incredible

Здравствуйте. Эта проблема носит временный характер и проявляется на приставках Comigo Quattro. Разработчик в курсе и уже занимается её решением. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Мы прилагаем все усилия для того чтобы это было исправлено как можно быстрее. На данный момент эта проблема уже решается. От лица компании приношу извинения за неудобства.

Здравствуйте. Новые данные Вам отправлены по электронной почте.

Здравствуйте. Номер Вашего абонемента сообщите пожалуйста. Я правильно понимаю, что программа передач на каналах Первый, Первый Всемирная сеть, Первый HD не совпадает с тем, что идёт в прямом эфире? Канал Первый Всемирная сеть у Вас показывает уже со встроенной задержкой вещания 7 часов. поэтому если в настройках абонемента задержка вещания не стоит, то программа и эфир будут отличаться.

К провайдеру Вы не пробовали обращаться?

При скорости 32 Мбит/сек есть какие-то проблемы с просмотром?

Здравствуйте. Новые данные Вам отправлены по электронной почте. Ваш номер заказа 954249

Здравствуйте. Планы по google chromecast есть. Ввиду решения первоочередных задач, в ближайших версиях не будет.

Спасибо. У Вас в дополнительных настройках модуль проигрывания стоит 9_libvlc_odl.mod ? Если да, то попробуйте 5_libvlc.mod

Здравствуйте. Опции изменения соотношения нет. Приложение подстраивает соотношение автоматически. В данному случае можно на самом ТВ менять. Можете привести конкретные примеры каналов, на которых у Вас возникли данные проблемы. А так же номер абонемента.

Здравствуйте. Необходимо будет проверить настройки WLAN. Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку по телефону в любое удобное для Вас время.

Если у Вас ещё установлена эта версия плеера, пришлите пожалуйста лог файл kartina_tv.log после того как плеер остановится. Лог файл в папе %APPDATA%\Kartina.TV

Здравствуйте. Возможно требуется сделать сброс настроек на приставке и обновить прошивку. Зависания могут быть из-за нестабильной скорости интернета, плохого соединения по Wi-Fi. Для более определения причин возникновения проблем и их решения рекомендую обратиться в техническую поддержку по телефону. Тех. поддержка работает круглосуточно.

1. Онлайн обновление через настройки приставки. 1. В главном меню переходим в Настройки2. Общие 2.1 Скрывать дополнительные настройки 2.2 Ставим "Нет" - нажимаем Return на пульте для возвращения в предыдущее меню 3. Дополнительно (это меню появляется после того как делаем пункты 2.1 и 2.2 )4. Прочее 5. Обновление прошивки 6. Проверить доступные обновления7. Если новая версия прошивки будет доступна, то она будет предложена и её надо выбрать. Если новых версий нет, то надо выбрать "показать все версии" и выбрать "Текущую"8. Далее выбрать "Обновление" 9. После этого начнётся процесс обновления. При этом нельзя отключать приставку от электрической сети10. После удачного обновления, об этом будет написано (либо обратное). Необходимо нажать "Перезапуск".

Здравствуйте. Т.е. в источниках не видно накопителя? Оба разъёма пробовали? Попробуйте сделать сброс настроек приставки и потом обновить прошивку онлайн.

Спасибо за сообщение. Передал дальше.

Здравствуйте. Останавливается работа приложения в целом или трансляция?

Уважаемые клиенты! Не так давно мы интегрировали Start в наш сервис. Всем клиентам была предоставлена возможность бесплатно протестировать эту новинку. Нам интересно узнать Ваше мнение о данном сервисе. Что Вам понравилось? Какие есть пожелания? С какими проблемами Вы столкнулись при просмотре? Мы предлагаем Вам принять участие в нашем опросе, а также написать комментарий с идеями, пожеланиями, предложениями. P.s. Интеграция сервиса Start на приставках Comigo запланирована в ближайшее время.

Да, при условии, что клиент не просматривал бесплатно на другом устройстве.

3888 На сайте розыгрыша.

Не обязательно просматривать только с одного сервера. Выставляете в настройках тот, к которому лучшая скорость, независимо от географической привязки. Маршрут к серверам может меняться, соответственно и скорость тоже. Если скорость в порядке, но зависает, то лучше сразу к нам обратиться в техническую поддержку по телефону. Работаем 24/24 7/7.

К сожалению удалённо какие-то комментарии по Вашей приставки невозможно дать. Возможно проблема кроется в прошивке приставки, т.к. часто бывает, что не все приложения корректно могут работать на тех или иных версиях. Как вариант, поискать какую-либо информацию по приставке на 4pda. Более конкретно можно обсуждать и искать проблему, имея в наличии это устройство.

Для Канады планируется отдельная версия приложения. Релиз обещают после Нового Года.

Сейчас есть проблемы с трансляцией? Прямой эфир, архив?