incredible

Когда звонили? По вашим данным из заказа не вижу обращений в техническую поддержку. Зависает на всех трёх устройствах, с которых Вы смотрите? Сейчас Вы можете позвонить?

Добрый вечер. В момент проблемы пожалуйста обратитесь в техническую поддержку по телефону.

Добрый день. Остаётся только вариант поискать дилеров, которые продают приставки с AV выходом. На данном форуме есть несколько дилеров, которые я так думаю смогут продать и отправить в Израиль приставку. Также есть раздел Барахолка у нас форуме, где клиенты предлагают свои приставки.

Напишите пожалуйста номер абонемента, который у Вас введён в приставку. Его можно посмотреть в настройках приставки.

Спасибо за пост. Передал сообщение в ответственный за рекламу отдел. Приносим извинения за неудобства.

Пожелания по добавлению каналов

1. Для перепрошивки (обновления ПО приставки) 2. Для воспроизведения поддерживаемого медиа контента с USB - носителя, при наличии на данной приставке действующего активного абонемента.

Это зависания. Необходимо проверять подключение в момент возникновения данной проблемы. Свяжитесь пожалуйста с технической поддержкой по телефону. Работаем круглосуточно.

Можно и авто оставить. Сейчас автоматически у Вас выбран сервер South. Когда чёрный экран появляется, помимо этого нет ничего на экране? Часики например? Т.е. это пропадает изображение канала или вообще нет изображения на ТВ? Во время появления чёрного экрана, если к примеру вызвать список каналов, он появляется?

На всех каналах так ? Или какие-то определённые?

Мы на скорость никак не влияем и влиять не можем. В данный момент я так понимаю проблем с трансляцией нет?

Здравствуйте. Ночью проводились технические работы. DASH периодически не работал.

Добрый вечер. При такой скорости к нашим серверам не может показывать без зависаний. Рекомендую в момент проблем обратиться в техническую поддержку по телефону или skype для проведения проверок и выявления возможных причин такой низкой скорости.

Добрый вечер. Включили архив и прямую трансляцию канала НТВ и НТВ HD, которые Вы смотрели в указанный период. Пока проблема никаких с вещанием не обнаружено. Укажите пожалуйста более точное время когда это было. С другими каналами проблем не возникает сейчас? Только НТВ и НТВ HD зависает?

Тогда смогут сменить только по запросу по электронной почте на konto@kartina.tv В письме указываете номер заказа, новые и старые данные.

Меняйте IBAN и BIC. У Вас же эти данные изменились.

http://kartina.tv/

Да, дело не в приставке. Проблема с нашей стороны. Нет, ничего глобального.

Добрый день. Действительно зависает. Передали техникам. Спасибо за пост.

Никто и не отрицает, что бывают проблемы с нашим источником. Поэтому Как вот тут Нет необходимости нам объяснять, что такое "затыки". Нет кнопки, которая исправляет затыки, остановки, переподключения, зависания. На какой модели приставки?

Здравствуйте. Я задавал Вам вопросы по конкретным примерам, которые вы приводили. Другие сервисы нам не интересны. У них свои источники, у нас свои. Этого мало для решения сложившейся ситуации. Необходимы конкретные примеры для понимания, что и где исправлять, в каком направлении улучшать работу нашего сервиса. Хорошего дня.

Мы сейчас говорим только про сервис Kartina.TV. И про сравнение нашего сервиса на разных приставках. Ваш абонемент просматривается с 3-х устройств: Quattro и 2 Relax. На них Вы можете сейчас воспроизвести проблему, о которой писали ранее?

Здравствуйте. Спасибо за пост. Воспроизвели у себя эту проблему. Передали дальше для решения. Т.е. трансляция вообще не включается?

Здравствуйте. Отправьте пожалуйста Ваше предложение на info@kartina.tv

Я правильно понял , что на одной приставке (Quattro) проблема воспроизводится, а на другой нет?