incredible

Добрый вечер. Так как в ноябре всех клиентов перевели в пакет базовый, то стоимость ежемесячной оплаты стала 14,5 €. С 30.10.2015 мы снятие со счетов клиентов не производили. 43,5€ - это сумма за 3 месяца.

Добрый вечер. С абонементом проблем нет. Попробуйте перезагрузить всё ваше интернет оборудование вместе с приставкой. Если не поможет, то рекомендую обратиться в техническую поддержку по телефону.

Нет. Работа в этом направлении продолжается. Если ситуация изменится в лучшую сторону, то мы обязательно об этом оповестим.

это абонемент Kirjuska87 и он сейчас не в Эстонии.

Добрый вечер. Пока информации не поступало по поводу архива. Сделаю запрос. Как только дадут ответ, отпишу.

Номер абонемента сообщите, в котором вернули.

Для начала попробуйте задать по новому абонемент и пароль. Если не поможет, то переустановить плеер.

Дело не в размере страны. Есть условия ретрансляции по регионам, которые мы выполняем. Никто и никогда не заставляет покупать у израильского дилера. Заказ в Израиле можно делать на нашем сайте и сотрудничать с нами, а не с дилерами. Ретрансляция происходит согласно предъявленным условиям договоров.

V2.70 http://kartina.tv/shop_content.php/coID/1223

Сообщите номер вашего абонемента.

Попробуйте сейчас перезагрузить приставку, отключив из сети. Потом включите и сделайте ещё раз релогин.

Если я правильно понял из квитанции то номер моего заказа - 1912301. Вы оформили годовую подписку с помесячной оплатой снятием с кредитной карты. Т.е. каждый месяц, 25 числа с вашей карты будет производиться снятие 16,5 евро. Дата снятия может меняться +/- пару дней в зависимости от выходных и праздников. Данный вид подписки продлевается автоматически через год. Если вы не хотите чтобы она продлилась, то необходимо не позднее чем за 1 месяц до окончания абонемента написать письменный отказ от продления на info@kartina.tv Тут информация по поводу способов платежа. Новый логин и пароль вы уже можете использовать. Для этого надо ввести их в приставку. Месячная подписка у вас закончится согласно сроку её окончания, т.е. 27.02.2016

Для каждой приставки отдельная прошивка ввиду того, что разное железо, возможности, дополнительные функции.

Здравствуйте. Приставка как подключается к интернету?

Сделал запрос в бухгалтерию. Завтра будет ответ.

Нет, не "лапша". Но стоит брать в расчёт также тех, кто не пожелает оставлять себе "Премиум" и захочет вернуться в "Базовый"

Никто и не пытался умничать и не писал что вы что-то неправильно посчитали. Вся информация по переходу в премиум и оплаты будет доступна после выхода пакетов.

58 евро с учётом того что снятия в феврале не будет. Перерасчёт 2 евро нужно обсудить с бухгалтерией.

Передал вашу просьбу.

Номер заказа или абонемента просим для того чтобы видеть ситуацию в заказе. В письме со счётом расписано как и за какие месяцы оплачиваете. Ваш заказ не сообщили и проверить его нет возможности. Что именно вы хотите для себя прояснить? Правильны ли ваши расчёты? Да, правильно, если учитывать те данные, которые вы привели. Вот как я посчитал. 29.10 - 29.11=16.5 (уже оплачено) 29.11 - 29.12=14.5 29.12 - 29.01=14.5 29.01 - 29.02=14.5 29.02 - 29.03=14.5 (с учётом того что в феврале снятия не будет) Итого: 14,5+14,5+14,5+14,5=58-2 (разница за снятие в октябре)=56 евро.

Если вы считаете что посчитано что-то неправильно, то необходимо обратиться в отдел бухгалтерии для решения этой ситуации. Администраторы и модераторы форума не занимаются подсчётом. Бухгалтерия работает Пн. - Пт. с 9 до 17.

Здравствуйте. Попробуйте ещё раз сделать сброс настроек по данной инструкции. 1. Отключить приставку от электрической сети ►На правой торцевой стороне приставки (возле разъёмов USB) найти отверстие и зажать его тонким, острым предметом. После нажатия будет слышен характерный щелчок. !!! Не путать с отверстием на тыльной стороне приставки и подписанным Reset!!! ►Удерживая кнопку внутри отверстия включить блок питания в электрическую сеть. После включения блока питания продолжать держать 10 секунд. 2. После этого на экране появится логотип Kartina TV и далее приставка перейдёт в меню восстановления Android 3. Стрелкой вниз на пульте выбрать строку wipe data / factory reset и подтвердить кнопкой ОК на пульте. 4. Далее выбрать строку Yes -- delete all user data и подтвердить кнопкой ОК на пульте. 5. Далее происходит удаление и сброс настроек. 6. После окончания отображается первоначальное меню восстановления и внизу сообщение Data wipe complete, которое свидетельствует о завершении процедуры сброса настроек. 7. Для выхода из режима восстановления необходимо выбрать reboot system now и подтвердить кнопкой ОК на пульте. После этого приставка перезагружается и необходимо пройти мастер первоначальной настройки

Правильно, за 3 месяца. Т.к. в феврале снятия тоже не было.

В личном кабинете и в заказе на абонемент 148759 у вас стоят разные адреса электронной почты. Для уточнения и смены, обратитесь в техническую поддержку. schner-media, по этому вопросу разобрались.