helloworld

Здравствуйте. С настройками абонемента у вас все в порядке. Судя по описанию проблема либо в некорректно отрабатывающем ПО приставки, либо с возникшими проблемами соединения приставки и роутера (судя по тому, что вижу она у вас подключена по wlan). Попробуйте для начала сделать сброс настроек на приставке (Menu - Настройки - Открыть - Сброс настроек). После чего нужно будет заново настроить приставку и ввести в нее ваши абонемент и пароль.

Об этом сообщили, будем ждать исправления.

Нет, не в HD.

Ждем решения вопроса, новой информации не поступало.

Нажмите на пульте кнопку App и там Файловый менеджер.

Без интернета приставка сейчас проигрывает файлы с флешки.

Ждем решения вопроса, новой информации не поступало.

Если у вас в каждой комнате есть интернет розетки и они подключены к вашему роутеру то это идеальный вариант подключения.

Вам не нужно их друг с другом дружить) Уже выше написано, вам нужно только подключить к роутеру их. Судя по тому что расстояние такое большое вряд-ли будет достаточно уровня сигнала роутера для нормальной работы сервиса. Чтобы проверить как будут работать дургие приставки можно перенести приставку Relax в каждую из комнат и посмотреть как работает.

Если приставки подключите к одному роутеру и введёте в них абонент это и будет для них "дружбой".

Покупаете 2 и 3 приставку и смотрите одновременно если у вас пакет Премиум.

Клиенту выше, помогло выставление верного времени в настройках роутера.

Отлично! Приятного просмотра!

Уважаемые клиенты, DASH снова включен.

Нам сообщили, что никаких изменений не производилось, мы о ситуации сообщили, ждем ее разрешения.

У Dune есть все необходимое для добавления в свой виджет iVi они уже добавили ее в наши фирменные приставки на базе Dune. Мы можем влиять только на разработку прошивок на наши приставки.

Здравствуйте. На данный момент Dune еще не обновила свой виджет KartinaTV для оригинальных приставок. Поэтому просмотр iVi с использованием нашего абонемента на вашей Dune HD Base 3D сейчас невозможен.

Если это вас не сильно затруднит, не могли бы вы сделать отчет об ошибке, потому как с имеющейся информацией о ситуации мы затрудняемся ответить по какой причине у вас может вылетать видеотека START. Отчет об ошибке:

Если честно, вдвоем с коллегой всматривались и так и не увидели рассинхрона, прямой эфир тоже идет синхронно.

Спасибо за информацию. Сообщу.

Здравствуйте. Да в течение нескольких минут отсутствовала возможность авторизации. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Передал ваш серийник, на данный момент пока еще начался бетатест прошивки-релизкандидата на Comigo Duo

Пример наглядный, но чтобы получить пароль от абонента ему также нужно зайти и к вам на почту. И найти письмо где будет указан пароль. В открытом виде он хранится только в этом письме.

Вы обращались в техническую поддержку? Дело в том что на этой неделе у нас возникали технические проблемы связанные с переездом серверов и с получением сигнала от каналов.

Передал ваш серийник, на данный момент пока еще начался бетатест прошивки-релизкандидата на Comigo Duo.