incredible

Рады сообщить, что EPG на данном канале сегодня был добавлен

@Serc Еще момент, тоже самое сделайте еще вечером, когда появляются остановки, ок? И в эту же тему отправьте. Спасибо!

@Serc Большое спасибо! Передаю коллегам в IVI.

Скрин проверки на сайтах https://www.ivi.ru/pages/geocheck/ и http://ip.cdnvideo.ru/

Мы тоже не шутим В логах нам доступны последние несколько недель и выше я уже отписал, что за последние несколько недель к вашему абонементу при помощи настроек не применялись изменения в плане редактирования стандарта вещания. При этом не исключаю изменения стрима к каким-либо конкретным каналам. В любом случае, практичнее будет разбираться по факту, так что в случае чего - обязательно обращайтесь, мы заинтересованы в том, чтобы у вас не возникало сложностей с просмотром и всегда рады помочь!

@Serc Здравствуйте, Сделайте, пожалуйста, тесты на сайтах https://www.ivi.ru/pages/geocheck/ и http://ip.cdnvideo.ru/ и пришлите нам скрины (фото) проверок, спасибо.

@Dron Спасибо за тест, пожалуйста, сделайте фото или скрин экрана, чтобы мы могли предоставить данные для IVI. Контент с ivi доставляется с partner1, такая скорость не позволит вести просмотр даже в низком качестве.

В теории именно так, но, к сожалению, на практике встречаются различные случаи от некорректно обжатого разъёма на лан проводе, до дополнительных защит и ограничений в руторе и мн.др. Тем более, если вы используете дополнительное оборудование, помимо рутора. Поэтому, в случае возникновения сложностей с просмотром я бы настоятельно рекомендовал обратиться к нашим коллегам в техническую поддержку по телефону/скайпу или онлайн чату. Для тестов потребуется лептоп или компьютер и программа для удалённой поддержки TeamViewer . Не совсем так, но не суть. Как правило, какие-либо работы или изменения мы стараемся проводить не заметно для наших клиентов. Если не менять настроек в вашей приставке, то включение вручную Dash в случае работ с ним - действительно, не потребуется. Какие из каналов у вас не ставятся на паузу, или не перематываются в прямом эфире назад? Выше я указал, каким образом можно изменить стандарт вещания в вашем оборудовании и других вариантов не существует) 3 приставки, 2 Dash, 1 HTTP на або ваших родителей (12630710). По той, что в HTTP был последний логин в сентябре месяце, видимо она не используется. По данному або - из последних запущенных устройств - 2 комиго, обе в Dash. Третья логинилась в декабре, там HLS По данному або 1 комиго и тоже в Dash. Это не считая мобильных устройств, приложений и т.д.

Это принцип работы стандарта. Но никто не отменял минимальных требований, без которых и в данном стандарте могут возникать сложности. Хотелось бы конкретики, используемый абонемент и какие сложности у вас возникают при просмотре (я так понимаю прямого эфира?) в Dash? Если честно, я не совсем понял что вы имели ввиду, говоря о включении выбранного стандарта автоматически. В настройках абонемента доступен автоматический выбор сервера, что касается стандартов - для разных приставок указаны разве что рекомендуемые. Стандарт вещания меняется двумя способами: 1. Через меню настроек приставки, самим клиентом, при помощи пульта 2. Через техническую поддержку KartinaTV удалённо, при обращении. Просто так никто никому ничего не меняет. Запрет отматывания назад во время прямого эфира вполне объясним - данную возможность предоставляет только стандарт Dash. При любом другом стандарте установить паузу или перемотать назад прямой эфир будет невозможно. По абонементу, который оформлен на ваш е-мейл - три устройства, на 2х приставках у вас стоит Dash, на одной - HTTP. Изменений в стандарте вещания по статистике в последние несколько недель я не наблюдаю. Рекомендую в момент каких-либо сложностей в процессе просмотра обращаться в нашу техническую поддержку, которая работает круглосуточно, вместе с вами, на линии коллеги смогут проверить ваше обращение и ответить на интересующие вопросы. Номера в подписи

@Dron Здравствуйте, у вас возникают сложности только с просмотром фильма Т-34, или с какими-либо еще? Сделайте, пожалуйста, тесты на сайтах https://www.ivi.ru/pages/geocheck/ и http://ip.cdnvideo.ru/ и пришлите нам скрины проверок, спасибо.

На сайте дилера, по данной ссылке указаны его контактные данные: е-мейл, номер телефона. Попробуйте с ним связаться.

Совершенно верно. Только заказ вами оформлен не в нашем магазине, по указанным ссылкам, а на сайте дилера https://www.kartina-tv-shop.de это подтверждает письмо, полученное вами - иначе, откуда у дилера ваши данные? А так же, обратите, пожалуйста, внимание на скрин c вашего же экрана. Подтверждаете вы заказ на сайте дилера (это хорошо видно по логотипам), а дальше у вас открыты уже наши страницы.

Дело в том, что если письмо пришло от то заказ вы оформили тут У вас данный сайт даже во вкладках открыт на скрине. Наш официальный сайт - https://kartina.tv/ По получению кодов доступа вам необходимо связаться с дилером, контакты которого указаны на его сайте https://www.kartina-tv-shop.de/about/

Добрый день, Регистрации на данный е-мейл в нашей системе нет, вероятнее всего вы приобрели абонемент на каком-то из дилерских сайтов, зачастую требующие ручной обработки. При заказе на официальном сайте данные высылаются системой автоматически, после оплаты. Письмо пришло к вам с какого е-мейла?

Здравствуйте, новой информации на этот счёт не поступало, отправлю запрос.

Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, ваш номер абонемента, на каком устройстве ведёте просмотр и последнее из просмотренного, где возникала подобная ситуация, чтобы мы могли это проверить у себя.

Я написал о программном обеспечении для продукта iQ, которое выпускалось для использования нашего сервиса. Аналогично боксам Dune - есть оригиналы, с оригинальным ПО, а есть боксы под наш сервис, с более низкой стоимостью, но и с ограниченными возможностями, перешить, которые, на оригинал - невозможно.

@riba Потому что производителем оборудования было разработано программное обеспечение для продукта iQ, которое предназначено для использования нашего сервиса.

@riba к сожалению, нет.

К сожалению, нет.

Назовите ваш номер абонемента и серийный номер приставки (находится на нижней части приставки (на дне), на наклейке). Всё оборудование, реализуемое нашей компанией находится на гарантии в течение 2-х лет с момента приобретения. За всю историю продаж не было ни единого случая, чтобы приставка перестала принимать сигнал одновременно по всем возможным вариантам (wi-fi сети 2.4, 5Ghz, а так же LAN подключение). Свяжитесь с нашей технической поддержкой по номерам указанным в подписи, либо по скайпу. Так же, через официальный сайт https://kartina.tv/ можно связаться с нами через онлайн-чат.

На сколько вижу, вы выставили Dash. Данный стандарт является адаптивным, подстраивает качество картинки под скорость интернета, которую получает приставка (т.е. при просмотре FULL HD канала, если приставке будет достаточно скорости - вы увидите максимальное качество картинки, в случае падения скорости ниже необходимой для FULL HD - стандарт понизит качество до SD (стандартного), при этом, на экране не будет остановки изображения. Так же, одним особенностей стандарта является постановка трансляции прямого эфира на паузу.

Настройки -> Абонемент -> переходите вправо, спускаетесь ниже, стандарт вещания

Какое количество приставок работает одновременно? 1 приставке для HD каналов необходимо не менее 8 мб/с, судя по сообщению коллеги, ваша скорость порой падает ниже необходимого показателя. Попробуйте выставить стандарт вещания HLS или DASH например на Quattro, отключить остальные устройства, желательно перезапустить роутер и проверить работу HD канала не подключая ничего, кроме приставки. Если картинка в процессе просмотра начнёт с HD меняться на SD - приставке явно не хватает скорости в данный момент, если же будет всё хорошо, то можно полагать, что сложности возникают когда к вашему роутеру подключаются большое количество устройств и входящей скорости на всех не хватает, т.к. роутер может её раздавать с различными приоритетами.

На сколько вижу, вы уже связались с нашей технической поддержкой и с почтой разобрались