incredible

Здравствуйте. Необходимо будет проверить настройки WLAN. Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку по телефону в любое удобное для Вас время.

Если у Вас ещё установлена эта версия плеера, пришлите пожалуйста лог файл kartina_tv.log после того как плеер остановится. Лог файл в папе %APPDATA%\Kartina.TV

Здравствуйте. Возможно требуется сделать сброс настроек на приставке и обновить прошивку. Зависания могут быть из-за нестабильной скорости интернета, плохого соединения по Wi-Fi. Для более определения причин возникновения проблем и их решения рекомендую обратиться в техническую поддержку по телефону. Тех. поддержка работает круглосуточно.

1. Онлайн обновление через настройки приставки. 1. В главном меню переходим в Настройки2. Общие 2.1 Скрывать дополнительные настройки 2.2 Ставим "Нет" - нажимаем Return на пульте для возвращения в предыдущее меню 3. Дополнительно (это меню появляется после того как делаем пункты 2.1 и 2.2 )4. Прочее 5. Обновление прошивки 6. Проверить доступные обновления7. Если новая версия прошивки будет доступна, то она будет предложена и её надо выбрать. Если новых версий нет, то надо выбрать "показать все версии" и выбрать "Текущую"8. Далее выбрать "Обновление" 9. После этого начнётся процесс обновления. При этом нельзя отключать приставку от электрической сети10. После удачного обновления, об этом будет написано (либо обратное). Необходимо нажать "Перезапуск".

Здравствуйте. Т.е. в источниках не видно накопителя? Оба разъёма пробовали? Попробуйте сделать сброс настроек приставки и потом обновить прошивку онлайн.

Спасибо за сообщение. Передал дальше.

Здравствуйте. Останавливается работа приложения в целом или трансляция?

Уважаемые клиенты! Не так давно мы интегрировали Start в наш сервис. Всем клиентам была предоставлена возможность бесплатно протестировать эту новинку. Нам интересно узнать Ваше мнение о данном сервисе. Что Вам понравилось? Какие есть пожелания? С какими проблемами Вы столкнулись при просмотре? Мы предлагаем Вам принять участие в нашем опросе, а также написать комментарий с идеями, пожеланиями, предложениями. P.s. Интеграция сервиса Start на приставках Comigo запланирована в ближайшее время.

Да, при условии, что клиент не просматривал бесплатно на другом устройстве.

3888 На сайте розыгрыша.

Не обязательно просматривать только с одного сервера. Выставляете в настройках тот, к которому лучшая скорость, независимо от географической привязки. Маршрут к серверам может меняться, соответственно и скорость тоже. Если скорость в порядке, но зависает, то лучше сразу к нам обратиться в техническую поддержку по телефону. Работаем 24/24 7/7.

К сожалению удалённо какие-то комментарии по Вашей приставки невозможно дать. Возможно проблема кроется в прошивке приставки, т.к. часто бывает, что не все приложения корректно могут работать на тех или иных версиях. Как вариант, поискать какую-либо информацию по приставке на 4pda. Более конкретно можно обсуждать и искать проблему, имея в наличии это устройство.

Для Канады планируется отдельная версия приложения. Релиз обещают после Нового Года.

Сейчас есть проблемы с трансляцией? Прямой эфир, архив?

Я Вам уже отвечал на этот вопрос в этой теме. Прочитайте пожалуйста, начиная с поста, ссылку на который я предоставил и далее.

Да, есть несоответствие. Возможно были изменения в сетке вещания канала.

Сообщили, что проблема устранена. Приносим извинения за временные проблемы.

Обращайтесь пожалуйста. Возможно такая проблема возникла по этой причине.

Здравствуйте. Их никто не убирал. Не скрыты ли у Вас радио каналы? На других устройствах радио есть? Попробуйте очистить кэш приложения и опять запустить.

Для активации Kartina.TV на сторонних плеерах Dune HD существует специальный патч. Инструкция по активации Скачайте патч с сайта Kartina.TV. Скопируйте патч на USB-накопитель. Подключите USB-накопитель к приставке. Перейдите в раздел «Источники» и выберите USB-накопитель. Выберите dune_service_install_ktv.dsf для активации приложения Kartina.TV (dune_service_uninstall_ktv.dsf — для скрытия приложения Kartina.TV). После установки выберите OK. Выключите и включите плеер через кнопку POWER на пульте (без этого в меню приставки может не появиться иконка приложения).

Передал техникам. Будут проверять. Как отпишут о результатах, сообщим.

Спасибо за сообщение, передал.

В таком случае могу лишь порекомендовать обратиться в сервис по ремонту электроники.

Похоже на проблему с блоком питания. Где приобретали приставку?