Перейти к публикации
Как правильно описать проблему с просмотром!

Обсуждение приставки Kartina Comigo Quattro

AndreKartinaTV

Автор: AndreKartinaTV
в Comigo Quattro, Duo

 Рассказать

Рекомендованные сообщения

Pinned posts
AndreKartinaTV

AndreKartinaTV

Опубликовано:
Опубликовано:

quattro_w_remote.png

 

Инструкции по новому дизайну (видео)

  Показать содержимое

 

Технические характеристики

  Показать содержимое

Аудио и видео кодеки/форматы

  Показать содержимое

Сертификация

  Показать содержимое

Комплект поставки

  Показать содержимое

Привязка белого пульта

  Показать содержимое

Отчет об ошибке

  Показать содержимое

 Kartina RC

  Показать содержимое

FAQ

Инструкции по новому дизайну (видео)

  Показать содержимое

 

  Показать содержимое

.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
  • 1 month спустя...
Paracetamol

Paracetamol

Опубликовано:
Опубликовано:
  22.03.2018 в 00:52, sergejb сказал:

Здравствуйте. Во время работы, вчера вечером, приставка объявила, что надо обновиться, чего-то там качала, обновляла, потом просто умерла. При выключении из сети и повторном включении появляется на пару секунд надпись COMIGO, потом просто мертво, ни на что не реагирует. Что делать?

UPD Установил апдейт из кеша, заработала, правда слетели все настройки, благо их кроме абонемента и не было. Надеюсь такой фигни больше не будет..

Расширить  

Криво встала судя по всему. Проверьте, последняя ли прошивка установлена? А то может ещё одно обновление надо будет поставить.

  22.03.2018 в 04:26, schner-media сказал:

DUNE HD - только ещё одна DUNE HD.

Расширить  

Пожалуй соглашусь. Dune=стабильность и качество.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Misterix

Misterix

Опубликовано:
Опубликовано:

Имею 2 таких приставки
Вчера или позавчера обе обновились
Теперь просто ж@па происходит.
При включении появляется "Канал недоступен" и "малевич". Переключаем на любой канал. Все недоступны! Надо выдёргивать из розетки. Тогда вроде идёт.
НО!!!
Выбор передачи для просмотра из архива стало невозможной задачей.
Выбираем желаемую. Нажимаем ОК. включается ровно находящаяся перед желаемой передачей...
Включаем следующую за желаемой. Смотрим желаемую. Пробуем перемотать. Сразу перескакивает на предыдущую от желаемой.
Короче полнейшее г...но происходит с ОБЕИМИ приставками.
Сбрасывал уже настройки на заводские. Не помогает
Что делать?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
incredible

incredible

Опубликовано:
Опубликовано:

Здравствуйте.

  23.03.2018 в 20:17, Misterix сказал:

При включении появляется "Канал недоступен" и "малевич". Переключаем на любой канал. Все недоступны! Надо выдёргивать из розетки. Тогда вроде идёт.

Расширить  

Необходимо сделать релогин. Меню-Настройки-Абонемент Картина ТВ-Абонемент-Вход-"Вход выполнен" на OK-кнопку TV-запускается канал.
Либо нажать VOD, появится сообщение «Этот абонемент используемся др. устройством» нажать OK, не дожидаясь конца рекламы перед ivi нажать TV - запускается канал.
При перезагрузке приставки из сети, также выполняется релогин, просто больше времени занимает и не требует дополнительных действия в настройках.

  23.03.2018 в 20:17, Misterix сказал:

Выбор передачи для просмотра из архива стало невозможной задачей.
Выбираем желаемую. Нажимаем ОК. включается ровно находящаяся перед желаемой передачей...
Включаем следующую за желаемой. Смотрим желаемую. Пробуем перемотать. Сразу перескакивает на предыдущую от желаемой.

Расширить  

Об этой проблеме известно. Comigo устраняет эту проблему с наивысшим приоритетом.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Galant65

Galant65

Опубликовано:
Опубликовано:
  21.03.2018 в 20:33, incredible сказал:

Проблема актуальна ещё?

Расширить  

я не проверял, приставка не у меня дома.
Завтра выясню. 
А она могла автоматически исправится или опять нужно обновление?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
incredible

incredible

Опубликовано:
Опубликовано:
  23.03.2018 в 21:48, Galant65 сказал:

я не проверял, приставка не у меня дома.
Завтра выясню. 
А она могла автоматически исправится или опять нужно обновление?

Расширить  

Если это сбой связанный с некорректным обновлением, то вряд ли. 
Будем ждать ответа от Вас.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Misterix

Misterix

Опубликовано:
Опубликовано:

Мне не совсем понятна такая политика.
Зачем выпускать обновление если оно сырое и недоработанное?... если оно встаёт криво и приносит людям только проблемы
Причём это всё ПРИНУДИТЕЛьНО!!! И невозможности откатить прошивку назад на старую версию.
Дюна по крайней мере спрашивает и есть возможность откатиться
Какие улучшения планировалось привнести в сие чудо? Лучше бы глюки исправляли, а не цвета в категориях программ, которые стали просто отвратител\ными и плохо читабельными.
<<< Comigo устраняет эту проблему с наивысшим приоритетом. >>>
Ответ очень обнадёживает.
Но в какие сроки проблему планируется решить?
Или уже не ждать, выкинуть их (так как по гарантии картина их назад не возьмёт... ведь они работают) и купить другие?
Хотя в вашем онлайн шопе выбор весьма ограничен

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
incredible

incredible

Опубликовано:
Опубликовано:
  24.03.2018 в 05:30, Misterix сказал:

Какие улучшения планировалось привнести в сие чудо? 

Расширить  

1.При первоначальной настройке приставки удален пункт “Создание пользователя через Facebook”. Теперь только “Пользователь Comigo”
2.Исправлена проблема с неверной датой в приставке при недоступности сервера времени.
3.Изменён дизайн отображения уведомлений, а также отображение пункта ”Настройки”
4.Изменен принцип подключения приставки при авторизации
5.Изменён дизайн отображения Видеотеки Kartina.TV
6.Добавлена Видеотека START

  24.03.2018 в 05:30, Misterix сказал:

Но в какие сроки проблему планируется решить?
Или уже не ждать, выкинуть их (так как по гарантии картина их назад не возьмёт... ведь они работают) и купить другие?

Расширить  

К сожалению сроки не сообщаются. Но делается всё для того, чтобы это было реализовано кратчайшее время.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
jedinike

jedinike

Опубликовано:
Опубликовано:

Константин, напишите номер абонемента. У нас таких проблем нет. Пробовали сделать сброс настроек?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
jedinike

jedinike

Опубликовано:
Опубликовано:

Приставки COMIGO всегда обновляются принудительно (обновление без согласия), далее каждый раз при включении приставка проверяет свою версию и версию на сервере, если они не совпадают, то начинается апдейт это о том, что если можно откатиться, то приставка всё равно обновится.

Все претензии на info@kartina.tv, модераторы не решают таких вопросов, к сожалению.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Kasach

Kasach

Опубликовано:
Опубликовано:

А вы друзья, как ни садитесь, Все в музыканты не годитесь.

после вашего обновления бесконечная загрузка пока не выдернешь из сети и не подождёшь секунд 30.
Верните старую прошивку!!! Мне не нужен ваш Старт.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Kasach

Kasach

Опубликовано:
Опубликовано:

Да мне уже надоело делать сброс настроек. Я хочу включить телевизор и наслаждаться просмотром, а не плясать каждый раз с бубном.
Как я понял, сброс настроек у вас панацея от всех болезней.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Galant65

Galant65

Опубликовано:
Опубликовано:
  23.03.2018 в 21:57, incredible сказал:

Если это сбой связанный с некорректным обновлением, то вряд ли. 
Будем ждать ответа от Вас.

Расширить  

Проблема на месте и никуда не делась. 
Или надо снова прошиваться?
Есть прошивка свежее?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Galant65

Galant65

Опубликовано:
Опубликовано:
  25.03.2018 в 14:48, jedinike сказал:

Напишите номер абонемента, посмотрю настройки и версию ПО приставки.

Расширить  

12085255

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
AlexSugar

AlexSugar

Опубликовано:
Опубликовано:

Мои родители столкнулись с очередной проблемой, в которой часто пропадает изображение и пишет "Канал недоступен". Когда я пришел и хотел зайти в меню, то меню буквально сразу выкидывало и оно исчезало. После отключения питания я сделал сброс настроек. Соответственно все это после обновления. Я правильно сделал? И что это было?

Кроме всего прочего программы передач стали дико тормозить. Часто нужно время, до 5 секунд, пока список вообще появится. А при быстром скроллинге по спику прогаммы передач видно просто белые поля, которые через некоторое время превращаются в текст. Это дико тормозит.

У меня вообще такое ощущение что приставка работает на пределе возможностей. Уже не помню как было до этого, но сейчас кажется что все тормозит, причем на всех 4ех приставках, которые успели обновиться

Пора заглянуть на eBay, там наверное к приходу обновления у многих нервы сдали. :D

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
incredible

incredible

Опубликовано:
Опубликовано:
  25.03.2018 в 15:40, Galant65 сказал:

12085255

Расширить  

Необходимо будет попробовать обновить с флэшки.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
incredible

incredible

Опубликовано:
Опубликовано:
  25.03.2018 в 22:04, AlexSugar сказал:

в которой часто пропадает изображение и пишет "Канал недоступен". Когда я пришел и хотел зайти в меню, то меню буквально сразу выкидывало и оно исчезало. 

Расширить  

Это баг на этой прошивке. comigo работает над его устранением.
В этой ситуации можно делать одно из трёх:
a) Перезагрузка приставки по питанию
b ) нажать VOD ==> появится сообщение «Этот абонемент используемся др. устройством» нажать OK ==> не дожидаясь конца рекламы перед ivi ==> нажать TV
c) Меню => Настройки => Абонемент KTV => Абонемент => ВХОД => "Вход выполнен" жмак на OK ==> нажать TV (или bar==>абонемент и т.д.)

  25.03.2018 в 22:04, AlexSugar сказал:

Кроме всего прочего программы передач стали дико тормозить. Часто нужно время, до 5 секунд, пока список вообще появится. А при быстром скроллинге по спику прогаммы передач видно просто белые поля, которые через некоторое время превращаются в текст. Это дико тормозит.

Расширить  

Приставка подгружает программу передач отдельно по каждому каналу и может не всегда делать это быстро. Те участки которые не подгрузились вместо бесцветного фона имеют серый фон как будто текст зачеркнули и это нормально.
 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
AlexSugar

AlexSugar

Опубликовано:
Опубликовано:
  26.03.2018 в 05:53, incredible сказал:

это нормально.

Расширить  

можно ли сказать при этом, что загрузка стала ощутимо медленнее чем раньше?

  26.03.2018 в 05:53, incredible сказал:

В этой ситуации можно делать одно из трёх:

Расширить  

Правильно я понял, что ни один из вариантов не устраняют проблему навсегда. Во всяком случаи родакам уже немного надоело каждый третий раз отключать приставку от сети :unsure:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
incredible

incredible

Опубликовано:
Опубликовано:
  26.03.2018 в 07:44, AlexSugar сказал:

можно ли сказать при этом, что загрузка стала ощутимо медленнее чем раньше?

Расширить  

Возможно. Но всегда может по разному быть. Иногда быстрее, иногда медленнее.

  26.03.2018 в 07:44, AlexSugar сказал:

Правильно я понял, что ни один из вариантов не устраняют проблему навсегда. Во всяком случаи родакам уже немного надоело каждый третий раз отключать приставку от сети :unsure:

Расширить  

Правильно. До новой прошивки пока только эти варианты возможны.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
incredible

incredible

Опубликовано:
Опубликовано:
  26.03.2018 в 08:16, ispan сказал:

Добрый день,проблема с архивом на 1HD....

Расширить  

Конкретнее пожалуйста. Пример передачи можно? Абонемент пожалуйста сообщите.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

×
 Рассказать
Перейти к списку тем

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...