Jump to content

Проблема с просмотром HD каналов


Recommended Posts

Прошу проверить движение и к моей приставке. Все HD-каналы постоянно виснут, останавливаются, смотреть невозможно и это при скоростях не менее 20 мегабит как на скоростемере картины, так и независимых!


 


1. Номер заказа или абонемента 1470497


2. Сервер вещания: Europe South


3. Задержка вещания: 15


4. Страна, город, провайдер: Москва, интернет-провайдер AMT


5. Характер проблемы: Картинка зависает в прямом эфире


6. Тип подключения: LAN


7. Скорость подключения к нашим серверам: Europe South 20 мгб


8. Укажите битрейт вещания: Стандарт


9. Укажите на какой приставке вы смотрите KartinaTV - Микро HD


 


Жду улучшений. Спасибо.


Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

1. Номер абонемента 10285733

2. Сервер вещания: USA East Coast потому что speedtest дает наилучшие результаты (13-18 Mbps)

3. Задержка вещания: (0)

4. Страна, город, провайдер: Canada, Calgary, Shaw

5. Характер проблемы: Зависают все HD каналы иногда каждые 10 секунд, иногда с большим интервалом последние несколько дней подряд, загрузка каналов постоянно различается в своей скорости, иногда очень медленно иногда мгновенно, но в итоге даже если канал загрузился быстро со временем канал начинает тормозить.

6. Тип подключения: LAN

7. Скорость подключения к нашим серверамUSA East Coast: 17.95 Mbps, USA West Coast: 14.78Mbps, USA North: 11.77Mbps

8. Укажите битрейт вещания: Премиум

9. Укажите на какой приставке вы смотрите KartinaTV:  Dune 301 и Kartina Micro HD, результат одинаков независимо от приставки

 

10. Internet speed на speedtest.net: 53.39Mb/s

Edited by slayer
Link to comment
Share on other sites

to slayer

1. Установите максимальное доступное время буферизации.

2. Попробуйте другие USA серверы, возможно есть потери на маршруте к East Coast. Географически к Вам ближе всего USA North.

Link to comment
Share on other sites

to slayer

1. Установите максимальное доступное время буферизации.

2. Попробуйте другие USA серверы, возможно есть потери на маршруте к East Coast. Географически к Вам ближе всего USA North.

 

Спасибо за советы, странно что отвечаете Вы, а не Картина. Помоему вся информация была предоставлена тут.

Судя даже по tracert USA East сервер имеет наиболее короткий маршрут ко мне в сравнении с другуми, я пробовал другие и всегда со веременем возвращался на USA East, хотя казалсь бы что как вы сказали USA North ближе, да и USA West тоже не далеко.

Link to comment
Share on other sites

На каком приборе вы просматриваете наш сервис?

У вас в настройках выставлено буфер в 3 сек. Для просмотра HD каналов посоветовал бы вам его увеличить до 8 сек.

Link to comment
Share on other sites

На каком приборе вы просматриваете наш сервис?

 

Я же написал в Вашей форме на чем я просматриваю. Пункт 9, два сообщения выше Вашего. Вы издеваетесь?

Link to comment
Share on other sites

 

На каком приборе вы просматриваете наш сервис?

 

Я же написал в Вашей форме на чем я просматриваю. Пункт 9, два сообщения выше Вашего. Вы издеваетесь?

 

Почему сразу издеваемся?

Вы хотите решить проблему? Если действительно желаете ее решить тогда выполните то что я вам написал выше. Потом напишите есть ли изминения? 

Link to comment
Share on other sites

 

 

На каком приборе вы просматриваете наш сервис?

 

Я же написал в Вашей форме на чем я просматриваю. Пункт 9, два сообщения выше Вашего. Вы издеваетесь?

 

Почему сразу издеваемся?

Вы хотите решить проблему? Если действительно желаете ее решить тогда выполните то что я вам написал выше. Потом напишите есть ли изминения? 

 

Я выполню Ваш совет по увеличению буфера, спасибо!

Вы уж извините за эмоциональность, просто Ваш вопрос про метод просмотра мне показался несерьезным учитывая что ответ на него находился всего 2 двух сообщениях выше.

Link to comment
Share on other sites

USA East​                                   Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev  1. 103.24.45.1                   0.0%     5    0.7   0.8   0.7   1.0   0.1  2. 198.32.118.16                 0.0%     5    2.9   2.4   1.5   3.0   0.6  3. 66.163.74.1                   0.0%     5    1.9   2.7   1.8   4.1   1.0  4. 66.163.78.246                 0.0%     5   23.9  24.0  23.7  24.9   0.5  5. 66.163.78.210                 0.0%     5   21.8  35.8  21.8  44.4  11.9  6. 66.163.73.182                 0.0%     5   45.1  44.8  36.8  58.8   8.7  7. 66.163.78.1                   0.0%     5   53.3  54.9  53.1  61.4   3.6  8. 64.59.133.142                 0.0%     5   55.9  57.3  55.6  63.2   3.3  9. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

USA West

                                   Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev  1. 103.24.44.33                  0.0%     5    0.3   0.3   0.2   0.3   0.1  2. 213.248.81.1                  0.0%     5    0.2   0.2   0.2   0.3   0.0  3. 80.91.247.170                 0.0%     5   13.7  13.6  13.5  13.7   0.1  4. 80.91.254.170                 0.0%     5   52.7  54.2  52.7  58.9   2.7  5. 213.155.137.42                0.0%     5   75.5  75.9  75.5  76.5   0.4  6. 62.115.12.90                  0.0%     5   76.0  76.1  75.7  76.4   0.3  7. 66.163.65.14                  0.0%     5   91.0  91.2  91.0  91.5   0.2  8. 66.163.78.1                   0.0%     5   89.6  89.3  88.5  90.2   0.7  9. 64.59.133.142                 0.0%     5   90.0  90.4  90.0  90.9   0.4 10. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

USA North

                                   Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev  1. 103.24.15.1                   0.0%     5    0.6   0.8   0.6   1.1   0.2  2. 4.28.58.149                   0.0%     5    0.3   0.3   0.3   0.4   0.0  3. 199.229.229.133               0.0%     5    0.6   0.6   0.5   0.6   0.1  4. 216.221.156.206               0.0%     5    0.9   1.0   0.8   1.2   0.2  5. 66.163.77.150                 0.0%     5   32.2  19.9   1.1  32.2  16.7  6. 66.163.73.198                 0.0%     5   24.7  24.6  24.4  24.7   0.1  7. 66.163.78.1                   0.0%     5   61.5  59.9  53.4  61.6   3.6  8. 64.59.133.142                20.0%     5   63.2  61.4  55.7  63.6   3.8  9. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

Вот что выдает проверка от наших серверов к вам. К серверу USA East  у вас на данный момент самые лучшие показатели.

На  USA North 8. 64.59.133.142 20.0%   потери на 8 узле. 

Link to comment
Share on other sites

USA East​                                   Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev  1. 103.24.45.1                   0.0%     5    0.7   0.8   0.7   1.0   0.1  2. 198.32.118.16                 0.0%     5    2.9   2.4   1.5   3.0   0.6  3. 66.163.74.1                   0.0%     5    1.9   2.7   1.8   4.1   1.0  4. 66.163.78.246                 0.0%     5   23.9  24.0  23.7  24.9   0.5  5. 66.163.78.210                 0.0%     5   21.8  35.8  21.8  44.4  11.9  6. 66.163.73.182                 0.0%     5   45.1  44.8  36.8  58.8   8.7  7. 66.163.78.1                   0.0%     5   53.3  54.9  53.1  61.4   3.6  8. 64.59.133.142                 0.0%     5   55.9  57.3  55.6  63.2   3.3  9. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

USA West

                                   Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev  1. 103.24.44.33                  0.0%     5    0.3   0.3   0.2   0.3   0.1  2. 213.248.81.1                  0.0%     5    0.2   0.2   0.2   0.3   0.0  3. 80.91.247.170                 0.0%     5   13.7  13.6  13.5  13.7   0.1  4. 80.91.254.170                 0.0%     5   52.7  54.2  52.7  58.9   2.7  5. 213.155.137.42                0.0%     5   75.5  75.9  75.5  76.5   0.4  6. 62.115.12.90                  0.0%     5   76.0  76.1  75.7  76.4   0.3  7. 66.163.65.14                  0.0%     5   91.0  91.2  91.0  91.5   0.2  8. 66.163.78.1                   0.0%     5   89.6  89.3  88.5  90.2   0.7  9. 64.59.133.142                 0.0%     5   90.0  90.4  90.0  90.9   0.4 10. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

USA North

                                   Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev  1. 103.24.15.1                   0.0%     5    0.6   0.8   0.6   1.1   0.2  2. 4.28.58.149                   0.0%     5    0.3   0.3   0.3   0.4   0.0  3. 199.229.229.133               0.0%     5    0.6   0.6   0.5   0.6   0.1  4. 216.221.156.206               0.0%     5    0.9   1.0   0.8   1.2   0.2  5. 66.163.77.150                 0.0%     5   32.2  19.9   1.1  32.2  16.7  6. 66.163.73.198                 0.0%     5   24.7  24.6  24.4  24.7   0.1  7. 66.163.78.1                   0.0%     5   61.5  59.9  53.4  61.6   3.6  8. 64.59.133.142                20.0%     5   63.2  61.4  55.7  63.6   3.8  9. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

Вот что выдает проверка от наших серверов к вам. К серверу USA East  у вас на данный момент самые лучшие показатели.

На  USA North 8. 64.59.133.142 20.0%   потери на 8 узле. 

 

Вы абсолютно правы, поэтому как я и написал выше я пользуюсь USA East и собственно давно пользуюсь, вот только недавно начались проблемы поэтому и обратился к Вам за помощью. 

Интереса ради я посмотрел где находятся все три сервера США чисто географически и был удивлен что они в Сингапуре. Интересно, почему так?

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...
  • 3 weeks later...

Здравствуйте, меня интересует следующий вопрос.


На данный момент я проживаю в Крыму (город Керчь) и пользуюсь подпиской Картина ТВ уже на протяжении 5 лет, собственно говоря начал ей пользоваться, когда жил в Германии. С переездом в Крым появились некоторые проблемы. Когда смотрю обычные каналы НЕ В HD все работает без проблем, ну изредка бывает прерывает на секунд 3-5. Однако, когда я включаю HD каналы, скажем Футбол 1 HD или Россия 1 HD он работает 4-5 секунд и сразу прерывается и начинает грузить заново, на сайте стоит что для HD каналов нужно 15 мб, однако у меня 25 и все равно постоянные проблемы с HD каналами. Пробовал как через плеер так и через сам сайт, сервер вещание ставил так-же разный но ничего не помогает. Как быть ?

http://www.speedtest.net/my-result/4227966474

Link to comment
Share on other sites

Вы проверяли скорость к нашим серверам у нас на сайте? Если нет тогда пожалуйста сделайте это. Ссылка на проверку у меня в подписи. 

5-6 мб самая лучшая, а как тогда быть ? скорости 25 не хватает для ваших серверов ??

Link to comment
Share on other sites

Если вы внимательно почитаете тему то поймете что скорость интернета и наши сервера это абсолютно разные понятия. Ту скорость которую вы проверяете на других сайтах это никак не говорит о том какую скорость обеспечивает ваш провайдер к нашим серверам. Тут все зависит от вашего провайдер, маршрута к нашим серверам и тех провайдеров которые задействованы по дороге. 

Link to comment
Share on other sites

Если вы внимательно почитаете тему то поймете что скорость интернета и наши сервера это абсолютно разные понятия. Ту скорость которую вы проверяете на других сайтах это никак не говорит о том какую скорость обеспечивает ваш провайдер к нашим серверам. Тут все зависит от вашего провайдер, маршрута к нашим серверам и тех провайдеров которые задействованы по дороге. 

и что в моем случаи придется делать, я уже понял, что будь у меня 100 мб/С это не значило бы, что эта скорость была бы с вашими серверами. Как тогда быть ? В Германии, при 25 мб/С каналы в HD работали великолепно, хотя тут наверное понятно. Но все таки, что не ужели ничего нельзя сделать ?

Link to comment
Share on other sites

Как минимум поговорить с провайдером. В Германии у вас было все хорошо так-как сервера были ближе к вам, они стоят в Европе. Но это не говорит о том что у вас не может быть к ним стабильной скорости. Как я уже вам написал, тут дело либо в вашем провайдере либо в тех провайдерах которые задействованы по маршруту к нашим серверам. 

Link to comment
Share on other sites

 

Если вы внимательно почитаете тему то поймете что скорость интернета и наши сервера это абсолютно разные понятия. Ту скорость которую вы проверяете на других сайтах это никак не говорит о том какую скорость обеспечивает ваш провайдер к нашим серверам. Тут все зависит от вашего провайдер, маршрута к нашим серверам и тех провайдеров которые задействованы по дороге. 

и что в моем случаи придется делать, я уже понял, что будь у меня 100 мб/С это не значило бы, что эта скорость была бы с вашими серверами. Как тогда быть ? В Германии, при 25 мб/С каналы в HD работали великолепно, хотя тут наверное понятно. Но все таки, что не ужели ничего нельзя сделать ?

 

Переговорить с провайдером, чтобы он не блокировал трафик, идущий по портам 17000-32000, 8556 и 80.

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
 Share

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...