incredible

@Eugeneofkingsny Свяжитесь с нами - это будет самый лучший вариант (номера в подписи, или в личку данные тима киньте мне)

Можете попробовать поставить 001, если ничего не изменится - нужно глянуть детальнее, удалённо через Teamviewer

@Eugeneofkingsny здравствуйте, 2.76.2 - последняя версия плеера на данный момент, но их есть 2 варианта. У вас, на сколько вижу по або 002, можно поставить для теста 001. Но, изначально я бы рекомендовал обратить внимание на ресурсы ПК в момент запуска плеера в диспетчере задач. Давно ПК перезагружали?

@Dron , @Serc , @Artjom23 Объединил все обращения по IVI в соответствующую тему. Коллеги из IVI сообщили, что вчера вечером были внесены некоторые изменения по доставке контента, просьба сообщить, есть ли сложности с просмотром IVI и изменились ли показатели скорости к серверам IVI у вас по вечерам?

Повторюсь ещё раз, мы получаем программу передач от специализированного сервиса, а не делаем ее самостоятельно!Представьте, что вы купили газету с программой на следующую неделю в воскресенье, а в среду канал изменил программу и даже поправил на своем сайте, кто виноват?

Потому что именно первый канал решает, что пустить в эфир и по различным причинам может изменить программу в своих интересах, либо в связи с различными форс-мажорами. Мы получаем программу заранее, от специализированного сервиса, далее о изменениях нас не информируют.

Это уже не в нашей компетенции, такие изменения и переносы от нас не зависят

Здравствуйте, обычно не требуется отключения защиты для установки плеера. Разве что требует подтвердить разрешение на установку в процессе инсталляции. Если возникают сложности с установкой - я бы рекомендовал обратиться в нашу техническую поддержку по телефону, так будет проще вас проконсультировать, либо подключиться на ваш ПК удалённо и сделать это за вас.

Здравствуйте, так и есть. Канал изменил программу передач и пустил в эфир другой контент.

Перезапустите микро по питанию и просмотрите программу передач, например, первого канала. Есть ли синие отметки Т, вместо красных R

Номер сборки И або сообщите ваш. Архив есть, красные точки, а телетеки (синих) - нет?

Здравствуйте, телетека доступна не на всех каналах, но если ее нет вообще - варианта 2: она отключена в настройках ваших приставок, либо у приставок не актуальные прошивки. Проверьте настройки. Для Кватро - меню -> настройки -> абонемент, затем переходите вправо и спускаетесь вниз, на пункте телетека должно быть "включена". Так же, проверьте версию прошивки в разделе меню, об устройстве. Для микро - настройки, kartina tv, спускаетесь вниз, дополнительные настройки -> на пункте телетека должно быть "включена" Так же, в разделе настройки проверьте версию прошивки в разделе Информация.

Информация передана в IVI, разбираются, зависит ли это от них. Было несколько обращений от клиентов телеком. Что по скорости к нашим серверам у вас?

@Serc Ещё вопрос, а к нашим серверам падения скорости в вечернее время нет? Каналы как работают?

На сколько вижу, данные в вашем заказе так и не были изменены, вы просто запросили новый пароль по телефону. Я всё же рекомендую связаться ещё раз и запросить изменение данных в заказе на ваши.

Можно залить на любой бесплатный хостинг картинок, например https://radikal.ru/

@Serc и отсюда скрин проверки, пожалуйста

Здравставуйте, передал в IVI, доп инфа которую они еще в последнее время просят - назовите, пожалуйста, город и провайдер.

По вашему запросу был проверен канал, изменений с нашей стороны по нему не производилось, такой сигнал идёт с источника. Мы не делаем контент, а ретранслируем то, что даёт источник. Если изменения в качестве резкие, то можно предположить, что это может быть связано с падением скорости интернета и одним из адаптивных стандартов вещания, выставленных на вашем устройстве (hls/dash), т.к. они подстраивают качество картинки под скорость интернета, поступающую на устройство. Но, как я указал выше - средний битрейт канала сейчас действительно в районе 1.6-1.7 мб/с, максимальный - 4.5 и для SD это норма

Здравствуйте, Проверил у себя - битрейт прямой трансляции в среднем 1,6-1.7 мб/с. Максимальный доходил до 4.5 мб/с. Разницы с архивом не заметил. В таком качестве мы получаем сигнал SD канала с источника.

@waspy, Спасибо за обращение, проверяем upd. Поправили, проверьте, пожалуйста

@Eddy0204 Данные высланы на вышу электронную почту.

@Serc Спасибо, передал коллегам

Да, стандарт Dash позволяет ставить на паузу прямую трансляцию и возвращаться назад из прямого эфира Для Quattro поставить трансляцию на паузу можно кнопкой Ок в центре пульта, попробуйте. Что касается остальных ваших устройств (Duo, micro - на них, к сожалению, стандарт Dash не поддерживается)

@Dron Спасибо, передал коллегам в IVI.