incredible

О какой именно видеотеке речь? Проверим у себя. Было бы неплохо связаться с технической поддержкой по телефону для получения нами более подробной информации на момент, когда будите находиться возле приставки

Здравствуйте, На данный момент управление приставкой происходит при помощи основного пульта, из комплекта или вы используете универсальный пульт? Сложности с запуском при выборе каналов из списка/архивных передач через ОК? Есть ли сложности с выбором фильмов в видеотеках? Необходимо понять, отсутствие реакции приставки на нажатие кнопки ОК происходит только на каналах, или в любом другом меню. Как реагирует приставка, например, на кнопку ОК если переходить по меню? Меню - настройки - сеть? Как приставка реагирует на нажатие остальных кнопок? Например ТВ, управление звуком, стрелки вокруг ОК? Давно ли делали сброс настроек? Сообщите, пожалуйста, ваш номер абонемента (можно в личку)

Спасибо за пост. Проверим.

Спасибо за пост. Проверим. Отписал вам в ЛС.

Проверим.

Да, на приставках от dune так, это доработают.

Передал пожелание.

Если речь о пережатии стримов, то они действительно кодируются в таком виде, какой будет доступен для большинства клиентов без проблем в трансляции. Ваше сообщение в живочате прочитал, но оператор в Вашем вопросе никак не смог бы помочь. Пожелания рекомендую дублировать руководству на info@kartina.tv

Я так понимаю Вы просматриваете на приставке Kartina Quattro подключённой по WLAN/Wi-Fi. И выставлен у Вас стандарт вещания DASH, который может изменять автоматически в зависимости от скорости/стабильности подключения приставки к роутеру. Делали ли Вы сброс настроек приставки? Проверяли качество трансляции/картинки на других устройствах ? На ПК например в браузере или плеере? Или может смартфоне? Такое же там качество? Стримы каналов какие были, такими же и остались.

Добрый день. Сообщите номер абонемента пожалуйста. Уточните пожалуйста конкретнее с какими каналами возникают проблемы. В техническую поддержку в момент проблем обращались? На данный момент есть проблемы с трансляцией?

Честно говоря не сталкивались. Уточним. UPD. Исправили.

Обновлено приложение. Новая версия v.25.02.19. Список изменений в начале темы. Для некоторых клиентов, автоматическое обновление может произойти только через сутки. Если приложение удалить и заново установить, то будет установлена самая последняя версия.

Пока она доступна также как и архив, 14 дней. В дальнейшем нами будет разработан интерфейс доступа к Телетеке на подобие нашего сервиса Видеотека и там уже будет доступна неограниченное время. Каким образом будет организована сортировка по каналам и передачам пока неизвестно, но она наверняка будет с учётом удобного поиска.

Здравствуйте. Как верно написали выше, красные точки это передачи из архива, синие - из телетеки, т.е. архива без рекламы.

Добрый вечер. Спасибо за пост. Проверим. UPD. Воспроизвели, передали ответственному за видеотеку.

При получении списка каналов и вызова функции channel_list ответ помещается в выделенную область оперативной памяти приставки, размером 256Кб, если ответ больше чем эта область, то ранее практически всегда появлялась ошибка о некорректных данных, полученных от сервера. На нашем оборудовании по средствам нового ПО проблема давно решена. Что касается приставок с оригинальными прошивками - данная информация для Dune передана и решен вопрос пока только для новых боксов, старые, же - зачастую стали обрезать конец списка каналов, вместо ошибки. Нашим клиентам, использующим оригинальные боксы, в качестве временного решения пока рекомендуем скрыть каналы, которые они не используют, тогда появятся те, что не вошли в список. Для скрытия каналов (их можно восстановить в любой момент) советуем обратиться в техническую поддержку, номера в подписи. Либо самостоятельно скрыть их в web плеере.

MEGOGO не принадлежит Kartina TV. Это наш партнёр, который использует собственную сеть доставки контента, состоящую из сотен серверов во всем мире, с различными узловыми площадками. Доступ к MEGOGO наши клиенты (используя наше оборудование и официальные приложения) получают без дополнительной подписки (оплаты).

Здравствуйте. Рекомендую адресовать данный вопрос руководству. P.s. Оценка таких вещей весьма субъективна. Есть клиенты, для которых очень важны и необходимы фильмы/сериалы с сурдопереводом и тифлокомментариями. В видеотеке Megogo такие фильмы/сериалы есть. Помимо этого есть и другие фильмы/мультфильмы, которые интересны клиентам. На вкус и цвет товарищей нет.

Имелось ввиду какой видеорежим выставлен, а не стандарт вещания. Настройки-видео-видеорежим. После сброса настроек на ТВ не пробовали подключить другую приставку и посмотреть какое изображение?

Самый простой вариант проверки - это подключение к другому ТВ. Если там будут такие же проблемы, то скорее всего да, это из-за приставки. На Relax - 1.4

сомнительно, учитывая

Полный сброс настроек делали на последней прошивке? Приставка напрямую подключается к ТВ (без дополнительных аудио/видео устройств )? HDMI или RCA ? Какой видеорежим выставлен на приставке? Сообщите модель телевизора. На другом ТВ не проверяли? Другой кабель (HDMI или RCA)?

В последней прошивке для Comigo Quattro добавлена телетека. У Вас обновлена прошивка на версию 4.0.3.332 ? Если да, то включена ли телетека в настройках абонемента? Каналы, на которых есть телетека написал выше. В дальнейшем планиурется существенно увеличить количество каналов, на которых будет телетека.

Телетека - это архивные передачи без рекламы. Синие точки в программе передач определённых каналов (Первый, Первый HD,Первый Всемирная сеть, Россия, Россия 1 HD, ТНТ, НТВ и т.д.). Нет никакой функции автоперемотки. Подробнее по ссылке в начале моего сообщения.