helloworld

У нас все работает в штатном режиме. Судя по описанию у вас стоит в настройках абонемента стандарт вещания с адаптивным битрейтом, но и он не справляется со падениями скорости. Скажите номер вашего абонемента и проверьте скорость на нашем сайте http://speedtest.kartina.tv/ и сообщите результаты проверки.

Проверяйте почту.

Пожалуйста. Приятного просмотра.

Здравствуйте. Проверяйте почту.

Здравствуйте. У нас действительно запас мощностей очень большой и рассчитан с запасом на одновременный просмотр большого количества клиентов. Причина падения скорости к нашим серверам возможна действительно в пики нагрузки, но не на наши сервера, а в целом на сеть провайдеров интернета. На каких-то промежуточных узлах повышается нагрузка и из-за этого может падать скорость. Так, например, нам вчера поступило очень много звонков от клиентов от одного провайдера (называть какого именно не буду, чтоб не делать антирекламу) у которого были проблемы на тот момент, при этом с нашей стороны все работало в штатном режиме. Если что-то происходит такого плана с нашей стороны мы об этом всегда прямо сообщаем.

Спасибо, проверим.

Здравствуйте. Стандарт вещания выставили HLS?

Здравствуйте. Можете проверить как сейчас работает? Если зависают проверьте пожалуйста есть ли при этом зависания на Android устройстве.

Дело в том, что сейчас на Quattro программа передач должна обновляться в одно и то же время с Dune. Т.к. уже среда то сравнить и проверить сейчас мы это не можем. В следующий понедельник проведем сравнение. (На часть каналов программу передач мы можем получать частями, возможно описание появляется позже.)

Сегодня выйдет новая прошивка с исправлением данного бага.

Уважаемые клиенты, сервер Kartina Cloud снова доступен для выбора в настройках абонемента, для категории клиентов указанных в топике темы.

Уважаемые клиенты, сервер Kartina Cloud снова доступен для выбора в настройках абонемента, для категории клиентов указанных в топике темы.

Уважаемые пользователи, приложение стало доступно теперь и в Канаде!

Как я понимаю ситуацию, приложение обновили и не ожидали, что c ним могут возникнуть проблемы, фокус внимания был сосредоточен совсем на других задачах у них на тот момент, как и у наших тестировщиков проверяющих именно работу нашего сервиса в первую очередь. Да это недочет программистов из Comigo, которую они исправят по возможности быстро.

Отлично! Приятного просмотра!

Здравствуйте. На сайте в разделе Все точки продаж. В Польше у нас два дилера: "IRMAX"Iryna Primieczajewa 66-400 Gorzow Wielkopolski, Kazimierza Wielkiego 87/ 13 0048796144420 ISCOM Sp z oo 02-791 Warszawa, Ul. Braci Wagow 20 +48609308826 Также без проблем можете заказать у нас напрямую.

Уважаемые клиенты, в Google Play уже доступна новая версия приложения с поддержкой Android TV 8 (Oreo) .

Уважаемые клиенты, тестовый период закончился, мы сейчас согласовываем контракт на этот сервер, он будет работать как всё согласуем.

Здравствуйте. Т.е. у вас всегда пропадает звук только на одних и тех же каналах и совершенно бессистемно? Можете их перечислить, каналы на которых это происходит?

Здравствуйте. Я так понимаю вы установили уже Android 8 на нее, оказалось, что приложение не работает на этой версии Андроид. На днях выйдет обновление с исправлением этой проблемы.

Да, действительно, есть такой эффект. Передал. Как вариант, на данный момент, можете переключать кнопками fav+/fav-.

Здравствуйте. Скажите, а сброс настроек после обновления не пробовали?

Спасибо, за пост, передал.

Да мы обнаружили эти перескоки в архиве, но это происходит только в HTTP, c DASH скачков не наблюдаем. Приносим извинения за причиненные неудобства, будем разбираться...

Здравствуйте, ваши сообщения никуда не делись, чтобы не плодились темы с одинаковым содержанием мы их объединяем. Это стандартная практика. Мы вам ответили на ваши сообщения, если вы не увидели в них, то что хотели, это не значит, что сотрудники некомпетентные. Мы вам описали текущее положение дел с Видеотекой, это не значит, что мы вас не "услышали". Тут скорее прогресс есть прогресс. Оборудование имеет свойство устаревать. При этом сервис развивается и требует все больших ресурсов для полноценной поддержки.