Проблема с просмотром HD каналов

[black1wh11te]

Как минимум поговорить с провайдером. В Германии у вас было все хорошо так-как сервера были ближе к вам, они стоят в Европе. Но это не говорит о том что у вас не может быть к ним стабильной скорости. Как я уже вам написал, тут дело либо в вашем провайдере либо в тех провайдерах которые задействованы по маршруту к нашим серверам. 

а что в таких случаях вообще провайдер может сделать ? я уже пробовал и без роутера сразу через кабель напрямую скорость с сервером все равно 5-6, увы.

 

 

Если вы внимательно почитаете тему то поймете что скорость интернета и наши сервера это абсолютно разные понятия. Ту скорость которую вы проверяете на других сайтах это никак не говорит о том какую скорость обеспечивает ваш провайдер к нашим серверам. Тут все зависит от вашего провайдер, маршрута к нашим серверам и тех провайдеров которые задействованы по дороге. 

и что в моем случаи придется делать, я уже понял, что будь у меня 100 мб/С это не значило бы, что эта скорость была бы с вашими серверами. Как тогда быть ? В Германии, при 25 мб/С каналы в HD работали великолепно, хотя тут наверное понятно. Но все таки, что не ужели ничего нельзя сделать ?

 

Переговорить с провайдером, чтобы он не блокировал трафик, идущий по портам 17000-32000, 8556 и 80.

 

а в ручную это сделать не возможно ? только через провайдера ?

[alexeymur]

Здравствуйте,

 

тест скорости до сервера Europe South 31.67 Mbps

 

общая скорость подключения 100 Mbps по оптике

 

просмотр HD каналов по вечерам фактически не возможен, постоянно часики.

 

что можно сделать?

 

провайдер не блокирует ни какие порты, писать ему не имеет смысла. До Нового года работало идеально, теперь с каждым днем все хуже.

 

абонемент 10890826

[alexsolo]

@alexeymur,

 

а чем смотрим то? 

[jedinike]

Здравствуйте,

 

тест скорости до сервера Europe South 31.67 Mbps

 

общая скорость подключения 100 Mbps по оптике

 

просмотр HD каналов по вечерам фактически не возможен, постоянно часики.

 

что можно сделать?

 

провайдер не блокирует ни какие порты, писать ему не имеет смысла. До Нового года работало идеально, теперь с каждым днем все хуже.

 

абонемент 10890826

Рекомендую связаться снами для проверки.

[alexeymur]

 

jedinike  а как связаться? по телефону позвонить?

 

alexsolo смотрю через Dune 301

[jedinike]

jedinike  а как связаться? по телефону позвонить? alexsolo смотрю через Dune 301

Все контакты указаны в моей подписи.

[michaelsteif]

 

Здравствуйте,

 

тест скорости до сервера Europe South 31.67 Mbps

 

общая скорость подключения 100 Mbps по оптике

 

просмотр HD каналов по вечерам фактически не возможен, постоянно часики.

 

что можно сделать?

 

провайдер не блокирует ни какие порты, писать ему не имеет смысла. До Нового года работало идеально, теперь с каждым днем все хуже.

 

абонемент 10890826

Рекомендую связаться снами для проверки.

 

У меня такая же история, и не только с HD ..постоянно по вечерам всё виснет, с провайдером тоже давно всё решено..а тех.под..  ни чем не поможет..уже пройденый этап, и не раз

[jedinike]

Если бы проблема была массовой, то форум был бы усыпан сообщениями такого рода.

[0001van]

У меня такая же проблема.Постоянно все НД виснут.

[helloworld]

У меня такая же проблема.Постоянно все НД виснут.

Обращались в нашу техподдержку? Какая скорость у вас к нашим серверам на момент зависаний? 

[0001van]

На данный момент 17,39мbps.

[helloworld]

И зависает в данный момент при просмотре с сервера с такой скоростью?

[0001van]

скорость постоянно меняется с 5,5mbps до 20mbps и зависания происходят каждую минуту

[helloworld]

С такими скачками буферизацию выставлять сразу на максимум. Позвоните к нам, мои коллеги проверят соединение.

[alexeymur]

Обратился в техподдержку по телефону, уточнили, что приставка подключена кабелем.

Просили сделать трассировку до картины.

 

Выкладываю результат

 

Трассировка маршрута к kartina.tv [185.28.46.4]
с максимальным числом прыжков 20:
  1     2 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.1
  2    10 ms    11 ms    10 ms  10.204.160.1
  3     8 ms    10 ms    70 ms  10.127.42.21
  4    20 ms    20 ms    36 ms  prs-bb3-link.telia.net [80.91.253.252]
  5    46 ms    29 ms    34 ms  prs-bb3-link.telia.net [80.91.253.252]
  6    82 ms    42 ms    39 ms  ffm-bb1-link.telia.net [62.115.140.211]
  7    35 ms    42 ms    35 ms  ffm-b10-link.telia.net [62.115.137.141]
  8    46 ms    37 ms    34 ms  tirastel-ic-300816-ffm-b10.c.telia.net [62.115.13.90]
  9    50 ms    46 ms    37 ms  185.28.46.4
Трассировка завершена.
Трассировка маршрута к rambler.ru [81.19.70.3]
с максимальным числом прыжков 20:
  1     2 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.1
  2     9 ms    10 ms    18 ms  10.204.160.1
  3    13 ms    10 ms    14 ms  10.127.42.21
  4    13 ms     9 ms     8 ms  213.242.114.5
  5    38 ms    42 ms    40 ms  ae-2-2.ear2.Amsterdam1.Level3.net [4.69.203.206]
  6    90 ms    85 ms    92 ms  et510-1.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.232.2]
  7    93 ms    86 ms   101 ms  et510-1.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.232.2]
  8    84 ms    87 ms    94 ms  GW-Rambler.retn.net [87.245.255.34]
  9    86 ms    85 ms    84 ms  rambler.ru [81.19.70.3]
Трассировка завершена.
Трассировка маршрута к yahoo.com [206.190.36.45]
с максимальным числом прыжков 20:
  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.1
  2    12 ms    18 ms     8 ms  10.204.160.1
  3     8 ms    10 ms    12 ms  10.127.42.17
  4    57 ms    23 ms    82 ms  prs-bb2-link.telia.net [80.91.247.14]
  5    53 ms   116 ms    60 ms  prs-bb2-link.telia.net [80.91.247.14]
  6   131 ms   132 ms   139 ms  nyk-bb2-link.telia.net [62.115.135.104]
  7   130 ms   190 ms   192 ms  sea-b1-link.telia.net [62.115.137.91]
  8   189 ms   192 ms   184 ms  yahoo-ic-155217-sea-b1.c.telia.net [213.248.95.78]
  9   182 ms   182 ms   185 ms  ae-7.pat2.gqb.yahoo.com [216.115.101.109]
 10   188 ms   187 ms   203 ms  ae-7.pat2.gqb.yahoo.com [216.115.101.109]
 11   187 ms   198 ms   187 ms  ae-0.msr2.gq1.yahoo.com [66.196.67.23]
 12   188 ms   186 ms   188 ms  et-17-25.fab1-1-gdc.gq1.yahoo.com [67.195.1.91]
 13   186 ms   190 ms   189 ms  et-17-25.fab1-1-gdc.gq1.yahoo.com [67.195.1.91]
 14   189 ms   189 ms   190 ms  po-9.bas2-7-prd.gq1.yahoo.com [206.190.32.29]
 15   189 ms   188 ms   187 ms  ir1.fp.vip.gq1.yahoo.com [206.190.36.45]
Трассировка завершена.
 

[AndreKartinaTV]

Обратился в техподдержку по телефону, уточнили, что приставка подключена кабелем.

Просили сделать трассировку до картины.

 

 

Пришлите пожалуйста номер вашего абонемента в личку.

[gasoj]

Сообщите, пожалуйста, адреса сетей европейских вещательных серверов - попробую связаться с тех. службой юнитемедии - чем черт не шутит, авось продвинут в очереди?

Unitymedia 100мбит. При проверке скорости бодро стартует с >35мбит но толку мало, рушится до 6 и менее. В общем, на графике был бы верблюд.

 

 

# mtr x.x.x.x

Keys:  Help   Display mode   Restart statistics   Order of fields   quit

                                                                               Packets               Pings

 Host                                                                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev

 1. 192.168.0.1                                                             0.0%    23    2.7   2.9   0.4   7.9   1.9

 2. 10.42.64.1                                                              0.0%    23    8.1   9.1   2.7  12.2   2.4

 3. 7211a-mx960-01-ae10-1220.gie.unity-media.net                            0.0%    22    9.2  12.8   5.6  58.0  10.5

 4. 7111a-mx960-02-ae3.fra.unity-media.net                                 18.2%    22    6.5  11.8   6.5  18.5   3.2

 5. 84.116.132.162                                                          0.0%    22   12.1  12.2   7.1  30.1   4.4

 6. 241.187.224.91.host.kartina.tv                                          0.0%    22   14.7  12.1   7.6  17.4   2.7

 7. 167.187.224.91.host.kartina.tv                                          0.0%    22   11.6  11.1   7.0  16.3   2.2

 

Планируется ли создание сервер-пулов в Германии поближе к основным местным провайдерам?

Изменено 10 мая 2015 пользователем gasoj

[jedinike]

Свяжитесь с нашей технической поддержкой и мы подготовим отчет для провайдера.

[dedok]

Приветствую.

Можно узнать, что нибудь делается для улучшения качества на канале Россия HD.

Я уже как то с года полтора открывал эту тему, не смог туда написать, пишу тут.

Картинка двоится на многих фильмах,аж глаза минут через несколько начинают болеть.

Пример воскресенье 3 мая 19:35 фильм "Истина в вине" ( минут на 30 вперёд перемотать надо, так как программа "Вести" затянулась.

Вроде пообещали, а воз и ныне там...

[jedinike]

Уточню вопрос о ходе работ над этим багом. Реально глаза вытекают.

[SABASIS]

Уточню вопрос о ходе работ над этим багом. Реально глаза вытекают.

Ну и с помехами тоже надо то-то делать на этом же каналк, о котором не раз писал.

[alexeymur]

Три недели проблем спросмотром HD не было - теперь они вернулись. Висят все время часики.

 

Europe South - 14.76 Mbps

Europe East - 13.1 Mbps

Europe North - 13.56 Mbps

 

Прошу решить проблему.

Подключение к сети - 100 мбит

Скачивание торрентов - 9 Мб в секунду.

 

У кого в Европе все в порядке с просмотром HD-каналов - пожалуйста, отпишитесь в теме.

 

вероятно у всех ничего нормально не показывает, все смотрят SD каналы вместо HD

[alexeymur]

начало проблем с зависанием волшебным образом совпало с трансляцией финала ЧМ по хоккею.  Причем после первых 10 минут зависания пропали, предположу, что многие на SD переключились.. Что скажет техподдержка? Где слабое звено?

[alexsolo]

Смотрю sd, было бы 720p - было бы лучше.

[zi36]

Три недели проблем спросмотром HD не было - теперь они вернулись. Висят все время часики.

 

Europe South - 14.76 Mbps

Europe East - 13.1 Mbps

Europe North - 13.56 Mbps

 

Прошу решить проблему.

Подключение к сети - 100 мбит

Скачивание торрентов - 9 Мб в секунду.

 

У кого в Европе все в порядке с просмотром HD-каналов - пожалуйста, отпишитесь в теме.

 

вероятно у всех ничего нормально не показывает, все смотрят SD каналы вместо HD

У меня все отлично идет, всегда смотрю только хд