Не удалось подключиться к Интернет.

[helloworld]

Ответил в ЛС.

[WikingRuss]

11 час назад, helloworld сказал:

Ответил в ЛС.

Благодарю за пояснение! 

[Gennadii]

прошивка 170519_1353_r11
версия приложения KartinaTV- 150226_1519
логин 10257710
при попытке  подключении к сервису Картина ТВ выдает ОШИБКУ "Не удалось подключится к интернет. Пожалуйста проверьте подключение к интернет"
Все остальные  приложения IPTV работают без проблем (например телеканал "дождь")
Я нахожусь в России , г.Воронеж. Проверено на двух провайдерах интернет.

[incredible]

11 минуту назад, Gennadii сказал:

прошивка 170519_1353_r11
версия приложения KartinaTV- 150226_1519
логин 10257710
при попытке  подключении к сервису Картина ТВ выдает ОШИБКУ "Не удалось подключится к интернет. Пожалуйста проверьте подключение к интернет"
Все остальные  приложения IPTV работают без проблем (например телеканал "дождь")
Я нахожусь в России , г.Воронеж. Проверено на двух провайдерах интернет.

Здравствуйте, отписал вам в ЛС.

[mangoose]

Добрый день. Аналогичная проблема, «Нет подключения к интернет»...

[incredible]

10 минут назад, mangoose сказал:

Добрый день. Аналогичная проблема, «Нет подключения к интернет»...

Здравствуйте, написал вам в личку.

[Bicroplast]

Здравствуйте, Dune HD Max. Тоже проблема "Не удалось подключиться к интернет"

[helloworld]

Здравствуйте. Попробуйте прописать Open DNS. Для этого зайдите в Настройки -  Сеть - Режим выставьте Авто (DHCP), DNS вручную. Далее перейдите в TCP/IP - Изменить и впишите: 208.67.220.220 и 208.67.222.222.

[VadimAD]

логин 11402851
при попытке  подключении к сервису Картина ТВ выдает ОШИБКУ "Не удалось подключится к интернет. Пожалуйста проверьте подключение к интернет"

приставки Dune mini

[incredible]

5 минут назад, VadimAD сказал:

логин 11402851
при попытке  подключении к сервису Картина ТВ выдает ОШИБКУ "Не удалось подключится к интернет. Пожалуйста проверьте подключение к интернет"

приставки Dune mini

Здравствуйте, отписал в личку, необходимо уточнить некоторые детали.

[adyuka]

Здравствуйте!

абонемент 13130533

на дюне пишет «не удалось подключиться к интернет», на айфоне из этого же wi-fi приложение картина.тв работает 

как исправить?

[helloworld]

Здравствуйте. Вы первый раз вели абонемент в приставку? Не вижу в логах чтобы этот абонемент просматривали на Dune.
YouTube например, при этом на приставке работает?

[adyuka]

Да, абонемент ввел впервые. 
на дюне работает приложение фильмы и показывает кинофильм 
 

ютьюб работает (показывает, например, мимишки мультик)

приложение картины на айфоне с этим абонементом  работает

[helloworld]

Скажите какая именно модель Dune. Настройки - Информация - ID продукта.

[adyuka]

tv175l (SmartBox4K)

[helloworld]

Понял. Вам нужно обновить прошивку на приставке. Зайдите в
Настройки - Дополнительно - Прочее - Обновление прошивки.
Игнорировать бета-версии - Нет.

Установите последнюю доступную. 

[adyuka]

Да, с бета-прошивкой заработало. Спасибо!!!

[Funkylizaliz]

Здравствуйте!
У меня тоже не работает в Москве Картина ТВ, пигет что нет подключения к интернету.
Мой абонент 13105558
ID продукта kartina_micro_hd 
Версия прошивки 190426_2232_r11

Заранее благодарю!

[incredible]

1 час назад, Funkylizaliz сказал:

Здравствуйте!
У меня тоже не работает в Москве Картина ТВ, пигет что нет подключения к интернету.
Мой абонент 13105558
ID продукта kartina_micro_hd 
Версия прошивки 190426_2232_r11

Заранее благодарю!

Здравствуйте, необходимо обновить программное обеспечение приставки
Скинул в личку вам инструкцию

[adyuka]

Здравствуйте!

Приставка Dune tv175l (SmartBox4K). В России Картину.тв с Вашей помощью настроили и всё заработало хорошо. Привез приставку в Китай (Гуанчжоу) и выдаёт ошибку «Невозможно запустить приложение»

Что можете посоветовать в этой ситуации?

[incredible]

1 час назад, adyuka сказал:

Здравствуйте!
Приставка Dune tv175l (SmartBox4K). В России Картину.тв с Вашей помощью настроили и всё заработало хорошо. Привез приставку в Китай (Гуанчжоу) и выдаёт ошибку «Невозможно запустить приложение»
Что можете посоветовать в этой ситуации?

Здравствуйте, пожалуйста, свяжитесь с нами по скайпу или по номерам горячей линии, когда будите находиться у приставки

[yuri32]

Здравствуйте!

логин 12975382

на дюне пишет «не удалось подключиться к интернет». Dune hd tv 301 прошивка 150721_0136_b9

как исправить?

[helloworld]

Здравствуйте, вам лучше всего позвонить нам в техническую поддержку.

[Wolf666]

Здравствуйте. Все 3 Дюны пишут «не удалось подключиться к интернет». Проблем с интернетом нет. Началась эта бодяга минут 20 назад. Германия. 

Всё заработало. Отбой панике...)))

Изменено 18 ноября 2019 пользователем Wolf666

[Freddy]

Здравствуйте, у меня такая проблема абонент  118 538 53, проблема подключения к интернету. Через VPN роутер только подключается, а через обычный не находит, хотя другие девайсы дома все работают на обычном роутере. Прошивка последняя установлена, приставка Kartina TV, местонахождение Великобритания. 
 

Спасибо заранее.