helloworld

ilana проверяйте Е-mail. Presto счета отправлены письмом по почте как вы просили.

Проверяем.

Высылаем вам счет, проверяйте почту.

Нет это не по вашей вине произошло, мы не можем снимать со счетов с ноября месяца 2015года в связи с затянувшимся процессом смены банка. Не предупреждали потому, что рассчитывали на скорое решение вопроса с банком.

У нас нет HD дублирующих Full HD. У нас для Full HD каналов Hustler и Redlight для тех у кого скорость не позволяет смотреть есть дубликат в SD качестве.

oldfish вы не получаете от нас писем? И письмо о продлении 31.03.2015 вы тоже не получили?

Еще раз повторю, что мы все это время рассчитывали, что переход будет осуществлен без накладок Поэтому никаких преждевременных уведомлений не производили. Еще раз приносим извинения за неудобства. Сейчас мы не можем снять деньги со счета и поэтому просим произвести это самостоятельно. В письме нет никаких ссылок для оплаты. Только номер заказа и банковские реквизиты так, что речи о фишинге быть не может.

oldfish Мы понимаем ваше недовольство, но на данный момент ситуация такая. Что касается того что вы видите снятия в первых числах ноября это, как верно отметили выше, информация получаемая вами с задержкой о снятии за конец октября. (как в данном случае 31.10.2015 / 02.11.2015). 31.03.2015 - дата продления абонемента По телефону вам давали актуальную на тот момент информацию. Что касается того, что сейчас сложно дозвониться. После рассылки у очень многих людей появились вопросы и все они разом начали звонить. schurick78 - 30.10.2015 "Произведено ежемесячное/ежегодное снятие по следующим абонементам:10176587 16.50" VP1 - ошибки нет, все верно.

Заранее не предупредили, потому что рассчитывали, что сможем сами снимать, в итоге все сильно затянулось и вопрос еще не решен до сих пор. Чтобы сменить адрес в заказе напишите письмо на info@kartina.tv с указанием номера заказа и вашего имении. Укажите в письме ваш старый адрес и новый.

Уважаемые клиенты, сейчас нам приходится производить обработку огромного количества переводов. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за понимание и за то, что вы с нами. Как будет дальше мы сообщим чуть позже.

58 евро это сумма одинакова для всех. 4 месяца по 14,50 евро - согласно стоимости Базового пакета. С ноября месяца нами не были произведены снятия.

По этому заказу мы не получали письма об отказе, более того, абонемент был продлен Абонемент 320949 продлен на один год 16.12.2015 08:10:16

Уважаемые клиенты! Мы произвели рассылку, клиентам с заказами со снятием со счета с просьбой самостоятельно перевести сумму указанную в письме. В письме все подробно расписано, также есть два вложения с pdf файлами. Если у вас остались вопросы после прочтения или вы считаете, что произошла какая-то ошибка пожалуйста обсуждаем данный вопрос в данной теме. FAQ В. Какой адрес адрес указан в письме рассылке? О. В письме указан адрес пересылки, а не счета. В. У меня сняли 25.10.2015, почему я должен платить за 4 месяца, если я оплатил уже вперед за ноябрь? О. Снятие у вас произведено в октябре и считается оплатой за октябрь (7 дней оплаченных в октябре, а остаток пошел в счет ноября, но не оплатил его полностью). С ноября месяца 2015 года ни у кого снять деньги мы не смогли, при этом все клиенты были переведены на пакет Базовый стоимостью 14,50. Итого на сегодняшний день нам не удалось снять уже за 4 месяца, отсюда и сумма 58 евро.

По поводу дальнейших оплат мы сообщим чуть позже. Каждый такой перевод приходится обрабатывать индивидуально.

Да, верно.

За февраль у вас оплачено. Переводить за март вам не нужно если вы собираетесь отказываться.

Проверяйте почту.

Проверяйте почту.

Сегодня ночью/завтра в течение дня уже всем будут отправлены письма. Если завтра вы этого письма не обнаружите у себя тогда пишите - разберемся. Всем спасибо за понимание.

Здравствуйте. Отправил.

Да ситуация крайне далека от идеала, но именно так приходится работать. Тем у кого нет E-Mail придется обращаться к нам по телефону.

Сообщите в личку ваш действующий E-mail я отправлю вам. Если захотите чтобы в заказе у вас адрес электронной почты изменился на актуальный - позвоните нам.

В письменном виде тоже можем, но это индивидуально. Если это вам реально необходимо - сообщайте.

К сожалению только если позвонить и выяснить лично. SADOVNIKde при рассылке автоматически выставляется статус Rücklastschrift не в зависимости от того пришел ли перевод или нет. Само собой Rücklastschrift'a быть не может в такой ситуации. Деньги от вас мы получили.

Доброе утро. Да, действительно не ответил - электронное письмо.