incredible

@nikolailokaev Здравствуйте! Проверьте пожалуйста, системное время и дату ТВ (Настройки => Все настройки => Общие => Время и дата) Какой пульт используете? Magic, иди простой?

Здравствуйте! Пожалуйста, свяжитесь с нами по номерам горячей линии из подписи!

Здравствуйте, необходимо связаться с нами по телефонам из подписи для сверки данных клиента.

У каждого контента есть свой зритель!) Поверьте, клиентов интересующихся данными видеосервисами не мало!

Попробуйте ещё раз, с удалением приложения 1. Откройте настройки, выберите в правом верхнем углу "Очистить кэш" -> Ок; 2. Сделайте выход из приложения (Правый нижний угол); 3.Удалите приложение с вашего ТВ (Нажмите и удерживайте кнопку Ок на приложении, затем кнопку вниз и после этого подтвердите удаление); 4. Выключите телевизор из электрической сети на несколько минут; 5. Включите телевизор, установите приложение из магазина и запустите его, убедитесь что в настройках стоит стандарт HLS. 6. Проверьте запуск прямой трансляции. Прошу обратить внимание, пункт отключения оборудования по питанию играет важную роль и именно этот момент может стать причиной того, что описанная вами ситуация до сих пор не была решена. Просьба сообщить, если ничего не изменится - будем разбираться в понедельник с разработчиком.

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, что именно у вас происходит при попытке запустить прямой эфир? pS. Запуск прямого эфира осуществляется долгим нажатием кнопки Ок, архива - коротким нажатием.

Указанные вами сообщения передавались разработчику сразу, на данный момент по ним новой информации к нам не поступало. Что касается мануальных настроек - коллега так же продублировал просьбу вчера.

@xneotrix Здравствуйте, при подключении приставки к телевизорам разных моделей и производителей напрямую описанное вами воспроизвести не удалось. Вероятнее всего причина в том, что производитель закладывает автоматическое определение настроек изображения при подключении оборудования к телевизору. Вы же используете дополнительное оборудование, не исключаю, что приставка не может автоматически корректно определить настройки дополнительного оборудования. Проверить подключение через Denon AVR-X3200W не имеем возможности в связи с отсутствием его наличия в нашем офисе. Заложить корректное автоопределение абсолютно всех моделей кинотеатров/приводов и др. ресиверов довольно-таки непросто, более того, в работе устройств зачастую есть несовместимости и исключения (даже в плане телевизоров). Не стоит забывать, что интерфейс Dune на данной модели - это оболочка, работающая поверх Android и перехватывающая на себя немалое количество системных функций Android. Что могу порекомендовать ещё так это зайти в системные настройки Android и экспериментировать с ними. 1. Настройки => Общие => Скрывать дополнительные настройки => Нет 2. Настройки => Дополнительно => Системные

Здравствуйте! Поправили, последующие передачи должны воспроизводиться без проблем, спасибо за обращение!

Добрый день, приложение "Фильмы", как и любые другие, установленные на приставку - являются дополнениями от разработчика и не относятся к сервису Kartina TV. Мы передали ваше обращение в Dune, именно от них и разработчика приложения зависит решение данного вопроса. Так же, хотелось бы напомнить/сообщить, мы предлагаем бесплатный доступ к нашей Mediatekе и трём видеосервисам партнёров: iVi, Start, Megogo - уверены, что-нибудь интересное из контента в хорошем качестве для себя вы там точно найдёте!

Здравствуйте, ваш абонемент находится на паузе! Пожалуйста, для решения этого момента и восстановления пароля - свяжитесь с нами по горячей линии (для GB 0 800 090 31 33)

Rev - это ревизия оборудования (версия оборудования с незначительными изменениями, обычно по аппаратной части) Что касается программной части - по функционалу они идентичны (одинаковы) во всех ревизиях (Rev 1-2-3-4).

Прочтите, пожалуйста, личные сообщения.

Именно так Каких-либо работ на данный момент мы не проводим. Настройки абонемента никак не могут повлиять на скорость вашего интернета (они у вас стандартны, используемый сервер Южная Европа, стандарт HTTP, можно временно попробовать UDT). Минимальный порог скорости для SD канала - 2мб/с к нашим серверам. Вы указали, что используете проводное соединение внутри квартиры, что на 99% исключает проблемы с доставкой сигнала с роутера на приставку (внутри вашей квартиры). Вам просто не хватает скорости. Чтобы в этом убедиться - можете и приставку к сети соседа подключить.

Судя по описанному вами выше - проблема в скорости вашего интернета к нашим серверам. А вот почему - этот вопрос уже стоит обсудить с компанией, которая предоставляет вам услуги интернета. При обращении рекомендую отметить, что тест скорости при подключении к другой сети интернета показывает стабильные показатели в пределах нормы, что исключает вариант проблемы с самими серверами.

Здравствуйте, ваш абонемент на паузе в связи с неудачным снятием денежных средств с вашей кредитной карты

Здравствуйте, пожалуйста, свяжитесь с нами по скайпу или по номерам горячей линии, когда будите находиться у приставки

Здравствуйте, список избранных формируется по мере добавления каналов и не зависит от номера самого канала. Какой за каким добавили - в таком порядке и будут располагаться каналы в списке.

Здравствуйте, на этот счёт информации не поступало.

Здравствуйте, вероятнее всего, в таком случае, что это не связано с приложением, а возможно с самой системой/драйверами или нехваткой ресурсов ноутбука. Ошибку какую-то выдает?

Здравствуйте, необходимо обновить программное обеспечение приставки Скинул в личку вам инструкцию

Уважаемые клиенты, в AppStore доступна новая версия 1.3.9. Список изменений как всегда в первом сообщении темы.

Здравствуйте, контент в IVI формирует не Kartina.TV, а сам видеосервис

Всю информацию по первому каналу мы публикуем тут https://forum.kartina.tv/topic/19830-%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%B5%D0%BD-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D0%B9-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB-%D0%B8-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8B-%C2%AB%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%81%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0%C2%BB-%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%83%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5/

Данные коды высылает не отдел продаж, а продавец с Amazon. Скиньте, пожалуйста, в личку скрин - я передам.