incredible

Здравствуйте, приложение IVI требует подписку. Для клиентов Kartina TV доступ к IVI через наши приставки/приложения - бесплатен.

Здравствуйте! В вашем регионе транслируются прибалтийские версии данных каналов. О каких-либо изменениях в этом плане на данный момент нам не сообщали.

Можно. Но несколько таких попыток не воспроизвели то, о чем вы написали. Как и просмотренный последний час полностью.

@Igorkr10 Проверил несколько передач в телетеке на данном канале 1+1, не обнаружил перескоков. Пожалуйста, сообщите название/дату/время передачи, если укажете примерное время скачков - будет ещё лучше.

Здравствуйте, а какой vlc вы используете ? Рекомендуем 3.x, не ниже

Большое спасибо за обращение, воспроизвел у себя, всё именно так, как вы описали - разбираемся в ситуации. Отсутствие двух серии только в телетеке, в архиве всё ок. Проверяем, пока не воспроизвел. Достаточно объёмный по времени фильм

Уважаемый клиент, если вы хотите получить качественную помощь, то необходимо предоставить информацию, чтобы сопоставив факты мы могли дать вам полноценный ответ. Оба устройства отображаются как Apple, что из них iPhone - мы не видим. Если мы говорим об абонементе 13051059, то в одном из данных Apple устройств у вас по прежнему стоит стандарт HLS (который вы самостоятельно установили 24 ноября) с адаптивным битрейтом, т.е. если скорость интернета позволяла получать поток стандартного канала с максимальным битрейтом то так и будет, в час потребление трафика при данном стандарте у вас было/будет в районе 800мб, два часа - соответственно ~1600 В другом Apple устройстве у вас стоит стандарт HTTP, который при выставленном битрейте standart будет потреблять те же 800мб в час(~1600 в два часа), НО, если битрейт поставить ЭКО, потребление трафика снизится до 400мб в час/~800мб за два часа. Абсолютно неважно, в каком приложении, или на каком устройстве вы будете вести просмотр - потребление трафика будет соответствовать выставленным ВАМИ настройкам. Стоит учитывать лишь то, что каждому устройству можно присвоить свои настройки. Таких обращений к нам ещё не поступало вовсе, мы заинтересованы разобраться, с чем это может быть связано, но без подробностей это выяснить не получится. В очередной раз прошу вас указать настройки из приложения на данном устройстве, а так же, пожалуйста, укажите пошаговые действия, которые приводят к данной ситуации. На каком канале это можно воспроизвести/дата/время архив/телетека?

Здравствуйте, пожалуйста, для выяснения данного вопроса свяжитесь по номеру телефона с нашими представителями, у которых приобретался абонемент 1 (844) 477-8788

@sergo Здравствуйте! Мы будем рады помочь разобраться в ситуации, но требуется немного конкретики. Было бы неплохо уточнить номер используемого абонемента и выставленные настройки (сервер, битрейт), чтобы детально рассмотреть, что происходит. По або, который куплен с вашей регистрации за последнюю неделю 7 входов с разных устройств, два из которых apple, с разными настройками, поэтому про какое из них вы говорите мы догадаться не можем. Учитывая, что старое приложение на этом або использовали на двух устройствах apple и настройки в них разные - сообщение о "таких же настройках" совершенно не информативно и затрудняет возможность вам помочь. Что именно вы имеете ввиду? Закрывается приложение, зависает трансляция, сообщает о какой-то ошибке? А вообще, гораздо проще и быстрее будет разобраться во всём этом по телефону горячей линии технической поддержки и я бы рекомендовал набрать номер из подписи для скорейшего решения ваших вопросов.

Добрый день! Исправляемся, добавил в шапку тоже. Обновление плеера до 2.77.1 запущено вчера, список изменений: Добавлена возможноcть проигрывания контента в hls (в медиатеке); Устранена проблема с перемоткой фильмов hls (в медиатеке), на VLC - 3.х.х.; VLC - 3.х.х устранена проблема с перемоткой в телетеке; В сериалах ivi разные постеры для каждой серии; Исправлена проблема скрытия каналов; Убрана возможность набрать пробел и буквы в поле абонемент; В списке каналов (у категорий) изменен цвет текста категорий на белый; Исправлена функция проверки скорости; Др. доработки программного кода.

Уважаемые пользователи, доступна новая версия приложения v.27.11.19, список изменений как всегда в первом посте темы. Обновление произойдет автоматически в течение суток.

@number Спасибо за отзыв.

Так и есть, отправку оборудования к нам клиент осуществляет самостоятельно, после ремонта/замены - отправляем мы.

Не совсем так, разве нет? Вам предложили гарантийное обслуживание (с уточнением одного момента: если коллеги, которые занимаются ремонтом/заменой не обнаружат дефекта в офисе - его вернут в таком же виде, т.к. было очень похоже на внешний источник помех), но при этом необходимо было занести информацию по вашему обращению в заказ с приставкой rev 3. Вы отказались и сообщили, что изначально напишите на форум. Тот факт, что заменив оборудование местами - проблема остаётся, говорит о том, что вероятнее всего дефект в приёмнике присутствует (возможно он смещён), но как говорится - покажет "вскрытие" и удалённо выяснить это не получится. Мы никогда не отказываемся от гарантийных обязательств. Если вы всё-таки решите воспользоваться гарантийным обслуживанием - свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефонам горячей линий. Номер вашего заказа с приставкой rev 3 3058537

@Evgenij83 Спасибо! Я занёс информацию в заказ с приставкой, свяжитесь, пожалуйста, с нами по номерам горячей линии, коллеги сверят данные и разъяснят информацию для отправки оборудования на гарантийное обслуживание.

Ок. Сообщите, пожалуйста, серийный номер приставки rev 3

@Evgenij83 Здравствуйте! А вы не пробовали поменять rev 2 и rev 3 местами? Просто поменять боксы, HDMI и БП можно оставить. Для теста, чтобы исключить внешний источник помех. Если нет - пожалуйста, сделайте это и сообщите нам о результатах, как себя ведут оба устройства на месте друг друга.

Спасибо за информацию, разбираемся

Уважаемые клиенты, в AppStore доступна новая версия 1.4.0. Список изменений как всегда в первом сообщении темы.

В таком случае, попробуйте осуществить сброс настроек самого ТВ.

Здравствуйте! В текущей версии заложен приоритет на определение интерфейса. Если системой ваше устройство определяется, как TV или TVBOX - интерфейс будет автоматически выставлен как для TV.

Я уже давал ответ на данный вопрос выше О чем свидетельствует название и логотип. Вот страница с описанием характеристик оборудования. В котором нет и перечня каких-либо приложений, поэтому не совсем понятны ваши претензии. Аппарат включается и работает без подписки, при этом доступ к сервису возможен только при её наличии. Дополнительные приложения являются бонусом для наших клиентов. Повторюсь, если вас не интересует сервис Kartina TV, покупка приставки Kartina X бессмысленна. Вы можете приобрести оригинальный бокс Dune Neo 4k (на базе которого разработана Kartina X) за 100€+ и без каких-либо ограничений его использовать.

Заявленных характеристик вполне достаточно для полноценного и качественного просмотра нашего телевидения и это в приоритете. Наше приложение вы можете установить на многие устройства с платформой Android, но зачастую с дешёвыми китай-боксами возникают сложности из-за кривых прошивок и дешёвых комплектующих. Поддержка по сторонним устройствам нами не осуществляется. Если вы не планировали становиться клиентом Kartina TV, то покупка данной приставки для вас на самом деле бессмысленна.

@Nikolaus Мы не зарабатываем на продаже приставок, приставка - всего лишь один (для многих - самый удобный) из способов смотреть наше телевидение, архивные передачи (в том числе и без рекламы), включая дополнительные сервисы от партнёров (Видеосервисы iVi, Start, Megogo). Соответственно, оборудование, которое реализуется нашими магазинами гарантирует качественный просмотр со всеми заявленными сервисом Kartina TV функциями. В том числе, на оборудование предоставляется гарантия 2 года, поддержка программного обеспечения от производителя, круглосуточная поддержка сервиса Kartina TV.

Приставка Kartina X разработана производителем Dune под сервис Kartina TV и все заявленные в ней функции работают при наличии подписки на наш сервис, поэтому и цена Kartina X в 3 раза меньше оригинала.