helloworld Posted January 10, 2020 Share Posted January 10, 2020 Здравствуйте. Какая модель вашей приставки? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
savvinov Posted January 10, 2020 Share Posted January 10, 2020 Dune HD Smartbox 4k Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted January 10, 2020 Share Posted January 10, 2020 Проверьте личные сообщения. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
alina1312 Posted February 17, 2020 Share Posted February 17, 2020 Здравствуйте абонент 13168764 постоянно появляется сообщение Вы не подключены к интернету, хотя с интернетом все в порядке. Пожалуйста, помогите исправить ошибку. спасибо Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted February 17, 2020 Share Posted February 17, 2020 @alina1312 Здравствуйте, каким образом подключены приставки к интернету? Проверяли ли показатели скорости на нашем сайте? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
alina1312 Posted February 17, 2020 Share Posted February 17, 2020 Подключена приставка comigo с помощью провода, скорость проверила сейчас через wlan 42464 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted February 17, 2020 Share Posted February 17, 2020 Судя по настройкам вашего абонемента - они стандартны. Для более детальных проверок свяжитесь, пожалуйста, с нами по номерам горячей линии из подписи. Желательно сразу, с включённым PC/laptop, потребуется скачать программу для удалённой технической поддержки Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
alina1312 Posted February 17, 2020 Share Posted February 17, 2020 Спасибо Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
DmitriiNet Posted October 21, 2020 Share Posted October 21, 2020 Добрый день. На приставке дюна hd не работает картина ТВ, пишет нет подключения к интернету, хотя все остальные приложения через интернет работают. Прошивка дюны последняя 170519_1353 Абонемент 13165377 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted October 21, 2020 Share Posted October 21, 2020 Здравствуйте. Уточните какая именно модель Dune HD у вас? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
DmitriiNet Posted October 21, 2020 Share Posted October 21, 2020 Приставка TV-303D Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted October 21, 2020 Share Posted October 21, 2020 Выставьте в настройках обновления "Игнорировать бета-версии" -> "Нет" и обновитесь на последнюю доступную прошивку 190919_0242_r11. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
DmitriiNet Posted October 22, 2020 Share Posted October 22, 2020 Спасибо, это помогло. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted October 22, 2020 Share Posted October 22, 2020 Отлично! Приятного просмотра! Будут вопросы - обращайтесь. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Srgei Posted May 26, 2021 Share Posted May 26, 2021 Здравствуйте! Не удается подключиться к Картина.ТВ, абонент 13418303 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted May 26, 2021 Share Posted May 26, 2021 Здравствуйте. На обоих приставках нет подключения? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dimon79 Posted June 11, 2021 Share Posted June 11, 2021 Здравствуйте! Не удается подключиться к Картина.ТВ, приставка Dune hd tv-301 Пару месяцев назад, была такая же проблема , обновил прошивку и всё заработало , сейчас опять на работает ,прошивка самая последняя стоит. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 11, 2021 Share Posted June 11, 2021 14 минут назад, Dimon79 сказал: Здравствуйте! Не удается подключиться к Картина.ТВ, приставка Dune hd tv-301 Пару месяцев назад, была такая же проблема , обновил прошивку и всё заработало , сейчас опять на работает ,прошивка самая последняя стоит. Здравствуйте! Свяжитесь, пожалуйста, с нашей технической поддержкой. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Elene Posted August 2, 2021 Share Posted August 2, 2021 Не показывает картина, пишет нет подключения к сети Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted August 2, 2021 Share Posted August 2, 2021 Здравствуйте. Интернет я так понимаю при этом есть? Как приставка подключена к интернет, проводом или по WiFi? Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Elene Posted August 2, 2021 Share Posted August 2, 2021 13476804 Интернет в порядке. Подключение беспроводное Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted August 2, 2021 Share Posted August 2, 2021 Я так понял вы связались с технической поддержкой, вопрос в процессе решения. Да тут только детально проверять чтобы выяснить в чем причина. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alx1980 Posted January 27, 2022 Share Posted January 27, 2022 12419370 У меня тоже не работает Картина Comigo, через кабель не идёт и WLAN тоже, пишет что нет соединения с интернетом ,хотя оно есть . Роутер тоже менял и все кабеля ничего не помогает. Спасибо. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted January 27, 2022 Share Posted January 27, 2022 14 минут назад, Alx1980 сказал: 12419370 У меня тоже не работает Картина Comigo, через кабель не идёт и WLAN тоже, пишет что нет соединения с интернетом ,хотя оно есть . Роутер тоже менял и все кабеля ничего не помогает. Спасибо. Здравствуйте. При проводном подключении в настройках необходимо выставить в типе подключения "локальная проводная сеть". Для подключения через Wlan необходимо выбрать сеть и задать правильный пароль от сети. После успешного подключения, в настройках сети, ниже, если войти в "Информацию о сети" приставка должна отобразить ip адрес. Если он есть, значит интернета вероятнее всего на вашем роутере нет. Более детально разобраться и проконсультировать вас смогут коллеги из технической поддержки по номерам горячих линий: Контакты Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alx1980 Posted January 30, 2022 Share Posted January 30, 2022 27.01.2022 в 14:46, incredible сказал: Здравствуйте. При проводном подключении в настройках необходимо выставить в типе подключения "локальная проводная сеть". Для подключения через Wlan необходимо выбрать сеть и задать правильный пароль от сети. После успешного подключения, в настройках сети, ниже, если войти в "Информацию о сети" приставка должна отобразить ip адрес. Если он есть, значит интернета вероятнее всего на вашем роутере нет. Более детально разобраться и проконсультировать вас смогут коллеги из технической поддержки по номерам горячих линий: Контакты Ну как нет интернета на роутере, он есть если другие приборы все работают и YouTube тоже , только приставка не работает . Выходя три окна ( ввести действующий абонемент , канал не доступен и вы не подключены к интернету ) и когда пытаешься что-то сделать выкидывает тебя и пишет интернета нет Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.