helloworld

@PaulK Проверьте личные сообщения.

Отлично, приятного просмотра! Будут вопросы - обращайтесь. Тему закрываю.

Ждем вашего сообщения. Не уточнил разве, что один момент на счет кнопки соотношения сторон. Она отрабатывает только если соотношение сторон канала не соответствует соотношению сторон телевизора. Т.е. если канал 16:9 то эта кнопка ничего не будет изменять.

Полагаю с этим и связаны описанные вами проблемы. Установите последнюю версию 3.5.5 для AndroidTV. В этой теме есть ссылка на нее.

Скажите, а на какое устройство установили универсальную версию плеера с форума? Не на телевизор случайно?

Здравствуйте. Назовите пожалуйста номер вашего абонемента и точную модель телевизора.

Мы не поддерживаем официально телевизоры 2014. Вы можете посмотреть эту тему, возможно еще можно установить приложение.

Здравствуйте. Попробуйте установить вот эту версию https://my.roku.com/account/add?channel=KARTINATEST

Уважаемые пользователи. Пожалуйста дальше по теме и без перехода на личности. Спасибо.

Я так понимаю вы имеете в виду проседаение качества при просмотре спортивных каналов? Приставка подключена по wifi к интернету? Внес вам изменения в настройки абонемента, проверьте как сейчас будет работать.

Здравствуйте @anita7595. Да на Comigo действительно более информативная информация по фильму. Передам ваше пожелание разработчику. Спасибо за пост.

У вас сейчас проблемы с просмотром? Зависания?

Никому не пишем потому, что это технические детали и на качество предоставления услуг не влияет. На данный момент мы рекомендуем клиентам использовать в настройках сервера вещания выбор варианта АВТО. В таком случае автоматически будет выбираться оптимальный сервер для просмотра.

Спасибо за пост, в понедельник будем разбираться.

Первое такое обращение, не сталкивались еще с таким поведением. Попробуйте следующее: Удалить плеер обычным способом; Очистить то что останется в папке C:/Users/%USERPROFILE%/AppData/Roaming/kartina.tv (скопируйте как есть и вставьте в адресную строку любой открытой папки на ПК) Заново установить приложение. На данный момент наш сайт обновляется поэтому скачать приложение сейчас можно только по ссылке. Мы же попробуем воспроизвести у себя. Скажите это происходит в ходе активного использования его или даже просто если включить, например, музыкальный канал(условно) и просто он будет долго работать в фоне?

Здравствуйте. Через какое время примерно плеер перезагружается? Какой объем оперативной памяти у вас на ПК?

Здравствуйте. Описание есть, но судя по всему переход на эту страницу вызывает затруднения. Сделал запрос на исправление данной ситуации, спасибо за пост. https://www.kartina.tv/how-to-watch/tvbox/kartina-eva

Мы на форуме к сожалению такие вопросы не решаем. Можете отправить ваш просьбу на info@kartina.tv.

Это не новая видеотека поэтому я про нее и не подумал. Она недоступна с 2020 года на AppleTV. На тот момент причиной являлся низкий рейтинг просмотров.

Здравствуйте. Если вы о видеотеке Союзмультфильм, то она там доступна. Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста.

В таком случае необходимо прошивать приставку с флешки. https://comigo.kartina.tv/firmware/sb522/update_KARTINA_PRD_Kartina_KA_Secured_4.2.0.134_SB522.__factory__.zip Прошивка со сбросом настроек- так надежнее. Процесс перепрошивки: Скачиваете и кидаете в корень флешки прошивку. Выбираете apply update from EXTи подтвердить кнопкой ОК на пульте Выбираете from udisk и подтвердить кнопкой ОК на пульте Выбираете записанный ранее на USB накопитель архив с прошивкой (zip) Ждёте окончания обновления. Приставку не отключать После окончания обновления отображается первоначальное меню восстановления. Для выхода из режима восстановления необходимо выбрать reboot system now и подтвердить кнопкой ОК на пульте. После перезагрузки приставка включится в обычном режиме. Если для вас это сложно можете позвонить к нам в техническую поддержку в любое удобное вам время.

Если пропустить каналы запустить не получается? Какая версия прошивки сейчас установлена на приставке (Настройки => Об устройстве)? Как приставка подключена к интернет?

Здравствуйте. Другие приложения работают? Если да то для начала нужно попробовать очистит кеш: Настройки - Сброс - Очистка кеша телепередач и видеотек. Если не поможет то уже придется сделать сброс настроек на приставке.

@Listener Здравствуйте. Не получилось воспроизвести, больше 20 минут проработало без остановок. Затрудняюсь ответить с чем это у вас может быть связано. Попробую выяснить через разработчика. Спасибо за пост. Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста.

Отличная новость. Приятного просмотра, будут вопросы - обращайтесь.