Вопросы по оплате абонемента/оборудования

[incredible]

21 минуту назад, harley2609 сказал:

У меня годовая подписка с автоматическим продлением, каждый декабрь с меня снимают 190 Евро. В вашем магазине сейчас стоимость годовой подписки стоит 165 Евро, Означает ли это , что стоимость моего абонемента тоже снизилась?

Здравствуйте!

https://forum.kartina.tv/topic/21211-изменения-продолжаются-kartinatv-понижает-цену/?tab=comments#comment-205699

 

[kirowsk14]

Снижение цены абонемента конечно не плохо, но почему нет больше способа оплаты "предоплата" и абонемента сроком на три месяца? Думаю, всё это может отпугивать клиентов. 

[incredible]

6 минут назад, kirowsk14 сказал:

Снижение цены абонемента конечно не плохо, но почему нет больше способа оплаты "предоплата" и абонемента сроком на три месяца? Думаю, всё это может отпугивать клиентов. 

Стало наоборот всё намного проще, доступнее, удобнее, лояльнее. 
2 вида абонемента: годовой, с оплатой сразу (клиент экономит 2 месяца) и месячный, дешевле чем ранее, но автопродлеваемый, продление которого клиент может отменить(с возможностью включить продление) в любой момент через свой личный кабинет, без уведомлений, хоть сразу после оформления и последующее снятие производиться не будет.

[parus]

Если я покупал годовой абонемент в начале августа за 190 евро, а активировал его только в начале октября (так уж получилось ) то будет ли мне какая компенсация по срокам окончания т.к. цена на момент активации уже снизилась или это мои проблемы. Спасибо

[incredible]

23 минуты назад, parus сказал:

Если я покупал годовой абонемент в начале августа за 190 евро, а активировал его только в начале октября (так уж получилось ) то будет ли мне какая компенсация по срокам окончания т.к. цена на момент активации уже снизилась или это мои проблемы. Спасибо

Да, конечно.
Номер абонемента ваш сообщите, пожалуйста.

[parus]

Абонемент 13324353 Спасибо

[helloworld]

В ближайшее время ваш абонемент будет продлен по компенсации согласно новой цены. 

[vik67]

Добрый день,вопрос на засыпку, я что то не понял у меня Абонемент с по месячным снятием со счёта распростроняется на нас тоже снижение цен или нет?

[incredible]

31 минуту назад, vik67 сказал:

Добрый день,вопрос на засыпку, я что то не понял у меня Абонемент с по месячным снятием со счёта распростроняется на нас тоже снижение цен или нет?

Добрый день!
На данный момент у нас 2 подписки. 

1. Месячная, стоимостью 16.50е, с автопродлением, продление можно отменить сразу после оформления заказа, либо в любой другой момент, но к следующему снятию;
2. Годовая, стоимостью 165е. При покупке годового абонемента = экономия 2 месяца.

[vik67]

46 минут назад, incredible сказал:

Добрый день!
На данный момент у нас 2 подписки. 

1. Месячная, стоимостью 16.50е, с автопродлением, продление можно отменить сразу после оформления заказа, либо в любой другой момент, но к следующему снятию;
2. Годовая, стоимостью 165е. При покупке годового абонемента = экономия 2 месяца.

за месяц до снятия с счёта или можно за неделю  до снятия с счёта отказаться от подписки.и как будет с новым Абониментом  мне надо самому перевести на ваш счёт или вы снимите ?

[incredible]

24 минуты назад, vik67 сказал:

за месяц до снятия с счёта или можно за неделю  до снятия с счёта отказаться от подписки.и как будет с новым Абониментом  мне надо самому перевести на ваш счёт или вы снимите ?

Для вашей подписки осталось все по прежнему, если со счета снимали 16.50, то так и продолжат снимать. Единственное что, заказ оформленный до 01.10.2020  могли расторгнуть  к концу года, а новые (оформленные после 01.10.2020) - к следующему снятию за следующий месяц (не позднее чем за 3 дня до снятия), и например перейти на годовую оплату 165е, чтобы сэкономить оплату за 2 месяца.
Годовая подписка будет действовать год и правила отказа от продления по ней не менялись.

[vik67]

13 минут назад, incredible сказал:

Для вашей подписки осталось все по прежнему, если со счета снимали 16.50, то так и продолжат снимать. Единственное что, заказ оформленный до 01.10.2020  могли расторгнуть  к концу года, а новые (оформленные после 01.10.2020) - к следующему снятию за следующий месяц (не позднее чем за 3 дня до снятия), и например перейти на годовую оплату 165е, чтобы сэкономить оплату за 2 месяца.
Годовая подписка будет действовать год и правила отказа от продления по ней не менялись.

Расторгнуть договор надо в письменном виде или достаточно звонка?

[incredible]

5 минут назад, vik67 сказал:

Расторгнуть договор надо в письменном виде или достаточно звонка?

Какой у вас номер абонемента? Зависит от даты покупки, даты периодического снятия, мне необходимо чуть больше информации

[vik67]

8 минут назад, incredible сказал:

Какой у вас номер абонемента? Зависит от даты покупки, даты периодического снятия, мне необходимо чуть больше информации

195149

[incredible]

@vik67
По данному заказу необходимо письмо на info@kartina.tv, обработка будет произведена вручную
В новых заказах уже будет доступна кнопка в личном кабинете и отмену продления можно запланировать самому, включить продление тоже самому, либо как и ранее - так же, через письмо.

[vik67]

11 минут назад, vik67 сказал:

195149

Спасибо за помощь

[incredible]

15 минут назад, vik67 сказал:

Спасибо за помощь

Будут вопросы - обращайтесь.

[Белый]

Добрый вечер,

вопрос следующий: будет ли годовая подписка с помесячной оплатой переведена в месячную подписку с автоматическим продлением или нужно писать отказ и делать новый заказ?

[helloworld]

Здравствуйте @Белый. Да годовая подписка с помесячным снятием уже автоматически переведена на месячную подписку с автопродлением.

[Throony]

Есть ли разница между абонементом, купленным напрямую на сайте и аналогичным из немецкого Apple Store (каналы, медиатеки)? Цена одинаковая.

[incredible]

Есть ли разница между абонементом, купленным напрямую на сайте и аналогичным из немецкого Apple Store (каналы, медиатеки)? Цена одинаковая.

Здравствуйте! Нет, есть разница доступности на конкретном устройстве канала/видеосервиса.

[Throony]

Только что, incredible сказал:

10 минут назад, Throony сказал:

Есть ли разница между абонементом, купленным напрямую на сайте и аналогичным из немецкого Apple Store (каналы, медиатеки)? Цена одинаковая.

Здравствуйте! Нет, есть разница доступности на конкретном устройстве канала/видеосервиса.

Ясно, пасип. Это я и надеялся услышать:)

[akira]

Здравствуйте! Не могу оплатить абонемент с play market. Помогите.

[helloworld]

Здравствуйте. На данный момент к сожалению это невозможно. Приложение временно недоступно в Google Play, соответственно и приобрести подписку невозможно...Вы можете оформить подписку через наш сайт или позвонить по телефону/Skype или через сайт.

[akira]

СПАСИБО!