Трансляция в Германии

[Julia2966]

 

 

Замечательный день вышел, только что все заработало((( На ночь глядя!

[jedinike]

В момент проблемы скорость проверяли? Может быть ее отсутствие было причиной.

[Julia2966]

это и было в момент проблемы

[jedinike]

В такие моменты лучше звонить к нам.

[88Alex]

с 20:00 начали каналы виснуть и до сих пор. Я с техникой не на ты, на момент перебоев мерил скорость через вашу ссылку, была 14 мбит, смотрю через приставку влан. Когда восстанавливается, звук переодически прерывается, после выкл и вкл. приставки нормализируется, но потом снова через какое-то время.

сейчас скорость до шести упала.

[/url]">http://http://www.speedtest.net/my-result/3846637743'>

[88Alex]

 

Разобрался наконец как отослать.

[AndreKartinaTV]

Лучше всего это обратится по телефону в момент зависаний в нашу тех. поддержку. 

[Prost]

А что опять случилось ? Опять зависания идут ... Канал ТНТ невозможно смотреть и сразу скажу Инет тут не причем

[jedinike]

Включил, работает без проблем. В чем же тогда дело?

[Prost]

Включил, работает без проблем. В чем же тогда дело?

Идут зависания уже на протяжении последних 15 минут

И не надо винить провайдера .. Инет на месте уж поверье щас родителям звонил и они включили этот канал и тоже самое

[jedinike]

Смотрю на том же сервере, что и вы. Может проверим скорость?

[Prost]

Скость вашего вещания имеете ввиду ??

[jedinike]

У нас нет скорости вещания, есть скорость вашего подключения к нашим серверам.

[AndreKartinaTV]

Скость вашего вещания имеете ввиду ??

Вы понимаете что если у нас проблемы с вещанием то здесь как минимум 10ки людей напишут. В тех. поддержку сотни позвонят и туда будет не дозвонится! Если всей этой массовой паники нет, значит с вещанием у нас все хорошо. Проблема локального характера. Сколько раз я за 6 лет слышал по телефону и читал на форуме "у меня супер интернет" и 99% проблема всегда заключалась либо в скорости интернета, либо в его стабильности. Если вы желаете решить проблему с просмотром, то самый надежный выход это звонить в тех. поддержку!

[Prost]

 

Скость вашего вещания имеете ввиду ??

 

Вы понимаете что если у нас проблемы с вещанием то здесь как минимум 10ки людей напишут. В тех. поддержку сотни позвонят и туда будет не дозвонится! Если всей этой массовой паники нет, значит с вещанием у нас все хорошо. Проблема локального характера. Сколько раз я за 6 лет слышал по телефону и читал на форуме "у меня супер интернет" и 99% проблема всегда заключалась либо в скорости интернета, либо в его стабильности. Если вы желаете решить проблему с просмотром, то самый надежный выход это звонить в тех. поддержку!

А вот дай свой номер и я позвоню за пытался звонить тока там автомат говорит одно и тоже

[AndreKartinaTV]

 

 

Скость вашего вещания имеете ввиду ??

Вы понимаете что если у нас проблемы с вещанием то здесь как минимум 10ки людей напишут. В тех. поддержку сотни позвонят и туда будет не дозвонится! Если всей этой массовой паники нет, значит с вещанием у нас все хорошо. Проблема локального характера. Сколько раз я за 6 лет слышал по телефону и читал на форуме "у меня супер интернет" и 99% проблема всегда заключалась либо в скорости интернета, либо в его стабильности. Если вы желаете решить проблему с просмотром, то самый надежный выход это звонить в тех. поддержку!

А вот дай свой номер и я позвоню за пытался звонить тока там автомат говорит одно и тоже

 

Звонить очень проосто: 069 84 84 540 потом после женского голоса 3 и потом 1. Вы сразу на линии у техников. Пожалуйста только не надо писать что невозможно дозвонится, мы принимаем более тысячи звонков в день.

[alexsolo]

Чтобы как-то прояснить тему скорости сети по вечерам и резки трафика по нестандартным портам провайдера, предлагаю следующий алгоритм:

 

1. Замеряем скорость обычной DSL мерялкой: (чтобы оценить теретический потолок скорости, т.к. выбирается наилучший сервер) https://dsl-speedtest.computerbild.de/run.php

2. Замеряем скорость на стандартный порт (80) Картины: http://speedtest.kartina.tv/d.php?start=1

3. Замеряем скорость на нестандартный порт (18000) Картины: http://speedtest.kartina.tv:18000/d.php?start=1

 

 

Если скорость в 1 меньше требуемой (8 Mbit/s для HD, и 2 Mbit/s для SD - каналов), лезьте в контрольную панель роутера (на FritzBox видно загрузку сети, может ваши телефоны скачивают обновления, или ребенок черз торрент тянет новый фильм , если там ничего подозрительного - проблема провайдера.

Если скорость режется провайдером вы сразу увидите разницу в измерениях 2 и 3 - проблема провайдера.

Если скорость в 2 и 3 примерно одинаковая, но намного меньше 1 - проблема Картины (выберите лучший сервер через http://speedtest.kartina.tv/). Если все сервера выдают скорость меньше заданной - звонок Картине (???)

 

Как-то так.

Изменено 23 октября 2014 пользователем alexsolo

[Prost]

Да хоть как а проблемы снова начались и не тока у меня у моих родителей то же самое ... Соеденение к серверам хорошее не мение 35-40 мб/сек к примеру Первый канал HD

[AndreKartinaTV]

069 84 84 540 после 3 и 1. Если вы действительно хотите что то исправить тогда звоните. 

[Karoline]

Здравствуйте.С новым годом.У меня к вам такой вопрос.Почему вы подняли облату абонента,ежемесячную,а трансляция качества ухудшилась.Очень часто стало тормозить,всё равно какие каналы я включаю.Я и обновляла и скорость у меня хорошая.И всё равно заикается или как будто кто то на паузу нажимает.

[jedinike]

Добрый день. По поводу цены на форуме есть ответ, рекомендую воспользоваться поиском. На счет зависаний - у нас полный порядок с серверами, рекомендую проверить скорость и обратиться к нам в техническую поддержку для решения проблемы.

[Viradelis]

Здраствуйте! Незнаю почему такое происходит последнее время, но у меня тормозит начало примерно с 10 января 2015 года и тормозить начинает с 17:00 и до 22:00, после 22:00 картинка отличная и без тормозов, провайдеру обратился ошибок не нашли, ответели вам нужно обращатся в тех поддержку компании предоставлямые вам услуги. Поискал здесь форуме ответы но мои вопросы отправил им второе письмо, жду что ответят, Поспрашивал у знакомых у кого есть картина и обратил внимание, тормозит у тех у кого интернет через Kabelbw, Kabeldeutschland и 1und1, через Telekom тормозов незамечено.

[helloworld]

Да, сервера у нас работают в штатном режиме. В это время как раз увеличивается нагрузка на сеть провайдера. Наши сервера работают в штатном режиме, проблем никаких нет. Вы пробовали менять сервера вещания?

[jedinike]

Свяжитесь с нами для детальной проверки.

[Viradelis]

Добрый вечер! Сервера вещания менял, тоже самое картинка тормозит и при проверки скорости на серверах Картины постоянно скачет.    Ответ я получил от провайдера, они утверждают что в модеме версия прошивки устарела и поэтому происходят проблемы, прошивку я обновил, ничего не изменилось. Короче говоря режут они скорость и хорошо режут и не хотят это осознавать.