Jump to content

Низкое качество HD каналов


Recommended Posts

C вечера 31 декабря (примерно с 23:30) качество сигнала HD каналов (Первого и Россия) стало просто отвратительным. Смотреть невозможно. Поток прерывается каждую минуту, а то и через несколько секунд. Иногда после заморозки потока проигрывание вообще останавливается.

Мне казалось, что Картина ТВ сумела отладить качество сигнала. 2-3 года все было хорошо. И тут вдруг такой сбой. Телевидение выдает в новогоднюю ночь свою лучшую продукцию, это кульминация их развлекательных шоу. А Картина ТВ испортила праздник. Пришлось плюнуть и просто выключить телевизор.

Может, техническая служба Картины объяснит, что присходит? У вас нет квалифицированных инженеров и программистов? У вас нет техники? Я плачу почти 350 долларов за сервис, а смотреть не могу.

Link to post
Share on other sites
9 часов назад, sergo сказал:

Да к сожалению такого ужаса как Новый год давно не было.Висли все НД каналы.Смотрел на US West.

То же самое и у меня. И что я заметил, каждый год, под новый год - эта хрень, как будто нарочно

Link to post
Share on other sites

Пожалуйста обратитесь в службу тех. поддержки. Телефоны работают круглосуточно. Не забываем, о том что, в праздники нагрузка на интернет в общем возрастает в несколько раз, советуем лучше проверить скорость к нашим серверам. 

В подписи все телефоны и ссылка на проверку скорости. 

 

п.с. на данный момент всё работает в штатном режиме и массовых обращений нет.

Link to post
Share on other sites

Мы говорим про качество НД не сейчас а на Новый год,а Вы сами смотрели что нибудь на Новый год и у Вас все было нормально?(скорость до West была 50-60 спецально проверял)

Link to post
Share on other sites

Одна и та же проблема, постоянно именно на новый год. И именно на HD каналах. Скорость подключения к серверам 50 mbps и выше. Проблема с вашей стороны и не нужно перекладывать ее на скорость подключения к серверам. Сейчас то же самое при просмотре в HTTP, переключил на DASH - этой проблемы уже нет, но появилась другая  - через каждые секунд 20 идет загрузка. Короче, пока HD  каналы смотреть не буду, а то одни нервы...

Link to post
Share on other sites
2 часа назад, sergo сказал:

Мы говорим про качество НД не сейчас а на Новый год,а Вы сами смотрели что нибудь на Новый год и у Вас все было нормально?(скорость до West была 50-60 спецально проверял)

Сам смотрел 1 HD в новогоднюю ночь, всё было нормально. Была небольшая проблема с архивом, но ее устранили в течение 30 минут и это было за пару часов до НГ по Москве. 

 

Link to post
Share on other sites
В 01.01.2018 в 22:27, AndreKartinaTV сказал:

Сам смотрел 1 HD в новогоднюю ночь, всё было нормально. Была небольшая проблема с архивом, но ее устранили в течение 30 минут и это было за пару часов до НГ по Москве. 

Может проблема была именно на американских серверах,смотрел новогоднию ночь на 1,где то с 10р.м Pacific tame,смотреть было невозможно,сейчас смотрю архив Футбол1НД,все идёт отлично,так что проблема была у Вас!!

Link to post
Share on other sites

Подтверждаю, зависания в новогоднюю ночь были сильные. Пришлось воспользоваться другим сервисом, у которого цена в 2 раза ниже Картиновской, но в Новый Год, когда пики просмотра, они проблем не испытывали.

 

Link to post
Share on other sites
9 часов назад, AndreKartinaTV сказал:

Не забываем, о том что, в праздники нагрузка на интернет в общем возрастает в несколько раз, советуем лучше проверить скорость к нашим серверам. 

Спорное утверждение. Народ в праздники, празднует и нагрузка на интернет если и возрастает, то не значительно. А вот нагрузка на Ваши сервера действительно возрастает и в этот раз с этой нагрузкой Вы не справились. И это несколько человек подтвердили.

Link to post
Share on other sites

Та же проблема наблюдалась 31 декабря примерно с 9ти часов вечера, начались зависания, потом и вовсе на некоторое время пропало подключение к сервису и при этом скорость интернет соединения была стабильной. Сервер вещания: Europe North

Link to post
Share on other sites

У нас были временные проблемы которые удалось решить уже в 21:30. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Link to post
Share on other sites
В 01.01.2018 в 22:27, AndreKartinaTV сказал:

Сам смотрел 1 HD в новогоднюю ночь, всё было нормально. Была небольшая проблема с архивом, но ее устранили в течение 30 минут и это было за пару часов до НГ по Москве. 

Посмотрите сейчас архив Первого канала HD или Россия HD примерно с 23:30 31 декабря (по московскому времени) до 5:00 1 января,. Будь у вас скорость хоть 100 Mbps, смотреть новогодние шоу на этих каналах  просто невозможно. Поток заклинивает каждые несколько секунд по одному и тому же сценарию: сначала исчезает звук, а картинка еще идет, потом замирает и картинка. Затем поток проскакивает вперед на несколько секунд и продолжается. Секунд через 20-30 все опять повторяется. Иногда после замирания потока он возобновляется с отметки минуты на 2-3 вперед. Короче, смотреть нельзя.

Link to post
Share on other sites

Я понимаю, что нагузка возрастает на Новый Год. Но ведь последние года три Картина ТВ справлялась с нагрузкой. В этом году проблема была не в соединении с серверами, а в именно в КАЧЕСТВЕ СИГНАЛА HD. То есть, какую бы скорость интернета не обеспечил провайдер, тот сигнал, что подавали ваши серверы было невозможно проигрывать.

Для справки: мой абонемент # 12138554, смотрел c сервева USA East. Пробовал переключаться на другие серверы, везде одно и то же (как и следовало ожидать).

Link to post
Share on other sites

Еще для справки: дефектный сигнад HD шел как в прямом эфире, так и в записи (архиве), что неудивительно: мусор записали, мусор и в архиве сидит.

Я бы на вашем месте проверил качество приема сигнала Картиной ТВ с оригинальных источников в России. Скорее всего проблема была там.

Я уже 30 работаю с компьютерными программами и понимаю, что в данном случае проблема не имеет абсолютно никакого отношения к интренет провайдерам потребителей, а полностью связана с получением и обработкой сигнала вашими серверами.

Link to post
Share on other sites
5 hours ago, helloworld said:

У нас были временные проблемы которые удалось решить уже в 21:30. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

В 21:30 по какому времени и в какой день?

Link to post
Share on other sites

Добрый день. В данный момент мы испытываем небольшие технические неполадки. Именно по этой причине имеются зависания. Приношу извинения за неудобства.

Link to post
Share on other sites
  • 2 weeks later...

То же самое, иногда смотреть было просто невозможно и не только HD, перывалось через несколько минут, что,к сожалению, продолжается (хоть и реже) по сегодняшний день. Даже трудно говорить об отвратительном качестве HD, только что проверил НТВ-HD, Россия 1 HD - их просто нет из-за connection failed.

Edited by JustUser
Link to post
Share on other sites
3 часа назад, JustUser сказал:

То же самое, иногда смотреть было просто невозможно и не только HD, перывалось через несколько минут, что,к сожалению, продолжается (хоть и реже) по сегодняшний день. Даже трудно говорить об отвратительном качестве HD, только что проверил НТВ-HD, Россия 1 HD - их просто нет из-за connection failed.

А не пробовали сменить формат и сервер вещания?

Link to post
Share on other sites
8 hours ago, Eugeneofkingsny said:

А не пробовали сменить формат и сервер вещания?

Пробовал менять stream servers - без толку, stream standard у меня только один HTTP/H.264 (смотрю на самсунговском виджете). А вот идея поменять еще чего-то принесла решение вопроса за что и спасибо: оказалось, что на bitrate Premium не все HD каналы логинятся, а вот на Standard все работает, хотя конечно это не логично, но тем не менее дает результат в плане наличия упомянутых двух каналов HD. Проблема же с зависанием каналов, к сожалению, этим не решается.

Edited by JustUser
Link to post
Share on other sites
14 часа назад, JustUser сказал:

То же самое, иногда смотреть было просто невозможно и не только HD, перывалось через несколько минут, что,к сожалению, продолжается (хоть и реже) по сегодняшний день. Даже трудно говорить об отвратительном качестве HD, только что проверил НТВ-HD, Россия 1 HD - их просто нет из-за connection failed.

6 часов назад, JustUser сказал:

Пробовал менять stream servers - без толку, stream standard у меня только один HTTP/H.264 (смотрю на самсунговском виджете). А вот идея поменять еще чего-то принесла решение вопроса за что и спасибо: оказалось, что на bitrate Premium не все HD каналы логинятся, а вот на Standard все работает, хотя конечно это не логично, но тем не менее дает результат в плане наличия упомянутых двух каналов HD. Проблема же с зависанием каналов, к сожалению, этим не решается.

Здравствуйте. Скорость к нашим серверам какая в момент проблемы? Номер Вашего абонемента сообщите пожалуйста. Рекомендую для более оперативного решения обратиться в момент проблем по телефону в техническую поддержку.

 

Link to post
Share on other sites
В 15.01.2018 в 09:24, incredible сказал:

Здравствуйте. Скорость к нашим серверам какая в момент проблемы? Номер Вашего абонемента сообщите пожалуйста. Рекомендую для более оперативного решения обратиться в момент проблем по телефону в техническую поддержку.

Скорость 49 Mbps. Ответил в личку с деталями.

Спасибо.

Link to post
Share on other sites
  • helloworld changed the title to Низкое качество HD каналов

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...