helloworld

Все старые трехдневки выданные до 1 марта так и останутся "Базовыми", после 1 марта - "Премиум".

Как написали выше, вам действительно можно будет взять трехдневный тестовый доступ через дилера и уже 1 числа заказать Премиум пакет.

Лучше всего выставлять тот сервер к которому у вас максимальная скорость.

Для просмотра нашего телевидения необходимо чтобы именно к нашим серверам была достаточная скорость. Причин может быть много, но в любом случае ситуацию мы изменить не можем, скорость интернета предоставляет вам ваш провайдер, а не мы. Возможно скорость порезана по портам, возможно на промежуточных узлах по пути к нашим серверам проблемы.

Передал товарищу который занимается видеотекой ваше пожелание.

В заказе указан верный адрес? Вижу в заказе применились изменения, завтра бухгалтерия обработает заказ и включит вас. UPD. xHarlem - передал в бухгалтерию чтоб выслали вам письмо.

Рассылку производят поэтапно, а не всем сразу. Можете написать ваш номер заказа я вам отправлю.

Скорость более чем достаточная, проводное подключение - проблем быть не должно. Позвоните в техническую поддержку в момент зависаний мои коллеги произведут соответствующие проверки чтобы выяснить в чем причина.

Прошу прощения, конечно же кабелем, я имел в виду к интернету. Проводом подключена? Как часто происходят зависания?

Как приставка подключена к телевизору?

Запустил канал - идет без проблем. Опять же мало данных. Скорость какая к нашим серверам?

Проверяйте электронную почту.

Все работает в штатном режиме. Ошибка 11 на компьютере это ошибка абонемента. В целом очень мало информации предоставили. Опишите пожалуйста по форме или позвоните в техническую поддержку.

Вот тут ответ на примере если вы не согласны или вам не понятно позвоните пожалуйста в бухгалтерию.

Передам товарищу который занимается видеотекой ваше пожелание.

Позвоните в бухгалтерию.

Не наступил, но мы еще не сможем снять этого числа, я написал об этом выше. Позвоните пожалуйста в бухгалтерию возможно там вам лучше объяснят. Мои объяснения исчерпаны.

Вы все верно расписали, но еще есть 4. Февраль - Март за который не будет произведено снятие в феврале. Уважаемые клиенты я постарался по максимуму объяснить ситуацию, я не работаю в бухгалтерии и если вы хотите в следующий раз детальных объяснений по вашей ситуации обращайтесь пожалуйста в бухгалтерию.

Jumer Договор Вы заключили 24.10, значит КАЖДОЕ 24 число (плюс/минус день) мы отправляли запрос на снятие в Ваш банк. То есть вы платите наперед, месяц просмотра у Вас начинается с 24 числа одного месяца по 24 число следующего месяца. Мы отправили запрос...необходимо время (несколько дней) на его обработку, затем банк отдает нам оплату. Последний раз мы отправили запрос в Ваш банк 26.10.2015 , т.к 24.10.2015 была суббота. 24.11.2015 + 24.12.2015+ 24.01.2015 + 24.02.2015 (и в феврале запрос в банк мы не отправим), каждый месяц из расчета по 14,50 евро 4 мес по 14,50 получается 58 евро В итоге Ваш договор будет оплачен до 24.03.

До вас так и не дозвонились тогда, но деньги вернули Storno 14,15 Euro am 30-11-2015 посмотрите счет в период с 3 по 7 ноября.

Все верно. Но не в зависимости от того, какого числа месяца было произведена оплата, она считается оплатой именно этого месяца. Даже если сняли 29 октября она все равно считается оплатой за октябрь. Февраль же еще не закончился и, переводя за него вы тоже предоплачиваете. В вашем же случае вы предоплачиваете еще и часть марта.

Еще раз повторюсь, снятие в октябре считается оплатой за октябрь. Смотреть вы начали в октябре 2011 года. 26.10.2015 10:53:35 Произведено ежемесячное/ежегодное снятие по следующим абонементам: 10043481 16.50 - запрос в банк в октябре месяце. В письме мы просим оплатить за ноябрь, декабрь, январь, февраль. Когда переведете за 4 месяца у вас будет уплачено до 24 марта. При этом с 1 марта вы уже будете смотреть пакет Премиум, который будет стоить 16,50 и вы будете с 1 по 24 число смотреть по старой цене 14,50 так как уже произошла предоплата за эту часть месяца.

Здравствуйте. Первое снятие у вас произведено в октябре и считается оплатой за октябрь 25.10.2011 10:37:02 Erste DTA fuer Auftrag 435137 erstellt (Betrag = 14,95 EUR) (7 дней оплаченных в октябре, а остаток шел в счет ноября, но не оплачивал его полностью). С ноября месяца 2015 года ни у кого снять деньги мы не смогли, при этом все клиенты были переведены на пакет Базовый стоимостью 14,50. Итого на сегодняшний день нам не удалось снять уже за 4 месяца, отсюда и сумма 58 евро. Спасибо за понимание.

Вам выслали, возможно E-mail неактуальный уже либо ушло в спам или нежелательную почту, проверьте их. Не знаю как именно выражалась эта радость на форуме, но мы сообщали все это время, что затягивается процесс перехода в другой банк поэтому не происходят снятия. Сообщите пожалуйста номер заказа родителей.

Жду комментариев по этому вопросу. Ожидайте пожалуйста.