Обсуждение о смене пакета каналов

[B0S]

 

Ребята, Кто-нибудь знает как сделать так чтоб орт внутренний российский показывал?

Приставка comingo.

У других показывает, а у меня нет.

Че сделать надо?

Номер вашего абонемента пожалуйста сообщите

10236840

Попробовать перезагрузить приставку.

Сервера менял, протокол менял, битрейт меня

И перегружал

[incredible]

10236840

Перезагрузите приставку. Должен сейчас быть.

[B0S]

 

10236840

 

Перезагрузите приставку. Должен сейчас быть.

Идёт - Вы таки невероятный!

Спасибо

Изменено 15 ноября 2015 пользователем B0S

[nester40]

Некоторые вещи, типа необходимость ждать , смена пакетов и т.д. - понимаю, не принимаю, но все же понимаю.А некоторые не понимаю: каждый день колличество каналов меняется, на разных устройствах разные каналы. Нет никакой уверенности , что после обращении к Вам что-то станет лучше( во всяком случае в прошлый раз стало хуже , с обоих устройств пропали каналы). Что делать? Отказываться от картины не вариант....

[helloworld]

Не на всех приставках по тем или иным причинам успел обновится список каналов еще с 9 числа.

[nester40]

Не на всех приставках по тем или иным причинам успел обновится список каналов еще с 9 числа.

И что остается ? ждать?

[urfin]

ждать и ещё раз ждать.......

[alex793]

сделают пакеты ближе к февралю

Изменено 16 ноября 2015 пользователем alex793

[jedinike]

сделают пакеты ближе к февралю

Вы сотрудник компании КартинаТВ? 

[Andreynok]

Послал запрос на отключение 6!!! дней назад.

До сих пор никакого ответа. 

Сколько времени берет обработать заявку ? 

2015111010009585

[jedinike]

Послал запрос на отключение 6!!! дней назад.

До сих пор никакого ответа. 

Сколько времени берет обработать заявку ? 

2015111010009585

Обрабатываем все отказы в порядке очереди!

[KirillDE]

Не на всех приставках по тем или иным причинам успел обновится список каналов еще с 9 числа.

Простите конечно, но нельзя ли было играться с наборами каналов ПОСЛЕ доступности премиум пакета? Получилось ни себе ни людям, некоторые каналы оказались вообще не доступны ни в каком виде.

[Dietrich338899]

один вопрос у меня.в будущем когда появятся все 3 пакета каким оброзом можно будит вернутся в премиут пакет? нужно будит звонить чтобы переключили на премиум или будут другие варианты например через мой аккаунт у вас на сайте?

[jedinike]

О способах перехода будет сообщено позже. 

[Natanata]

Ну это конешно наглёш полный! Я понимаю что эти пакеты в полне полезная штука, можете их и делать, но пожалуйста только для новых покупателей. Если я покупала картину на год с определенными каналами значить надо теперь по крайней мере этот год ещё так и оставить как был! А потом пускай каждый и решает готов он больше плотить за пакет или нет. То что вы сейчас делаете это обман. Любой адвокат вам это скажет. В данный момент вы не показываете вами обещанные каналы к моменту покупки!!! А значит тут можно воспользоваться Sonderkündigungsrecht! Если не начнёте показывать каналы за которы уже заплоченно за год, контракт будет расторгнут и вы будете обязанны выплотить те месяца которые ещё остались. И таким оброзом потеряете старых и новых клиентов. Во время когда уже eсть много тv-apps которые бесплатны, это неочень умный ход с вашей стороны. Я надеюсь вы оброзуетесь и датим вашим клентам, которые заплотили на вперёд, обещанные им каналы. Хотя бы на заплотившие ими время.

[jedinike]

Вы правы, мы принимаем досрочные отказы из-за неудобств. 

[Natanata]

 

а верней всего в2016 когда kundigungfrist истечет

Вы совершенно верно написали про право каждого и мы сами об этом говорим, но вот по поводу 2016 года додумали сами и теперь говорите, что это сообщила вам техническая поддержка. Мы просто просим соблюдать спокойствие набраться терпения и подождать. Всем тем кто относится с недоверием можете подождать до 31 и написать в тот же день о расторжении если вас что-то не устроит.

 

 

Что значит, наберитесь терпения и подождите? Мы заплотили за каналы и их теперь нету. Чего ждать пока заплоченный год кончится? А всё это время что смотреть?

[jedinike]

 

 

а верней всего в2016 когда kundigungfrist истечет

Вы совершенно верно написали про право каждого и мы сами об этом говорим, но вот по поводу 2016 года додумали сами и теперь говорите, что это сообщила вам техническая поддержка. Мы просто просим соблюдать спокойствие набраться терпения и подождать. Всем тем кто относится с недоверием можете подождать до 31 и написать в тот же день о расторжении если вас что-то не устроит.

 

 

Что значит, наберитесь терпения и подождите? Мы заплотили за каналы и их теперь нету. Чего ждать пока заплоченный год кончится? А всё это время что смотреть?

 

Вы читаете, что я вам выше написал? Тут читали? Пожалуйста, ознакомьтесь. 

[Natanata]

Вы правы, мы принимаем досрочные отказы из-за неудобств.

Знаю что права. А вы не правы. Включите каналы назад. За это мы вам заплотили уже на год вперёд!

[juriky]

Вот интересно, те, кто связан с Картиной, читает о ней ещё где- нибудь, кроме форума?
Думаю, многие нет, иначе не было бы столько писанины.

Изменено 16 ноября 2015 пользователем juriky

[Marusya]

Бесспорно оставить все как было - было бы идеально и  для клиентов и для сотрудников KartinaTV . Все, что делается с нашей стороны - не просто так, и не потому что нам все равно на клиентов, все эти меры продиктованы необходимостью. Не нужно придумывать самим эпитеты характеризующие наше якобы отношение к клиентам и потом обвинять нас в этом. Мы понимает, что ситуация многих может не устроить, мы это понимаем и даем возможность выбора оставаться с нами или нет. Мы снизили цену на Базовый пакет и делаем все от нас зависящее чтобы как можно быстрей добавить остальные. Мы благодарны вам, что вы с нами ни смотря ни на что.

Так вы просто объясните клиентам что происходит. Нормальным русским языком. Не стоит морочить голову, а просто честно проинформировать. Если есть проблемы у Картины, расскажите, люди поймут. А эта чехарда с пакетами и ценами только порождает недоверие и люди начнут уходить от вас. Я например уже отказалась от автопродления.

Изменено 16 ноября 2015 пользователем Marusya

[Coyote]

 

Бесспорно оставить все как было - было бы идеально и  для клиентов и для сотрудников KartinaTV . Все, что делается с нашей стороны - не просто так, и не потому что нам все равно на клиентов, все эти меры продиктованы необходимостью. Не нужно придумывать самим эпитеты характеризующие наше якобы отношение к клиентам и потом обвинять нас в этом. Мы понимает, что ситуация многих может не устроить, мы это понимаем и даем возможность выбора оставаться с нами или нет. Мы снизили цену на Базовый пакет и делаем все от нас зависящее чтобы как можно быстрей добавить остальные. Мы благодарны вам, что вы с нами ни смотря ни на что.

Так вы просто объясните клиентам что происходит. Нормальным русским языком. Не стоит морочить голову, а просто честно проинформировать. Если есть проблемы у Картины, расскажите, люди поймут. А эта чехарда с пакетами и ценами только порождает недоверие и люди начнут уходить от вас. Я например уже отказалась от автопродления.

Вот почему-то не объясняют, мол ничего не знают. Знают они. Посты о прокуратуре моментально стираются, вместо того, чтобы опровергнуть их или подтвердить.

[jedinike]

Форум создан не для опровержений или доказательств. У форума стоит техническая задача! Все юридические вопросы на info@kartina.tv 

[AndreKartinaTV]

Уважаемые клиенты,

важное уточнение по поводу отказа. Те кто желает расторгнуть договор досрочно, пожалуйста так и пишите об этом в отказе. Если в отказе указано что клиент просто желает отказаться, тогда мы всегда исходим от того, что это отказ к концу срока действия абонемента. 

[dreamking]

Уважаемые админы. Вы хотя-бы примерно можете сказать, когда будут готовы пакеты?