incredible

Добрый день. Изменения личных данных в личном кабинете на сайте никак не влияет на данные, которые были зафиксированы в заказе на момент оформления. Новые данные после смены в личном кабинете применяются при оформлении новых заказов. В Вашем случае я так понимаю было продление абонемента на год и Вам прислали счёт со старым адресом. Для изменения данных в конкретном заказе необходимо отправить нам письмо на info@kartina.tv. В письме указать новые и старые данные, номер заказа или абонемент. Либо можно обратиться по телефону в службу заказов для изменения данных.

Уточним по поводу сроков.

Если всё равно будет зависать, то лучше перезвонить в техническую поддержку по телефону для устранения проблемы. Работает круглосуточно.

С настройками абонемента всё в порядке. Попробуйте сделать сейчас сброс настроек (Menu-Настройки-открыть-сброс настроек-Возврат к заводским настройкам и удаление всех данных из памяти устройства). После этого настройте приставку, подключив её по кабелю (Ethernet) к интернету.

Здравствуйте. Сообщите пожалуйста номер абонемента.

Нет, это не нормально. Необходимо подстроить Wi-Fi канал в роутере и оптимизировать связь между данной приставкой и роутером. Для настройки обратитесь пожалуйста в техническую поддержку по телефону.

+49 69 84 84 540 Добавочный 4 потом 1

Приложения - Dune Store-ТВ-Картина ТВ. Там же и можно удалить приложение Дополнительная информация по приставкам Kartina HD / Dune HD

Добрый вечер. Попробуйте удалить приложение. Потом по новому его установить. Какая версия приложения сейчас установлена?

Спасибо за сообщение. Передал дальше информацию.

Как только выявили этот момент сразу об этом передали. Но видимо не всё так просто как может показаться на первый взгляд.

В том-то и дело, что Like поставляется без этого кодека. Т.е. это не упущение с чей-либо стороны.

Здравствуйте. Пожелания по добавлению каналов

Здравствуйте. Этот абонемент был куплен у дилера. Обратитесь пожалуйста за паролем к дилеру, у которого Вы его покупали.

Приятного просмотра.

Включил запись архива. Архив начнёт писать только с этого момента.

Просматривая Картину.ТВ? Включаете канал, нажимаете Enter на пульте. Переводите рамку вправо на программу передач и выбираете нужную программу с буквой R. Запускаете нажатием на Enter Или у Вас архив не включён в настройках абонемента? Номер вашего абонемента напишите пожалуйста.

H.265 зависит от VLC. Когда будет релиз VLC 3 можно будет использовать в программе и получить H.265 2.72.6B работает стабильно. По сути это и есть финальный вариант, за исключением документации. Новая версия планируется, но сроков никаких нет.

Добрый день. Адресовал Ваш вопрос разработчику.

К сожалению на данный момент это никак исправить не получится. Связано это с тем, что "Сервисы Google Play" предустановлено в прошивке и удалить его не получится. А для его обновления как раз требуется сначала удаление. Мы передали информацию по этой проблеме разработчикам, ожидаем решения.

Добрый день. Какое приложение Вы пытаетесь установить? Проблема с "Не удалось удалить старую версию приложения Сервисы Google Play. Kод ошибки -10" ?

Добрый день. О проблеме знаем, в процессе решения. Приносим извинения за временные технические неполадки с данными каналами.

Передал Ваш вопрос. По мере поступления ответа, отпишем.

В таком случае для решения этого вопроса, Вы можете описать подробно свою ситуацию и отправить письмо на info@kartina.tv.

FAQ