Пробуем следующее:
1. Выключить роутер.
2. Перезагрузить приставку
3. Появится опять окно создания пользователя
4. Пробуем создать
5. Появится сообщение, что не подключены к интернету
6. Нажать Продолжить
7. Включить роутер и подождать пока он не загрузится.
8. Откроется страница Руководство пользователя, нажать Выход. При этом уже можно будет войти в настройки.
9. Далее нажать TV и следовать инструкции на экране