Сообщите пожалуйста номер вашего абонемента.

Здравствуйте. Вы указали Категорию канала, а не конкретный канал. Приведите пожалуйста более точный пример: Название канала - Название фильма.

Здравствуйте. На новой приставке Kartina Eva тоже невозможно полностью отключить эту опицию. На вашей приставке можно выставить максимальное значение 240 минут. За это время достаточно хотя бы раз нажать на любую кнопку чтобы обнулить счетчик и чтобы пошел новый отсчет 4х часов.(Настройки => Дисплей и звук=>Таймер сна).

Рассмотрите вот этот вариант: Более современная приставка.

Здравствуйте. Нужно попробовать сделать сброс настроек на пульте. Позвоните к нам в техническую поддержку мои коллеги пошагово с вами проведут эту процедуру.

Здравствуйте. Отправил вам личное сообщение.

Здравствуйте. Разработчики программного обеспечения приставок не работают в KartinaTV они работают в фирме Dune. Если нам удается воспроизвести самостоятельно или с помощью клиентов какую-то проблему мы сообщаем в Dune и они берут эту проблему в разработку. На этом наши возможности заканчиваются. Т.е. даже если о проблеме известно и она подтверждена это вовсе не значит, что они ее исправят прям в следующей прошивке. Мы никак не можем влиять на процесс разработки прошивок приставок который не затрагивает работу нашего сервиса напрямую. Работа WiFi модуля приставок не относится к работе наших приложений непосредственно. Именно поэтому мой коллега чуть выше и описывал ситуацию нашей совместной с клиентами работы при нахождении багов. Мы не можем сообщить в Dune что-то вроде: "У нас несколько обращений вот такого характера - разбирайтесь". Нам нужно все детально выяснить и воспроизвести. Описанная вами ситуация не воспроизводится у нас, а также не зафиксированы другие обращения с такой же проблемой. Если у ваших знакомых такая же проблема пусть они звонят к нам и мы будем разбираться в вопросе вместе. Я думаю после этой информации вы сможете переосмыслить нашу с вами переписку. Заранее спасибо за понимание.

Здравствуйте. Данные каналы недоступны по требованию самого Apple. Никакими средствами на данных платформах невозможно достичь появления этих каналов.

@PaulK Проверьте личные сообщения.

Отлично, приятного просмотра! Будут вопросы - обращайтесь. Тему закрываю.

Ждем вашего сообщения. Не уточнил разве, что один момент на счет кнопки соотношения сторон. Она отрабатывает только если соотношение сторон канала не соответствует соотношению сторон телевизора. Т.е. если канал 16:9 то эта кнопка ничего не будет изменять.

Полагаю с этим и связаны описанные вами проблемы. Установите последнюю версию 3.5.5 для AndroidTV. В этой теме есть ссылка на нее.

Скажите, а на какое устройство установили универсальную версию плеера с форума? Не на телевизор случайно?

Здравствуйте. Назовите пожалуйста номер вашего абонемента и точную модель телевизора.

Мы не поддерживаем официально телевизоры 2014. Вы можете посмотреть эту тему, возможно еще можно установить приложение.

Здравствуйте. Попробуйте установить вот эту версию https://my.roku.com/account/add?channel=KARTINATEST

Уважаемые пользователи. Пожалуйста дальше по теме и без перехода на личности. Спасибо.

Здравствуйте. На сколько нам известно проект закрыт полностью и вероятность его повторного запуска крайне мала. Все что мы можем по вашему запросу предложить это написать нам письмо на info@kartina.tv.