incredible

@skess Здравствуйте! Есть нюансы по переоформлению, в зависимости от способа оплаты, полное или частичное (только данные счёта) - свяжитесь с нашим отделом заказов (добавочный 2-1-0), вам всё расскажут. Возможно будет проще расторгнуть ваш и чтобы другой человек оформил подписку на себя.

@Necho4U Здравствуйте! Свяжитесь пожалуйста с нашей технической поддержкой по номерам из подписей, коллеги проконсультируют о ряде манипуляций. К слову, пультом от Dune HD у вас должно получиться управлять приставкой EVA, она так же работают от ИК пульта, получится ли у вас это осуществить? В любом случае, на оборудование действует гарантия 2 голая поэтому переживать на счёт этого не стоит.

Передачи до и после указанной вами - соответствуют программе, это говорит лишь о том, что в live шла не заявленная передача по EPG. Что шло - то и записалось.

@VEGAS Вы можете выставлять настройки так, как вам удобно. Я рекомендую ещё раз внимательно ознакомиться с постом выше, это не предложение изменить настройки, а пояснение на ваши вопросы, в том числе на вопрос зачем вам предоставлять информацию - именно затем, чтобы вас поняли, оперативно выяснили суть и разобрались в обращении. Итак, подведём итог - несоответствия программы передач НЕТ. Есть несоответствие контента, выпущенного в эфир каналом. Kartina.TV является ретранслятором канала и не составляет сетку вещания, на это мы повлиять не можем.

Скачать файл для повторной установки можно по ссылке Если возникают сложности с установкой свяжитесь с нашей технической поддержкой по номерам горячей линии из подписи.

Данная информация необходима для того, чтобы мы могли воспроизвести то, о чём вы сообщаете и понять, что происходит и от чего это зависит. Мы готовы оказать помощь всегда, если суть вашего обращения можно разрешить с нашей помощью, но для этого необходимо предоставить максимум информации в целом, которая позволит разобраться в ситуации. На канале за день большое количество передач с одинаковым названием, а разные часовые зоны затрудняют понимание, какую из одноимённых передач и когда вы запустили. По поводу Утром это у вас, из-за выставленного GMT, а в Москве эта передача должна была идти в 16.50 и наша программа полностью соответствует той, которая указана на сайте канала => https://tvrain.ru/schedule/2020-11-26/ Это легко проверить выставив GMT +3 (Москва) и сверить по ссылке выше. Предыдущая и последующая передача соответствует программе. Почему канал меняет сетку вещания - это уже вопрос не к нам. На официальном сайте есть контакты.

@VEGAS GMT какой стоит в настройках приставки? (Настройки => Общие) Указывайте, пожалуйста, полную информацию по настройкам вашего оборудования (в данном случае хотя бы те настройки, что касаются EPG). Мы не можем их угадать.

Спасибо за информацию, будем разбираться.

Ок. Мы проверим описанную вами ситуацию со своей стороны тоже.

Москва GMT+3 - скрин с сайта Дождь. Германия GMT+1 - фото с Dune. Расхождения в EPG во время Не замечено. Передачи идут так, как отмечены в программе. Со смещением +/- (1-5 мин) в принципе как всегда (погрешность, когда каналы выходят за рамки эфира). https://tvrain.ru/schedule/2020-11-24/

По поводу upd. Вы выставили стандарт вещания udt, в нём недоступна телетека, поэтому вы видите рекламы. Рекомендуем стандарт HLS или Dash. Возможно и второй ваш вопрос связан с udt, т.к. udt мы рекомендуем использовать только при lan подключении и в случаях когда от клиента до наших серверов очень большое расстояние, этот стандарт, скажем так, выжимает все на что способна линия клиента и это может влиять на работу других устройств. Отпишите нам, пожалуйста, если после смены стандарта заметите подобное повторится.

Здравствуйте. Проверим. У вас новая прошивка (посмотреть версию прошивку можно в Menu => Настройки => Об устройстве => Версия прошивки), уже с новым меню, или ещё нет?

Здравствуйте. На каком устройстве у вас не соответствует epg? Дата/время/название передачи? Для разных устройств метод получения программы передач может отличаться, поэтому важно указать устройство. Опять же, на каком устройстве?

Здравствуйте! Для уточнения деталей и диагностики свяжитесь с нашей технической поддержкой по номерам из подписи.

Спасибо, передал коллегам.

Здравствуйте! Как называется фильм? Проверим.

@Igorkr10 Вносили некоторые изменения в вещание с нашей стороны, отразилось на некоторых записях каналов в отрезок 7.25-9.00 по Германии. Приносим извинения за неудобства.

@Igorkr10 Здравствуйте. Дата/время/Название передачи/примерное время когда прерывается?

Дети дома – дом вверх дном. Дети дома – ни секунды свободного времени. Дети дома – как хоть немного отдохнуть? Сегодня эти вопросы знакомы многим. Целые семьи сегодня работают из дома, а дети учатся удалённо. Такие занятия отбирают у детей много сил, хочется общения, игр и развлечений. Родителям не легче: после рабочего дня и ежедневных домашних дел, которых стало ещё больше, хочется тишины и спокойствия. Kartina.TV заботится о своих клиентах и предлагает всем воспользоваться бесплатным детским пакетом! В пакет будут входить лучшие мультфильмы с любимыми героями, обучающие телепередачи, познавательные, развивающие и развлекательные шоу, старые добрые сказки для детей всех возрастов. Каналы пакета смогут развлечь и обучить не только ребёнка, но и всех членов семьи. Для того, чтобы подключить бесплатный детский пакет, от вас требуется лишь зайти на сайт акции и ввести свой электронный адрес для регистрации. На этот адрес вы получите данные для просмотра. Данные будут действительны вплоть до окончания действия акции. Каждую неделю мы будем расширять пакет, добавляя в него ещё больше телеканалов, на которых и дети, и взрослые обязательно найдут что-то полезное и интересное для себя. На наших официальных страницах в социальных сетях Instagram, Одноклассники и Facebook мы будем информировать вас о добавлении каналов и видеотек в бесплатный пакет. А пока мы предлагаем посмотреть следующие программы и интересные фильмы для всей семьи. Желаем вам приятного просмотра! Смотрите Kartina.TV на фирменной приставке, Amazon Fire TV, Apple TV и Roku, а также в мобильном приложении Kartina.TV для iOS и Android. Читайте также: Премьеры ноября в видеотеке ivi! Шерлок едет в Россию - смотрите в видеотеке START!

Спасибо за пост. Вносили некоторые изменения, отразилось на некоторых записях каналов в отрезок 7.25-9.00

Здравствуйте! Ваш номер або? На каких каналах/передачах происходит? https://forum.kartina.tv/announcement/31-как-правильно-описать-проблему-с-просмотром/ У себя на различных рандомных каналах/передачах - подобного не обнаружили. По срокам обновления приложения для Apple TV информации на данный момент не поступало.

Это означает, что сервер выбран вручную. Если проверять скорость к серверам через настройки приставки, то нажатием кнопки ОК можно выбрать сервер, тем самым перед сервером устанавливается галочка и в настройках абонемента будет установлен именно он, независимо что до этого стояло, авто или какой-то другой вариант.

Этот вопрос довольно подробно уже был оговорен в данной теме, ознакомиться с которой вы можете прокрутив страницу вверх. Настоятельно рекомендую не переходить на личности и откорректировать своё сообщение.

@Martti, для просмотра канала Full HD качества к серверам Kartina.TV требуется скорость всего лишь 10Mbps. Не 1000, не 500, и даже не 70, а 10. Но! Cтабильные 10, без каких-либо ограничений со стороны вашего провайдера или со стороны Вас, если вы самостоятельно осуществляете настройку вашего роутера. Проверку скорости осуществить можно на странице https://www.kartina.tv/speedtest Обычно всё работает при настройках default (бывает, что блокирует соединение firewall и приходится отключать, бывает пользователи устанавливают различные app для "детского интернета" с всевозможными ограничениями). Если при помощи каких-либо изменений конфигураций вашего соединения вам удалось добиться успешного результата, хоть и на время - это лишь подтверждает проблему ограничений соединения. Поэтому, можно предположить 2 варианта: 1. Сброс настроек роутера к заводским, по умолчанию, возможно на вашу проблему влияет как раз именно те изменения, которые вы осуществили вручную (если таковые имели место быть); 2. Обращение к поставщику услуг, с требованием предоставить интернет соединения по заключенному договору (вызывает сомнение, что в вашем договоре указано ограничение соединения к каким-либо конкретным узлам, либо по каким-либо конкретным портам)

Подписка, купленная на нашем сайте позволяет получить доступ к сервису Kartina.TV Лицензия на право пользования телевидением (в принципе) в Англии - к нам не имеет никакого отношения.