helloworld

Спасибо за сообщение. Передал, Каналы выше исправили.

Какая операционная система на телевизоре? Если Android, то, я полагаю, можете установить наше приложение.

Спасибо, проверим.

Действительно так и есть, на всех серверах и стандартах, спасибо за пост. Передал техникам, постараемся как можно скорее исправить.

3932 Задача поставлена, ждём реализации

3929 Надеюсь до следующего переезда

3926 DASH включили.

Уважаемые пользователи, в Webplayer добавили функционал скрытия каналов (карандаш в поле канала), изменение родительского пароля в настройках, кнопку выхода в панели плеера, избранное (звездочка в поле канала). Если возникнут какие-то замечания пожалуйста сообщайте.

Спасибо за пост. Можете привести пример чтоб нам долго его не искать? Какой сезон/серия. Мы попробуем обратиться за комментариями по данной ситуации в START.

А у вас приставка именно на базе 102v2?

Здравствуйте. Я так понимаю приставка у вас Kartina Micro HD? Если да, то обновлять на ней прошивку вовсе не опасно. Проще всего и быстрее вам будет позвонить к нам в техническую поддержку и мои коллеги вам оперативно помогут. Предварительно включите компьютер и приготовьте флешку. У вас судя по всему прошивка на приставке устаревшая.

Начиная с iOs11.0, идет поддержка только 64-битных приложений. Все 32-битные приложения в Appstore не отображаются для устройств с этой версией, а приложение KTV iRemote (пульт Комиго) для iOs - 32-битное. Этим вопросом в Comigo уже занимаются (сроков нет).

Здравствуйте. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.comigo.aremote.kartina

Уважаемые клиенты, доступна новая тестовая версия прошивки 180917_1925_r11(ссылки на прошивки и список изменений как всегда в топике темы).

Мой коллега выставил вам в настройках стандарт вещания HLS, выше клиенту помогла повторная переустановка именно после произведенных изменений.

Хорошо сегодня еще раз проверю. Правда через Dune HD Solo 4K проверить у нас возможности нет. Мы работаем над восстановлением его работы. К сожалению сроков его возвращения нам не сообщают.

Здравствуйте. Что значит одновременно? Если приставка еще на гарантии то это вопрос решаемый заменой с нашей стороны. Если гарантии нет уже то только приобретение нового.

Т.е. сейчас на одной нет проблем с авторизацией, а на другой есть с теми же данными абонемента? Или вы все таки не знаете ваш пароль сейчас?

Радио проработало 2,5 часа без проблем в стандарте HLS. Проблем не обнаружил.

Отлично. После того как еще раз переустановили приложение заработало?

У нас архив работает без проблем на Apple TV, попробуйте еще раз удалить и снова установить приложение и проверить. Если не поможет то можно попробовать сбросить настройки и вообще на приставке. Да на Кинозалах архива больше не будет. Он изначально там не должен был быть, но его только убрали.

Здравствуйте. Для региона Российская Федерация приложение недоступно, будет ли оно доступно в будущем к сожалению информации нет.

Скажите, а на других устройствах у вас работает архив на этих каналах? На счет Кинозалов: дело в том что на них, когда вы и заметили, архив был отключен с нашей стороны, так и должно быть.

Т.е. вы выбираете архивную передачу на канале, например, из категории Спортивные и вам выдает ошибку: "Error Archive is not available"?

Здравствуйте. С настройками абонемента у вас все в порядке. Судя по описанию проблема либо в некорректно отрабатывающем ПО приставки, либо с возникшими проблемами соединения приставки и роутера (судя по тому, что вижу она у вас подключена по wlan). Попробуйте для начала сделать сброс настроек на приставке (Menu - Настройки - Открыть - Сброс настроек). После чего нужно будет заново настроить приставку и ввести в нее ваши абонемент и пароль.