incredible

Здравствуйте. Отправьте пожалуйста Ваше предложение на info@kartina.tv

Я правильно понял , что на одной приставке (Quattro) проблема воспроизводится, а на другой нет?

Никто и не говорит что вам что-то приснилось. Исходя из вышенаписанного можно сделать вывод, что проблема с приёмом была на вашем оборудовании в момент просмотра. При возникновении проблемы обратитесь пожалуйста к нам сразу. Техническая поддержка работает 24/7.

Спасибо за предоставленные данные. Но к сожалению никаких проблем с трансляцией НТВ HD на указанном промежутке времени (и 15 мин далее до 24% фильма) не обнаружил. Настройки абонемента выставлял точно такие же как в вашем абонементе.

Здравствуйте. Укажите пожалуйста более точный промежуток времени, в котором у Вас наблюдались проблемы с просмотром данного фильма. Если в прямом эфире есть проблемы с приёмом канала от источника, то и в архив они также записываются. Просматривать online более 150 каналов для обнаружения проблем с трансляцией физически невозможно. Поэтому при возникновении проблем с трансляцией для скорейшего устранения рекомендуем по возможности обратиться к нам по телефону или на форуме.

Здравствуйте.

Здравствуйте. Пожалуйста конкретный пример приведите. Укажите номер вашего абонемента. Скорость проверяли к нашим серверам в момент возникновения проблем? В техническую поддержку обращались?

Готово. Можете проверить почту.

Здравствуйте. На ТНТ из общей категории есть смещение на 1 час назад примерно. Передали информацию для устранения.

При перемотке на какое-то определённое время? Т.е. при перемотке на 10 сек или по минутам? Перепрыгивает на следующую программу после текущей? Как часто такое происходит? Или всегда при перемотке перепрыгивает? Какими кнопками на пульте перематываете?

Попробуйте ещё раз получить доступ через приложение. Если не получится восстановить, то необходимо использовать другой аккаунт для получения другого доступа. Либо получить доступ на странице автораздачи http://iptv.kartina.tv/get_demo/

Это Демо абонемент. К нему нельзя менять пароль. Плюс он работает только на том устройстве, на котором был получен.

Написал Вам в личные сообщения на форуме.

Здравствуйте. Спасибо за замечание. Передадим в отдел ответственный за рекламу.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение, передали. UPD. РТР-Планета и СТС поправили.

Готово. Проверяйте почту из заказа.

Здравствуйте. О проблеме передали с каналов в HTTP, UDT знаем и передали. Если есть возможность, то переключите в DASH, там работает без помех. Приносим извинения за неудобства.

Видеотека не разная. Порядок отображения контента в ней действительно отличается на этих приставках. Но через поиск фильмы все находятся. Передам дальше техникам информацию. Возможно это можно исправить и привести к единому способу отображения. На приставке Comigo Quattro список каналов вызывается только кнопкой TV. Также кнопкой TV осуществляется возврат к просмотру канала из видеотеки. Если Вы имеете ввиду выход непосредственно сразу на просмотр канала, то ещё можно нажать несколько раз кнопку Back (как и на старой comigo)

Добрый день. Разная на двух приставках Comigo Quattro ? Разная в общем списке или в тех, которые добавили в избранные?

Готово. Проверяйте почту.

Здравствуйте. Обратитесь пожалуйста с этим вопросом к руководству по электронной почте на info@kartina.tv

Отправили.

Добрый вечер. Приведите пожалуйста какой-то конкретный пример, с указанием канала, передачи, времени начала и времени в передаче когда происходит скачок в архиве. В HTTP в этих моментах такая же проблема?

Пожалуйста. Обращайтесь при возникновении вопросов.

Добрый день. Изменения личных данных в личном кабинете на сайте никак не влияет на данные, которые были зафиксированы в заказе на момент оформления. Новые данные после смены в личном кабинете применяются при оформлении новых заказов. В Вашем случае я так понимаю было продление абонемента на год и Вам прислали счёт со старым адресом. Для изменения данных в конкретном заказе необходимо отправить нам письмо на info@kartina.tv. В письме указать новые и старые данные, номер заказа или абонемент. Либо можно обратиться по телефону в службу заказов для изменения данных.