yuvoront Posted January 1, 2018 Report Share Posted January 1, 2018 C вечера 31 декабря (примерно с 23:30) качество сигнала HD каналов (Первого и Россия) стало просто отвратительным. Смотреть невозможно. Поток прерывается каждую минуту, а то и через несколько секунд. Иногда после заморозки потока проигрывание вообще останавливается. Мне казалось, что Картина ТВ сумела отладить качество сигнала. 2-3 года все было хорошо. И тут вдруг такой сбой. Телевидение выдает в новогоднюю ночь свою лучшую продукцию, это кульминация их развлекательных шоу. А Картина ТВ испортила праздник. Пришлось плюнуть и просто выключить телевизор. Может, техническая служба Картины объяснит, что присходит? У вас нет квалифицированных инженеров и программистов? У вас нет техники? Я плачу почти 350 долларов за сервис, а смотреть не могу. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sergo Posted January 1, 2018 Report Share Posted January 1, 2018 Да к сожалению такого ужаса как Новый год давно не было.Висли все НД каналы.Смотрел на US West. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eugeneofkingsny Posted January 1, 2018 Report Share Posted January 1, 2018 9 часов назад, sergo сказал: Да к сожалению такого ужаса как Новый год давно не было.Висли все НД каналы.Смотрел на US West. То же самое и у меня. И что я заметил, каждый год, под новый год - эта хрень, как будто нарочно Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AndreKartinaTV Posted January 1, 2018 Report Share Posted January 1, 2018 Пожалуйста обратитесь в службу тех. поддержки. Телефоны работают круглосуточно. Не забываем, о том что, в праздники нагрузка на интернет в общем возрастает в несколько раз, советуем лучше проверить скорость к нашим серверам. В подписи все телефоны и ссылка на проверку скорости. п.с. на данный момент всё работает в штатном режиме и массовых обращений нет. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sergo Posted January 1, 2018 Report Share Posted January 1, 2018 Мы говорим про качество НД не сейчас а на Новый год,а Вы сами смотрели что нибудь на Новый год и у Вас все было нормально?(скорость до West была 50-60 спецально проверял) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eugeneofkingsny Posted January 1, 2018 Report Share Posted January 1, 2018 Одна и та же проблема, постоянно именно на новый год. И именно на HD каналах. Скорость подключения к серверам 50 mbps и выше. Проблема с вашей стороны и не нужно перекладывать ее на скорость подключения к серверам. Сейчас то же самое при просмотре в HTTP, переключил на DASH - этой проблемы уже нет, но появилась другая - через каждые секунд 20 идет загрузка. Короче, пока HD каналы смотреть не буду, а то одни нервы... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AndreKartinaTV Posted January 1, 2018 Report Share Posted January 1, 2018 2 часа назад, sergo сказал: Мы говорим про качество НД не сейчас а на Новый год,а Вы сами смотрели что нибудь на Новый год и у Вас все было нормально?(скорость до West была 50-60 спецально проверял) Сам смотрел 1 HD в новогоднюю ночь, всё было нормально. Была небольшая проблема с архивом, но ее устранили в течение 30 минут и это было за пару часов до НГ по Москве. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sergo Posted January 1, 2018 Report Share Posted January 1, 2018 В 01.01.2018 в 22:27, AndreKartinaTV сказал: Сам смотрел 1 HD в новогоднюю ночь, всё было нормально. Была небольшая проблема с архивом, но ее устранили в течение 30 минут и это было за пару часов до НГ по Москве. Может проблема была именно на американских серверах,смотрел новогоднию ночь на 1,где то с 10р.м Pacific tame,смотреть было невозможно,сейчас смотрю архив Футбол1НД,все идёт отлично,так что проблема была у Вас!! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlexUSA Posted January 2, 2018 Report Share Posted January 2, 2018 Подтверждаю, зависания в новогоднюю ночь были сильные. Пришлось воспользоваться другим сервисом, у которого цена в 2 раза ниже Картиновской, но в Новый Год, когда пики просмотра, они проблем не испытывали. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlexUSA Posted January 2, 2018 Report Share Posted January 2, 2018 9 часов назад, AndreKartinaTV сказал: Не забываем, о том что, в праздники нагрузка на интернет в общем возрастает в несколько раз, советуем лучше проверить скорость к нашим серверам. Спорное утверждение. Народ в праздники, празднует и нагрузка на интернет если и возрастает, то не значительно. А вот нагрузка на Ваши сервера действительно возрастает и в этот раз с этой нагрузкой Вы не справились. И это несколько человек подтвердили. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stanislaw Posted January 2, 2018 Report Share Posted January 2, 2018 Та же проблема наблюдалась 31 декабря примерно с 9ти часов вечера, начались зависания, потом и вовсе на некоторое время пропало подключение к сервису и при этом скорость интернет соединения была стабильной. Сервер вещания: Europe North Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted January 2, 2018 Report Share Posted January 2, 2018 У нас были временные проблемы которые удалось решить уже в 21:30. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
yuvoront Posted January 3, 2018 Author Report Share Posted January 3, 2018 В 01.01.2018 в 22:27, AndreKartinaTV сказал: Сам смотрел 1 HD в новогоднюю ночь, всё было нормально. Была небольшая проблема с архивом, но ее устранили в течение 30 минут и это было за пару часов до НГ по Москве. Посмотрите сейчас архив Первого канала HD или Россия HD примерно с 23:30 31 декабря (по московскому времени) до 5:00 1 января,. Будь у вас скорость хоть 100 Mbps, смотреть новогодние шоу на этих каналах просто невозможно. Поток заклинивает каждые несколько секунд по одному и тому же сценарию: сначала исчезает звук, а картинка еще идет, потом замирает и картинка. Затем поток проскакивает вперед на несколько секунд и продолжается. Секунд через 20-30 все опять повторяется. Иногда после замирания потока он возобновляется с отметки минуты на 2-3 вперед. Короче, смотреть нельзя. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
yuvoront Posted January 3, 2018 Author Report Share Posted January 3, 2018 Я понимаю, что нагузка возрастает на Новый Год. Но ведь последние года три Картина ТВ справлялась с нагрузкой. В этом году проблема была не в соединении с серверами, а в именно в КАЧЕСТВЕ СИГНАЛА HD. То есть, какую бы скорость интернета не обеспечил провайдер, тот сигнал, что подавали ваши серверы было невозможно проигрывать. Для справки: мой абонемент # 12138554, смотрел c сервева USA East. Пробовал переключаться на другие серверы, везде одно и то же (как и следовало ожидать). Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
yuvoront Posted January 3, 2018 Author Report Share Posted January 3, 2018 Еще для справки: дефектный сигнад HD шел как в прямом эфире, так и в записи (архиве), что неудивительно: мусор записали, мусор и в архиве сидит. Я бы на вашем месте проверил качество приема сигнала Картиной ТВ с оригинальных источников в России. Скорее всего проблема была там. Я уже 30 работаю с компьютерными программами и понимаю, что в данном случае проблема не имеет абсолютно никакого отношения к интренет провайдерам потребителей, а полностью связана с получением и обработкой сигнала вашими серверами. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
yuvoront Posted January 3, 2018 Author Report Share Posted January 3, 2018 5 hours ago, helloworld said: У нас были временные проблемы которые удалось решить уже в 21:30. Приносим извинения за предоставленные неудобства. В 21:30 по какому времени и в какой день? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlexUSA Posted January 3, 2018 Report Share Posted January 3, 2018 Пишут восновном из США. Похоже, что проблема только у нас и была. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted January 3, 2018 Report Share Posted January 3, 2018 6 часов назад, yuvoront сказал: В 21:30 по какому времени и в какой день? 31 декабря по немецкому времени GMT + 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
MARSEILLE Posted January 5, 2018 Report Share Posted January 5, 2018 И в Европе, в частности Франция, Марсель, имеются зависания и непоказывания на некоторых каналах - Матч Игра HD. Або - 12145290. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted January 5, 2018 Report Share Posted January 5, 2018 Добрый день. В данный момент мы испытываем небольшие технические неполадки. Именно по этой причине имеются зависания. Приношу извинения за неудобства. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
JustUser Posted January 14, 2018 Report Share Posted January 14, 2018 (edited) То же самое, иногда смотреть было просто невозможно и не только HD, перывалось через несколько минут, что,к сожалению, продолжается (хоть и реже) по сегодняшний день. Даже трудно говорить об отвратительном качестве HD, только что проверил НТВ-HD, Россия 1 HD - их просто нет из-за connection failed. Edited January 14, 2018 by JustUser Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eugeneofkingsny Posted January 14, 2018 Report Share Posted January 14, 2018 3 часа назад, JustUser сказал: То же самое, иногда смотреть было просто невозможно и не только HD, перывалось через несколько минут, что,к сожалению, продолжается (хоть и реже) по сегодняшний день. Даже трудно говорить об отвратительном качестве HD, только что проверил НТВ-HD, Россия 1 HD - их просто нет из-за connection failed. А не пробовали сменить формат и сервер вещания? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
JustUser Posted January 15, 2018 Report Share Posted January 15, 2018 (edited) 8 hours ago, Eugeneofkingsny said: А не пробовали сменить формат и сервер вещания? Пробовал менять stream servers - без толку, stream standard у меня только один HTTP/H.264 (смотрю на самсунговском виджете). А вот идея поменять еще чего-то принесла решение вопроса за что и спасибо: оказалось, что на bitrate Premium не все HD каналы логинятся, а вот на Standard все работает, хотя конечно это не логично, но тем не менее дает результат в плане наличия упомянутых двух каналов HD. Проблема же с зависанием каналов, к сожалению, этим не решается. Edited January 15, 2018 by JustUser Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted January 15, 2018 Report Share Posted January 15, 2018 14 часа назад, JustUser сказал: То же самое, иногда смотреть было просто невозможно и не только HD, перывалось через несколько минут, что,к сожалению, продолжается (хоть и реже) по сегодняшний день. Даже трудно говорить об отвратительном качестве HD, только что проверил НТВ-HD, Россия 1 HD - их просто нет из-за connection failed. 6 часов назад, JustUser сказал: Пробовал менять stream servers - без толку, stream standard у меня только один HTTP/H.264 (смотрю на самсунговском виджете). А вот идея поменять еще чего-то принесла решение вопроса за что и спасибо: оказалось, что на bitrate Premium не все HD каналы логинятся, а вот на Standard все работает, хотя конечно это не логично, но тем не менее дает результат в плане наличия упомянутых двух каналов HD. Проблема же с зависанием каналов, к сожалению, этим не решается. Здравствуйте. Скорость к нашим серверам какая в момент проблемы? Номер Вашего абонемента сообщите пожалуйста. Рекомендую для более оперативного решения обратиться в момент проблем по телефону в техническую поддержку. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
JustUser Posted January 16, 2018 Report Share Posted January 16, 2018 В 15.01.2018 в 09:24, incredible сказал: Здравствуйте. Скорость к нашим серверам какая в момент проблемы? Номер Вашего абонемента сообщите пожалуйста. Рекомендую для более оперативного решения обратиться в момент проблем по телефону в техническую поддержку. Скорость 49 Mbps. Ответил в личку с деталями. Спасибо. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.