helloworld Опубликовано: 22 июля 2020 Жалоба Рассказать Опубликовано: 22 июля 2020 Kartina Eva Программная и аппаратная поддержка от Kartina.TV. Kartina Eva полностью поддерживает весь функционал сервиса Kartina.TV. Универсальный компактный Bluetooth-пульт с функцией обучение Супер-плавный пользовательский интерфейс Адаптация качества картинки в реальном времени* Быстрый вход в видеотеку START – отдельная кнопка на пульте Быстрый вход в онлайн-кинотеатр ivi – отдельная кнопка на пульте Kartina Eva сочетает в себе привычное пользовательское меню Dune HD и производительность системы Android. Технические характеристики Спецификации Kartina Eva Процессор Amlogic S905X Поддержка 4K / 4Kp60 / HDR / HEVC / HEVC 10-bit 2 ГБ RAM 8 ГБ Flash-память Ethernet 10/100 Wi-Fi Dual Band 2.4 + 5.0 GHz 802.11b/g/n/ac (MIMO) Bluetooth 4.2 1 порт USB 2.0 HDMI 2.0a Блок питания 5V 2A ОС: Linux-based Dune HD Software + Android 6 AOSP для Android-приложений DRM: Widevine L1, AES generic для HLS, Verimatrix Web для HLS (опция), PlayReady (опция) Протоколы стриминга MPEG-TS over HTTP, MP4 over HTTP, HLS, DASH, SmoothStreaming (опция) Основные особенности Операционная система Android Классический интерфейс Dune HD Универсальный программируемый Bluetooth-пульт Две встроенных WIFI антенны (MIMO 2T2R) - позволяет увеличить скорость передачи интернет сигнала от приставки к роутеру Поддержка видеокодека HEVC (H.265): в 2 раза улучшенное соотношение качества картинки и необходимой скорости Интернет-канала Новейший формат вещания DASH: автоматический выбор наилучшего качества картинки в зависимости от скорости Интернет-канала (доступен в настройках Kartina.TV) HDMI 2.0a: обеспечивает наилучшее качество видео и аудио USB-порт: воспроизведение новейших форматов видео вплоть до 4Kp60 и HDR, музыки, фото с USB-носителей, а также возможность ручного обновления прошивки Полноценный веб-браузер Отдельная встроенная антенна для Bluetooth Аудио- и видеокодеки/форматы Поддержка 4K, 4Kp60, HDR Видео кодеки: H.264, H.265, H.265 10-bit, MPEG2, MPEG4, XVID, WMV9, VC1, VP9 Аудио кодеки: MPEG-1/2 layer I/II/III, AAC, LPCM, WMA, FLAC, Vorbis, WavPack, APE, ALAC Субтитры: DVB, SRT, SUB, IDX, PGS Файловые системы: FAT, exFAT, NTFS, HFS/HFS+, EXT2/EXT3/EXT4, BTRFS DRM: Widevine L1, AES generic для HLS, Verimatrix Web для HLS Протоколы стриминга: MPEG-TS over HTTP, MP4 over HTTP, HLS, DASH Комплект поставки Приставка Kartina Eva Адаптер питания Программируемый пульт ДУ (Bluetooth и IR) HDMI-кабель Батарейки AAA — 2 шт.(опционально) Краткое руководство Пульт Комбинации кнопок для настроек пульта HOME + 1 (10 сек)(новые приставки) или 2 (все модели) - пульт переводится в режим IR для управления приставками Dune; HOME + 3 (10 сек) - пульт переводится в режим IR для управления приставками Comigo Quattro; HOME - (10 сек) режим поиска для сопряжения пульта с приставкой по BT ; HOME + Влево или HOME + 0 (10 сек) сброс режима BT в пульте! (отвязка, удаление из памяти информации о сопряженном BT устройстве); HOME + Вправо (10 сек) Сброс пульта в заводское состояние Factory Reset (FR) (удаление всех BT и IR настроек); HOME + Вверх (10 сек) - режим автоматического программирования под выбранную модель ТВ (см. таблицу ниже). HOME + Back(Return) (10 сек) - выход из режима сопряжения с ТВ; Габариты приставки Длинна - 102ммШирина - 103ммВысота - 20мм Фотографии приставки Инструкция FAQ В.Некорректно работает Soundbar. Что делать?О.Для корректной работы Soundbar обычно помогает набор из следующих настроек: Настройки => Общие => Скрывать дополнительные настройки => Нет; Настройки ⇒ Дополнительно ⇒ Системные ⇒ Sounds ⇒ Digitalsounds ⇒ выставить HDMI; Настройки ⇒ Дополнительно ⇒ Системные ⇒ HDMI CEC ⇒ CEC Switch поменять с Выкл на ВКЛ; Настройки ⇒ Дополнительно ⇒ Системные ⇒ HDMI CEC ⇒ One key play поменять с Выкл на ВКЛ; Настройки ⇒ Дополнительно ⇒ Прочее ⇒Управление питанием ⇒Действие кнопки Power ⇒ Выключение питания. Горячие клавиши для управления пультом: HOME + 1 (новые приставки) или 2 (все модели) - пульт переводится в режим IR для управления приставками Dune; HOME + 3 - пульт переводится в режим IR для управления приставками Comigo Quattro; HOME - (10 сек) режим поиска для сопряжения пульта с приставкой по BT ; HOME + Влево или HOME + 0 (10 сек) сброс режима BT в пульте! (отвязка, удаление из памяти информации о сопряженном BT устройстве); HOME + Вправо (10 сек) Сброс пульта в заводское состояние Factory Reset (FR) (удаление всех BT и IR настроек); HOME + Вверх - режим автоматического программирования под выбранную модель ТВ (см. таблицу ниже). HOME + Back(Return) - выход из режима сопряжения с ТВ. Как добавить канал в Избранное? Обсуждение Netflix Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 20 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 20 февраля 2023 3 часа назад, STEAM сказал: Знакомые звонили, им дали стандартные ответы, с чем звонили с теми вопросами и проблемами и далее остались, сказали более звонить не будут.... Спасибо за помощь ((( Не подумайте, что есть сомнения в ваших словах, но чтобы это не было "испорченным телефоном", могли бы вы сообщить номера абонементов ваших знакомых, чтобы мы могли ознакомиться с сутью их обращений и какая работа с ними проделывалась? 3 часа назад, STEAM сказал: Фантазировать мы не будем, написал вам сюда в надежде помочь с исправлерием неисправностей. Видно зря надеялся. Ладно может когдато исправится само.... Зря такой подход к клиентам, ранее было лучше... ((( Вот и помогай с поиском проблем.... (( Уважаемый клиент, наш подход к помощи клиентам не изменился, чтобы мы могли попробовать вам помочь - должно быть желание у самого клиента получить от нас помощь. Мы оказываем техническую поддержку бесплатно, круглосуточно, в праздники и в выходные - именно потому что в наших интересах, чтобы наш клиент смотрел сервис с удовольствием, а в случае каких-либо сложностей получил качественную и профессиональную техническую помощь. Именно поэтому мы предлагаем свою помощь не только в настройке своего оборудования, но и диагностике сети, в т.ч. корректируем настройки и стороннего оборудования для качественного получения сети Wi-Fi нашими устройствами и т.д. В то же время, хочется обратить внимание на то, что не всегда всё зависит именно от нас и не всегда корректировки дают решение проблемы, тогда нашими техниками озвучиваются рекомендации по решению на основании диагностики, озвучивая причины и как/с помощью чего/кого их решить. По той информации, которую вы даёте (отключается Wi-fi) кроме как фантазировать - не возможно выявить причину подобного поведения. Просто разговоры об этом, как я уже писал выше - ни к чему не приведут. Существуют множество факторов, которые на это могут влиять, причем обращаю внимание в очередной раз, эти факторы как правило внешние. В вашем обращении не указана даже герцовка используемой сети, а подобных нюансов и настроек в том же роутере сотни и каждая лишняя "галочка" в этих самых настройках требует понимания, для чего она, нужна ли она. Более того, зачастую мы встречаем излишнее любопытство пользователей к системным настройкам и смене их без необходимости, что приводит к непредвиденным ситуациям. Я не пытаюсь вас в чем-то убедить или переубедить, мы привыкли работать по факту, опираясь на многолетний опыт и результаты диагностики. Согласитесь, что когда вы приходите к врачу - что лечить вам говорит врач-профессионал, по результатам анализов, узи, иных симптомов и т.д. (по сути - диагностики). Поэтому, когда мы предлагаем позвонить нашим коллегам в техническую поддержку - это совсем не потому, что мы пытаемся просто отписаться, а потому что мы заинтересованы не в просто "поболтать", а оперативно выявить и решить проблему если это в нашей компетенции, либо озвучить рекомендации, если это решается сторонним поставщиком услуг (например интернет провайдера). Оперативно = быстро. Быстро = диалог в голосе, который позволяет онлайн задать все интересующие наводящие вопросы и осуществить диагностику, само собой с помощью определённых тестов и пк/laptop. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
randu1983 Опубликовано: 20 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 20 февраля 2023 04.01.2023 в 15:22, flying сказал: Я нашел пару приложений, где не надо регистрироваться и работают отлично, наверное пора тему уже создавать где будем делиться как мы и на чём их санкции вертели ? Не поделитесь, какие? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
number Опубликовано: 20 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 20 февраля 2023 20 минут назад, randu1983 сказал: Не поделитесь, какие? в личку кинул его группу на телеграм и инструкции а то не знаю тут можно их писать или нет чтобы не забанили Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
randu1983 Опубликовано: 20 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 20 февраля 2023 Скажите, на приставке Ева имеются какие-либо предустановленные приложения? Спасибо. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
randu1983 Опубликовано: 20 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 20 февраля 2023 Number, спасибо вы мне очень помогли! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 21 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 21 февраля 2023 9 часов назад, randu1983 сказал: Скажите, на приставке Ева имеются какие-либо предустановленные приложения? Спасибо. Есть. Предустановлены наши приложения Kartina.TV в новом и старом дизайне. Так же есть ряд ярлыков популярных приложений от разработчика с ссылками на источник для скачивания, какие установить и использовать выбирает пользователь. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
STEAM Опубликовано: 23 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 23 февраля 2023 (изменено) Снова отвал сети Wifi в приставке Kartina EVA tv178k, прошёл 1 день после отключения приставки от сети... Информация без фантазий, красноречия русского языка и преувеличений, строго в надежде что наконец исправят прошивку, логика работы приставки странная Kartina EVa, информация на Screenshots, более чем достаточна для разработчика, чтобы отреагировать на проблему... Все другие приборы в сети Wifi кроме приставки Kartina EVA tv178k в состоянии Online, и работают как нужно... Картина решайте проблему с приставками Kartina EVA, проблема не в интернете и не клиентах... Изменено 23 февраля 2023 пользователем STEAM Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Aleksandr1 Опубликовано: 24 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 24 февраля 2023 Добрый день, у меня тоже переодически слетает вайфай (несколько раз за день) не смотря что новый рутер (О2). Есть какое то быстрое решение проблемы, а не отключать и включать подключение каждый раз? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 24 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 24 февраля 2023 6 минут назад, Aleksandr1 сказал: Добрый день, у меня тоже переодически слетает вайфай (несколько раз за день) не смотря что новый рутер (О2). Есть какое то быстрое решение проблемы, а не отключать и включать подключение каждый раз? Проверку и диагностику сети wi-fi можно осуществить с помощью коллег из технической поддержки. Звоните по удобному для вас номеру https://www.kartina.tv/contact Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Aleksandr1 Опубликовано: 24 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 24 февраля 2023 18 минут назад, incredible сказал: Проверку и диагностику сети wi-fi можно осуществить с помощью коллег из технической поддержки. Звоните по удобному для вас номеру https://www.kartina.tv/contact Проблема не в сети вайфай, а приставке. С предыдущей моделью таких проблем не было. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 24 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 24 февраля 2023 Только что, Aleksandr1 сказал: Проблема не в сети вайфай, а приставке. С предыдущей моделью таких проблем не было. Модуль приставок либо работает, либо не работает и третьего варианта не дано. Он не может работать наполовину, или на треть, а если вышел из строя, то пишет об этом соответствующую ошибку - оборудование wi-fi не найдено. В то же время, если у вас есть подозрение на не корректную работу приставки - мы не отказываемся от гарантийного обслуживания. На оборудование даётся гарантия в течение 2х лет. Можно связаться с техподдержкой, вам сообщат о том, как осуществить гарантийное обслуживание, предварительно осуществив диагностику и, возможно, необходимые корректировки, для заключения дефекта и соответствующей заметке в заказе. Есть ещё один вариант, можно ничего не делать, отправить приставку на проверку к нам, её продиагностируют, в случае неисправности - заменят на аналогичную, согласно процедуре гарантийного обслуживания. В случае, если она будет исправна - вам выставят счёт за пересылку. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Aleksandr1 Опубликовано: 24 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 24 февраля 2023 14 минут назад, incredible сказал: Модуль приставок либо работает, либо не работает и третьего варианта не дано. Он не может работать наполовину, или на треть, а если вышел из строя, то пишет об этом соответствующую ошибку - оборудование wi-fi не найдено. В то же время, если у вас есть подозрение на не корректную работу приставки - мы не отказываемся от гарантийного обслуживания. На оборудование даётся гарантия в течение 2х лет. Можно связаться с техподдержкой, вам сообщат о том, как осуществить гарантийное обслуживание, предварительно осуществив диагностику и, возможно, необходимые корректировки, для заключения дефекта и соответствующей заметке в заказе. Есть ещё один вариант, можно ничего не делать, отправить приставку на проверку к нам, её продиагностируют, в случае неисправности - заменят на аналогичную, согласно процедуре гарантийного обслуживания. В случае, если она будет исправна - вам выставят счёт за пересылку. К сожалению фраза "Модуль приставок либо работает, либо не работает и третьего варианта не дано" не совсем корректна. Наблюдается конкретная проблема с софтом (самого модуля или приставки). Как я вижу я не один с такими симптомами. Платить что бы выслать приставку которой нет и недели...что бы потом услышать что все работает отлично...лучше просто примите во внимание жалобы от пользователей и постарайтесь решить проблемы в следующем обновлении. Со своей стороны я разумеется позвоню вечером в тех поддержку и если решу проблему то напишу тут шаги для помощи другим Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
STEAM Опубликовано: 24 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 24 февраля 2023 (изменено) Присоединяюсь к словам Александра, проблема в приставке, но Картина нас убеждает в обратном ссылаясь только на службу поддержки и отрицание проблемы. Я сам работаю в сфере IT, и довольно хорошо разбираюсь как с оборудованием так, и с диагностикой, данная проблема которую мы наблюдаем называется "Плавающая проблема", которая при разработке приставки не была протестирована должным образом и разработана с ошибками, т.ж в приставке имеются и другой ряд недоработок которые были указаны мной и другими пользователями ранее. Проблема имеет место быть, и похожа на серийную ошибку при производстве, такие проблемы решаются на основе прошивки оборудования, если не технический дефект что мало вероятно на 99% !!! Пересылать приставку на диагностику имея наглядную проблему от большинства пользователей с данной проблемой не логично, логичнее доработать прошивку (Firmware), если конечно есть на данное действие желание от разработчика, в данный момент пока не заметен данный факт. Служба поддержки только сможет проанализировать поверхностное сканирование, но не решать проблему. Как я уже много раз написал, в данной ситуации поможет только правка самой прошивки устройства. Как это делают производители компьютерной техники, они ведь не рекомендуют каждый раз присылать клиентов технику? А выпускают обновление Firmware (Bios). Изменено 24 февраля 2023 пользователем STEAM Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 24 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 24 февраля 2023 2 минуты назад, Aleksandr1 сказал: К сожалению фраза "Модуль приставок либо работает, либо не работает и третьего варианта не дано" не совсем корректна. Наблюдается конкретная проблема с софтом (самого модуля или приставки). Как я вижу я не один с такими симптомами. Платить что бы выслать приставку которой нет и недели...что бы потом услышать что все работает отлично...лучше просто примите во внимание жалобы от пользователей и постарайтесь решить проблемы в следующем обновлении. Со своей стороны я разумеется позвоню вечером в тех поддержку и если решу проблему то напишу тут шаги для помощи другим Некорректна скорее позиция, которая однобока и не имеет под собой никаких конкретных подтверждений. Наша компания не опровергает, полученную от вас информацию и не подтверждает её - для этого необходимо обладать определённой информацией и на что-то опираться. Опираться нам кроме как на слова двух пользователей, написанные на форуме - не на что. Причем суть этих слов "не работает". Что, где, как, при каких условиях, на какой сети и таких вопросов разработчик задаст сотни. Для того, чтобы что-то делать с "софтом" нужно понимать что и для чего. Каким образом мы должны объяснить разработчику программного обеспечения, что мы от него хотим и для чего? Задача для разработчика должна быть составлена конкретно и корректно, на основании чего-то. Данных приставок в сети у пользователей тысячи и в случае некорректной работы wi-fi приставки мы бы в соответствующем количестве получали и обращения, а не два. Более того, учитывая, что в передаче данных задействовано два устройства (то, что раздаёт, и то что принимает) - сообщите, пожалуйста, на каких выводах основаны мнения о некорректной работе "софта" или модуля приставки? Почему не роутера? Почему не его настроек или софта? Просто потому, что он новый? Так и приставка у вас новая... Резюмируя. Мы не отказываемся помочь клиентам решать различные вопросы, решать проблемные вопросы и задачи связанные с нашим оборудованием или софтом (при их наличии), но и тратить бесценное время разработчиков на то, чтобы искать чёрную кошку в тёмной комнате, когда её там нет - не можем себе позволить. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
STEAM Опубликовано: 24 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 24 февраля 2023 1 минуту назад, incredible сказал: но и тратить бесценное время разработчиков на то, чтобы искать чёрную кошку в тёмной комнате, когда её там нет - не можем себе позволить. Просто БРАВО!!! Другого мы и не ожидали ответа, потому люди и не хотят звонить , зная что услышат то что они знают заранее... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
number Опубликовано: 24 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 24 февраля 2023 Что за бунт на корабле а драки нет? шутка У меня давно уже нет проблем с вайфай и работает всё а в другой комнате были зависало там провод поставил потому что три стены и сигнал был слабый но тут как бы не считаю что картина в чёмто виновата я не согласен ни на какие обновления вдруг у меня станет плохо? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
flying Опубликовано: 24 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 24 февраля 2023 по себе могу сказать всякие it-шники чаще виной саме себе накуралесил думая что биг хацкер там в своём фриц каробке и виноваты кругом все у меня даже с впн всё роботает отлично по ви-фи если разбираешся так дай полную инструкцию как и че а то действительно куча крика а толком ниче не понятно если нам всем сломают изза вас двоих кто будет виноват? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
STEAM Опубликовано: 24 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 24 февраля 2023 (изменено) 20 минут назад, number сказал: Что за бунт на корабле а драки нет? шутка У меня давно уже нет проблем с вайфай и работает всё а в другой комнате были зависало там провод поставил потому что три стены и сигнал был слабый но тут как бы не считаю что картина в чёмто виновата я не согласен ни на какие обновления вдруг у меня станет плохо? Бунта нет, есть проблема c Wifi Kartina EVA работает на 100% без преград и стен, если приставка имеет Wfi или LAN, работа прибора должна производится без проблем для клиента, если таковые имеются то проблема в оборудовании, которое должно быт откорректировано. 4 минуты назад, flying сказал: по себе могу сказать всякие it-шники чаще виной саме себе накуралесил думая что биг хацкер там в своём фриц каробке и виноваты кругом все у меня даже с впн всё роботает отлично по ви-фи если разбираешся так дай полную инструкцию как и че а то действительно куча крика а толком ниче не понятно если нам всем сломают изза вас двоих кто будет виноват? все работает как Default, так что не зная человека не делайте выводов. Изменено 24 февраля 2023 пользователем STEAM Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 24 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 24 февраля 2023 Никто никому ничего ломать не будет. Вспоминая один случай, @Denis4577 не даст соврать, на сколько я помню именно он обращался к нам в числе пользователей, где у нас была ситуация, когда одна из моделей приставок не подключалась к роутерам по Wi-Fi от О2 в связи с настройкой роутера, по некоторым причинам, спустя ряд диагностик и заключений было выявлено, что проблема была связана с типом шифрации в роутере. После корректировки настроек роутера приставка подключалась к нему, а в будущей прошивке были внесены соответствующие правки, чтобы приставка подключалась и с дефолтными настройками роутера и обходила этот недочёт. Но всё это решилось благодаря слаженным действиям поддержки и её взаимодействию с пользователями, которые позволили выявить данную особенность. И тут винить кого-то вообще невозможно, просто не соответствие настроек и "подружиться" устройства не могли. Если проблема имеет место быть и будет обнаружена - будет поставлена задача на её fix. Но чтобы она была обнаружена необходима конкретная информация, а не просто слова "не работает - почините". Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
STEAM Опубликовано: 28 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 28 февраля 2023 (изменено) снова постоянно проблемы с WLAN у Kartina EVA 177к и 177к иногда работает, иногда невозможно в настройках включить WLAN модуль. Приставка EVA 178к и 177к пытается включить модуль WLAN после 3 секунд отказ, точки доступа wifi тоже не находит. Другие приборы в сети прикрасно видят wifi. Помогает полная перезагрузка приставки от сети, после она снова видит Wifi, подтверждается то что я писал вам ранее, проблема все таки в программном обеспечении приставки как таковой и это факт, сегодня слышал такое поведение от других, встречется проблема и на приставках 177k., люди тройники для приставок подсоединили с выключателями, когда происходит такая проблема... надеюсь данная проблема не останется без доработки от разработчика приставки.... Изменено 28 февраля 2023 пользователем STEAM Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
AndreKartinaTV Опубликовано: 28 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 28 февраля 2023 37 минут назад, STEAM сказал: снова постоянно проблемы с WLAN у Kartina EVA 177к и 177к иногда работает, иногда невозможно в настройках включить WLAN модуль. Приставка EVA 178к и 177к пытается включить модуль WLAN после 3 секунд отказ, точки доступа wifi тоже не находит. Другие приборы в сети прикрасно видят wifi. Помогает полная перезагрузка приставки от сети, после она снова видит Wifi, подтверждается то что я писал вам ранее, проблема все таки в программном обеспечении приставки как таковой и это факт, сегодня слышал такое поведение от других, встречется проблема и на приставках 177k., люди тройники для приставок подсоединили с выключателями, когда происходит такая проблема... надеюсь данная проблема не останется без доработки от разработчика приставки.... Сообщите пожалуйста свои данные в личку, мы оформим Вам замену оборудования. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
STEAM Опубликовано: 28 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 28 февраля 2023 День добрый, дело в том что приставки новые, как и у других людей что используют приставки приставки 178k и 177к и они сообщают о таком поведении в работе, пару людей выше в теме также писало о проблемах. Если таковые сигналы поступают ок клиентов то это повод для работы разработчикам чтобы улучшить работу приставки. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
helloworld Опубликовано: 28 февраля 2023 Автор Жалоба Рассказать Опубликовано: 28 февраля 2023 Здравствуйте. Разработчики программного обеспечения приставок не работают в KartinaTV они работают в фирме Dune. Если нам удается воспроизвести самостоятельно или с помощью клиентов какую-то проблему мы сообщаем в Dune и они берут эту проблему в разработку. На этом наши возможности заканчиваются. Т.е. даже если о проблеме известно и она подтверждена это вовсе не значит, что они ее исправят прям в следующей прошивке. Мы никак не можем влиять на процесс разработки прошивок приставок который не затрагивает работу нашего сервиса напрямую. Работа WiFi модуля приставок не относится к работе наших приложений непосредственно. Именно поэтому мой коллега чуть выше и описывал ситуацию нашей совместной с клиентами работы при нахождении багов. Мы не можем сообщить в Dune что-то вроде: "У нас несколько обращений вот такого характера - разбирайтесь". Нам нужно все детально выяснить и воспроизвести. Описанная вами ситуация не воспроизводится у нас, а также не зафиксированы другие обращения с такой же проблемой. Если у ваших знакомых такая же проблема пусть они звонят к нам и мы будем разбираться в вопросе вместе. Я думаю после этой информации вы сможете переосмыслить нашу с вами переписку. Заранее спасибо за понимание. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
STEAM Опубликовано: 28 февраля 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 28 февраля 2023 (изменено) это все ясно, я вам много что как и другие пользователи сообщил, вот пожалуйста передайте разработчикам, вот и исправят.... Видно чтобы дело сдвинулось в следующий раз наглядно видео с телефона сниму, может потом дело пойдет... Настоящим разработчикам важен каждый отзыв, если они разработчики и знают свое дело. Бывает несколько правильных отзывов, избавляют от тысячи проблем... - сегодня wifi отключался 3 раза...причем именно как было замечено модуль приставки... полный перезагруз и до след. раза... круто!!! - обновление mx player на следующую версию с ошибкой, так и не скачалось... - урезаный интернет брвузер, без функций, только замер скорости, хотя есть дополнительный пункт для этого... - не полный перевод приставки, видно в компании для телефонов тоже так делают выпуская локализацию для своих устройств... ну да, итак пойдет... - куча платных vpn подписок которые только засоряют приставку и все их удаляют самостоятельно, т.к народ не будет платить за них и за абонемент 16.50 дополнительно,в наше время для многих пользователей 16.50 тоже деньги. Надеюсь вы всетаки передадите отзывы пользователей разработчикам приставок...!!! Изменено 28 февраля 2023 пользователем STEAM Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
IvanG Опубликовано: 5 марта 2023 Жалоба Рассказать Опубликовано: 5 марта 2023 Добрый день. На приставке Kartina Eva перестали работать кнопки звука и кнопка звук выключить полностью Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.