-
Публикации
8616 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип публикации
Профили
Форум
Календарь
Все публикации пользователя helloworld
-
"ошибка аутентификации" при смене канала или перемотке
helloworld ответил в тему пользователя prosvet в Проблемы с просмотром Kartina.TV, замечания, предложения
Мало информации. На чем смотрите, на одном ли устройстве, номер заказа, если хотите чтобы мы как то решали вопрос описывайте проблему подробней либо звоните в техподдержку. -
Частые вылеты из приложения на Dune HD
helloworld ответил в тему пользователя un1que в Проблемы с качеством приема
Возможно для вашей приставки 303D багрепорт делается как-то по другому - отправил запрос. Скажите, вы не просматриваете еще через какое-то устройство являющееся альтернативным? -
Скажите, а вы пробовали все таки звонить на момент зависаний прежде чем сделать вывод, что звонить бесполезно. Если с нашей стороны проблема мы никогда не отрицаем.
-
"Мультиабонемент" (Мультирум)
helloworld ответил в тему пользователя AndreKartinaTV в Видеосервисы на Kartina.TV
Пока информации на этот счет нет. -
Частые вылеты из приложения на Dune HD
helloworld ответил в тему пользователя un1que в Проблемы с качеством приема
Предположу, что в данной ситуации не помешает багрепорт после того как воспроизведете проблему. Чтобы сделать дамп системы произведите следующие действия: 1. Подключаем USB-накопитель. 2. Заходим в содержимое накопителя - в корневой каталог. 3. Три раза нажимаем кнопку А на пульте (либо кнопку "Пауза" - зависит от прошивки) 4. Подтверждаем и ждем окончания записи. 5. В корень USB-накопителя запишется файл с расширением bin. Завтра уже более точно сможем ответить на этот счет. -
На этом собственно возможные манипуляции с софтом самой приставки закончены. Поэтому предлагаю все таки связаться с нашей техподдержкой для проверки интернет соединения. Единственное, что еще приходит в голову попробовать поперебирать герцовку в настройках видео приставки - но это маловероятно. Если есть возможность попробовать с другим телевизором (опять же это если исходить, что проблема в обработке приставкой видео).
-
"Мультиабонемент" (Мультирум)
helloworld ответил в тему пользователя AndreKartinaTV в Видеосервисы на Kartina.TV
Вам нужно две приставки подключенные к этим телевизорам и 1 абонемент. Просто включаете и смотрите, никаких дополнительных действий для активации функций мультирума производить не нужно. -
Пишите заявку на ok@kartina.tv
-
Напомню, что минимальная скорость 8мб/с для просмотра. Массовых обращений с жалобами на зависания 1HD не было, из тех обращений что было выявлялись локальные проблемы.
-
Ок, у кого еще проблемы с этим каналом?
-
Проверил у нас - никаких проблем не обнаружил.
-
СОВМЕСТИМОСТь КОМИГО С УНИВЕРСАЛНЫМИ ПУЛьТАМИ УМНОГО ДОМА
helloworld ответил в тему пользователя LONDONDIGITALSOLUTIONS в Comigo Quattro, Duo
Запрос уже отправили, в зависимости от ответа Comigo будет зависеть и наш ответ. -
Всю пятницу выходит "Нет соединения"
helloworld ответил в тему пользователя Faab в Проблемы с качеством приема
Да никаких перебоев с вещанием не было. -
Dune HD TV-102
helloworld ответил в тему пользователя Santuz в Kartina Like, Relax, Micro HD, HD 301 - Dune HD Lite, HD Smart H1, HD Smart D1, HD Smart B1, HD MAX
Здравствуйте, вам просто нужно установить патч KartinaTV, записав его на простую флешку. -
Здравствуйте ну и все мы конечно помним и понимаем, что пожелания такие принимаются только на post@kartina.tv Передал в любом случае.
