incredible

@Remarchuk Здравствуйте! Какой регион выставляли в настройках SmartHub?

Здравствуйте. Каналы временно недоступны в мобильных приложениях - полный пакет доступен на приставках Kartina TV. Приносим извинения за неудобства.

Скорее всего вы говорите о телетеке, т.к. видеотеки есть в обоих версиях плеера. Подвисают украинские каналы именно в телетеке, а в архиве если запустить - всё ок? Лайф (прямая трансляция) тоже идёт без проблем?

@Igorkr10 Здравствуйте, коллега обращался к пользователю @AlexGSin У вас другая операционная система на ПК, данные команды и файл под неё не подходят. 2 версии, которые вы можете попробовать установить это ktvWin+vlc3 и ktvWin+vlc2. Рекомендуем выставить в настройках стандарт вещания HLS

Как только Dune адаптирует бесперебойную работу стандарта HLS на данной модели - телетека на ней будет доступна.

Отлично, приятного просмотра!

Здравствуйте, данное ограничение выставленно программно производителем, приставка Dune HD301 более производителем не поддерживается и обновлений для нее выходить не будет (информация с официального сайта разработчика). Для большинства остальных оригинальных боксов Dune решили эту проблему, более того, все оригинальные боксы, которые получили обновление и поддерживают и новые видеотеки, и телетеку. Скрытие каналов можете произвести по ссылке http://play.kartina.tv, над списком каналов есть карандаш, нажав на который прийдется ввести пароль и вы получите доступ для скрытия. Чтобы скрыть какой-либо канал нажмите на глаз.

Здравствуйте, а сайт наш вообще, открывается? Могли бы вы связаться с нами номерам горячей линии из подписи?

Спасибо за обращение, проверим

Для удаления приложений, которые установлены самостоятельно необходимо зайти в Настройки -> Приложения -> Выбрать приложение, которое необходимо удалить -> Ок -> Удалить.

Здравствуйте, если приложение вшито в прошивку производителем - никак.

Здравствуйте, приложение IVI требует подписку. Для клиентов Kartina TV доступ к IVI через наши приставки/приложения - бесплатен.

Здравствуйте! В вашем регионе транслируются прибалтийские версии данных каналов. О каких-либо изменениях в этом плане на данный момент нам не сообщали.

Можно. Но несколько таких попыток не воспроизвели то, о чем вы написали. Как и просмотренный последний час полностью.

@Igorkr10 Проверил несколько передач в телетеке на данном канале 1+1, не обнаружил перескоков. Пожалуйста, сообщите название/дату/время передачи, если укажете примерное время скачков - будет ещё лучше.

Здравствуйте, а какой vlc вы используете ? Рекомендуем 3.x, не ниже

Совершенно верно, если вами была приобретена подписка на год/на год с помесячной оплатой. Мы опять отходим от сути созданной темы. Аспекты и условия договора прописаны тут https://www.kartina.tv/article/17-agb На форуме Kartina TV мы обсуждаем Kartina TV. За исключением отдельных, специально созданных общих тем

Написать отказ от продления можно в любой момент, но за месяц до окончания действующего года договор продлевается если не была прислана просьба не продлевать договор. Уважаемые пользователи, прошу придерживаться правил форума и темы данного топа, в частности.

Большое спасибо за обращение, воспроизвел у себя, всё именно так, как вы описали - разбираемся в ситуации. Отсутствие двух серии только в телетеке, в архиве всё ок. Проверяем, пока не воспроизвел. Достаточно объёмный по времени фильм

Уважаемый клиент, если вы хотите получить качественную помощь, то необходимо предоставить информацию, чтобы сопоставив факты мы могли дать вам полноценный ответ. Оба устройства отображаются как Apple, что из них iPhone - мы не видим. Если мы говорим об абонементе 13051059, то в одном из данных Apple устройств у вас по прежнему стоит стандарт HLS (который вы самостоятельно установили 24 ноября) с адаптивным битрейтом, т.е. если скорость интернета позволяла получать поток стандартного канала с максимальным битрейтом то так и будет, в час потребление трафика при данном стандарте у вас было/будет в районе 800мб, два часа - соответственно ~1600 В другом Apple устройстве у вас стоит стандарт HTTP, который при выставленном битрейте standart будет потреблять те же 800мб в час(~1600 в два часа), НО, если битрейт поставить ЭКО, потребление трафика снизится до 400мб в час/~800мб за два часа. Абсолютно неважно, в каком приложении, или на каком устройстве вы будете вести просмотр - потребление трафика будет соответствовать выставленным ВАМИ настройкам. Стоит учитывать лишь то, что каждому устройству можно присвоить свои настройки. Таких обращений к нам ещё не поступало вовсе, мы заинтересованы разобраться, с чем это может быть связано, но без подробностей это выяснить не получится. В очередной раз прошу вас указать настройки из приложения на данном устройстве, а так же, пожалуйста, укажите пошаговые действия, которые приводят к данной ситуации. На каком канале это можно воспроизвести/дата/время архив/телетека?

Здравствуйте, пожалуйста, для выяснения данного вопроса свяжитесь по номеру телефона с нашими представителями, у которых приобретался абонемент 1 (844) 477-8788

@sergo Здравствуйте! Мы будем рады помочь разобраться в ситуации, но требуется немного конкретики. Было бы неплохо уточнить номер используемого абонемента и выставленные настройки (сервер, битрейт), чтобы детально рассмотреть, что происходит. По або, который куплен с вашей регистрации за последнюю неделю 7 входов с разных устройств, два из которых apple, с разными настройками, поэтому про какое из них вы говорите мы догадаться не можем. Учитывая, что старое приложение на этом або использовали на двух устройствах apple и настройки в них разные - сообщение о "таких же настройках" совершенно не информативно и затрудняет возможность вам помочь. Что именно вы имеете ввиду? Закрывается приложение, зависает трансляция, сообщает о какой-то ошибке? А вообще, гораздо проще и быстрее будет разобраться во всём этом по телефону горячей линии технической поддержки и я бы рекомендовал набрать номер из подписи для скорейшего решения ваших вопросов.

Добрый день! Исправляемся, добавил в шапку тоже. Обновление плеера до 2.77.1 запущено вчера, список изменений: Добавлена возможноcть проигрывания контента в hls (в медиатеке); Устранена проблема с перемоткой фильмов hls (в медиатеке), на VLC - 3.х.х.; VLC - 3.х.х устранена проблема с перемоткой в телетеке; В сериалах ivi разные постеры для каждой серии; Исправлена проблема скрытия каналов; Убрана возможность набрать пробел и буквы в поле абонемент; В списке каналов (у категорий) изменен цвет текста категорий на белый; Исправлена функция проверки скорости; Др. доработки программного кода.

Уважаемые пользователи, доступна новая версия приложения v.27.11.19, список изменений как всегда в первом посте темы. Обновление произойдет автоматически в течение суток.

@number Спасибо за отзыв.