Проверка Американских серверов

[helloworld]

Большое спасибо за подробное описание проблемы с точными временными отрезками.

Техники сообщили, что исправили данную проблему. Понаблюдайте за работой. В архиве можно проверять начиная с 15:00 по немецкому времени.

Если ситуация не изменится укажите еще раз на проблему по схеме указанной в топике.

[vit5421]

Номер абонента 11498329

Сервер - USA North

Задержка вещания - 0

Город - ДеМойн, провайдер Mediacom cable

Тип подключеня Лан 1000мбс

Скорость подключеня к серверу Картина USA North - 98.4 mbs

Битрейт вещания - примиум

Стандарт вещания - DASH

Плеер: Дюн Соло 4к, последний софт

Програма: Кто хочет стать миллионером в 8 50 пм.

 

Проблема воспроизвелась 5 раз подряд, в точно такой же последовательности и на том же месте и только на DASH, на H264 и UDT все ок.  На 33 минуте ровно, если сделать перемотку назад на 40-60 секунд, то получаешь черный экран и застывшие часы и Картина перестает реагировать на пульт и можно только рестарнуть плеер полностью.

Аналогичная проблема наблюдалась несколько раз за последнюю неделю на DASH и так же надо было полностью рестартать плеер.

 

H264 похоже работает значительно стабильнее, после исправления 12 июля Вашими техниками

[vit5421]

Уважаемая Картина,

Очень легко Вам будет проверить и разобраться, что не так в DASH. Еще раз проверил сегодня и на той же вчерашней передаче  с 33 минуты и 30 секунды открутил назад на 50 секунд и получил черный экран и на USA North and USA East. Ошибка настолько серьзная, что Дюна плеер после этого только частично реагирует на пульт, но уже ничего не запускает и его надо рестартать.

Это совсем другая проблема, чем краткосрочные зависания HD видео, хотя за последнюю неделю это было обнаружено несколько раз при прямой прокрутке, практически каждый день. Прикладываю дебаг файл

https://www.dropbox.com/s/d17fmp816or3j8x/dune_debug_dump_84303660.bin?dl=0

 

Кроме того, на DASH сегодня опять прошла автоматический 30 секундный сдвиг видео даже без прокрутки.

 

H265/DASH это великолепный стандарт и хотелось, чтобы он заработал четко и на DUNE и так же  появился на Windows player.

Изменено 18 июля 2016 пользователем vit5421

[helloworld]

Да действительно в DASH воспроизвели эту ошибку будем разбираться.

[vit5421]

Большое спасибо за информацию, ждем исправления и сразу продолжим тестирование DASH

[vit5421]

Номер абонента 11498329

Сервер - USA North

Задержка вещания - 0

Город - ДеМойн, провайдер Mediacom cable

Тип подключеня Лан 1000мбс

Скорость подключеня к серверу Картина USA North - 127 mbs

Битрейт вещания - премиум

Буфер - 3 секунды

Стандарт вещания - H264

Виндовс плеер

Программа: Матч Футбол 2 HD, GOALaktica 18 июля 05 30ам сентрал тайм. Многократные сбои записаны в архиве на сервере воспроизводятся каждый раз на том же кадре

 

Ровно на 13 минуте и 30 секунде и так же 16  55  и 30 58 видео останавливается каждый раз при прокрутке архива в точности на той же секунде и том же кадре. Т.е. сбои на H264 по прежнему записываются в архив на серверах.

[vit5421]

Номер абонента 11498329

Сервер - USA North

Задержка вещания - 0

Город - ДеМойн, провайдер Mediacom cable

Тип подключеня Лан 1000мбс

Скорость подключеня к серверу Картина USA North - 111 mbs

Битрейт вещания - премиум

Стандарт вещания - H264, UDT

Плеер: Дюн Соло 4к, последний софт

Канал:  Матч Футбол 2 HD

 

На канале Матч Футбол 2 HD идут сегодня постоянные сбои видео на всех программах в онлайн и архиве в стандартах H264 и UDT, при этом по DASH работает без заметных сбоев. На всех других HD каналах проблем на H264, UDT не замечено. Просим исправить 

[vit5421]

Номер абонента 11498329

Сервер - USA North

Задержка вещания - 0

Город - ДеМойн, провайдер Mediacom cable

Тип подключеня Лан 1000мбс

Скорость подключеня к серверу Картина USA North - 90 mbs

Битрейт вещания - премиум

Стандарт вещания - H264, UDT, DASH

Плеер: Дюн Соло 4к, последний софт

 

Полная катастрофа. Виснут все Дюны по всем каналам. Выяснилось после многократных рестартов, не работает онлайн и последние пару часов из архива. Более старые архивы работают , старее чем 8пм сентрал тайм

Тоже самое сообщают мои знакомые.

(Трудно писать без эмоций, но постараемся, так как надежда умирает последней)

[incredible]

не работает онлайн и последние пару часов из архива. Более старые архивы работают , старее чем 8пм сентрал тайм

Тоже самое сообщают мои знакомые.

(Трудно писать без эмоций, но постараемся, так как надежда умирает последней)

На многих каналах профилактика.

[vit5421]

Спасибо, однако проблемы начались вчера, а информация о профилактике сегодня. Просим извещать заблоговременно и желательно срок окончания. Хотелось бы получать емейл тоже.

 

Прошу сообщить статус по решению проблем DASH и канала Футбол 2

[jedinike]

Прошу сообщить статус по решению проблем DASH и канала Футбол 2

Еще решается. 

[VEGAS]

Я уже тут писал USA WEST прямая трансляция тормозит постоянно все центральные каналы .

Первый , Россия 1, НТВ , Ртр планета, Дождь, lIFE.

Я уже не говорю про HD забыл когда вообще смотрел и не пытаюсь.

В техподдержку звонил парни всё проверили все тип топ нет никаких потерь на маршруте короче все ок с моей стороны

Server USA West

Абонемент 11506192

Провайдер Comcast, Xfinity

Скорость 150 Mbps

Скорость на сайте картины 90-120 Mbps

Город Concord California

Битрейт. Standard

Задержка 0

[jedinike]

Я уже тут писал USA WEST прямая трансляция тормозит постоянно все центральные каналы .

Первый , Россия 1, НТВ , Ртр планета, Дождь, lIFE.

Я уже не говорю про HD забыл когда вообще смотрел и не пытаюсь.

В техподдержку звонил парни всё проверили все тип топ нет никаких потерь на маршруте короче все ок с моей стороны

Server USA West

Абонемент 11506192

Провайдер Comcast, Xfinity

Скорость 150 Mbps

Скорость на сайте картины 90-120 Mbps

Город Concord California

Битрейт. Standard

Задержка 0

Добрый день, спасибо за информацию - проверим. 

[AndreKartinaTV]

Я уже тут писал USA WEST прямая трансляция тормозит постоянно все центральные каналы .

Первый , Россия 1, НТВ , Ртр планета, Дождь, lIFE.

Я уже не говорю про HD забыл когда вообще смотрел и не пытаюсь.

В техподдержку звонил парни всё проверили все тип топ нет никаких потерь на маршруте короче все ок с моей стороны

Server USA West

Абонемент 11506192

Провайдер Comcast, Xfinity

Скорость 150 Mbps

Скорость на сайте картины 90-120 Mbps

Город Concord California

Битрейт. Standard

Задержка 0

                                   Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev  1. 103.24.44.1                   0.0%     5    0.2   0.3   0.2   0.4   0.1  2. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

У Вас можно сказать прямое подключение к серверу. Никаких потерь сигнала быть не должно. 

Вы пробовали проверить скорость вашего интернета у нас на сайте?

[VEGAS]

 

Я уже тут писал USA WEST прямая трансляция тормозит постоянно все центральные каналы .

Первый , Россия 1, НТВ , Ртр планета, Дождь, lIFE.

Я уже не говорю про HD забыл когда вообще смотрел и не пытаюсь.

В техподдержку звонил парни всё проверили все тип топ нет никаких потерь на маршруте короче все ок с моей стороны

Server USA West

Абонемент 11506192

Провайдер Comcast, Xfinity

Скорость 150 Mbps

Скорость на сайте картины 90-120 Mbps

Город Concord California

Битрейт. Standard

Задержка 0

 

Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev

1. 103.24.44.1 0.0% 5 0.2 0.3 0.2 0.4 0.1

2. ??? 100.0 5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

У Вас можно сказать прямое подключение к серверу. Никаких потерь сигнала быть не должно. 

Вы пробовали проверить скорость вашего интернета у нас на сайте?

Да конечно проверял как выше указанно скорость стабильная не меньше 90mbps

[vit5421]

Номер абонента 11498329

Сервер - USA North

Задержка вещания - 0

Город - ДеМойн, провайдер Mediacom cable

Тип подключеня Лан 1000мбс

Скорость подключеня к серверу Картина USA North - 120 mbs

Битрейт вещания - премиум

Стандарт вещания - H264, UDT, DASH

Плеер: Дюн Соло 4к, последний софт

Каналы футбол 1h футбол 2 HD

 

Передача Барселона-Селтик и Валенсия-Леон. DASH практически неработает, сплошной затык, на UDT, H264 работает но идет остановка с часами на 10-20 сек каждые 5 минут или чаще.  Другие каналы и передачи не проверял.

 

По DASH вопросы

1. Когда начнет работать без сбоев и перейдет в рабочую стадию?

2. Когда DASH появится на Виндовс плеере?

3. Почему трансляция на DASH отстает на 40-50 секунд от обычной?

[vit5421]

Уважаемая Картина,

Остановки на футбол 1hd и 2 hd еще более участились до 1 раз в минуту. Смотреть невозможно. Можно как-то уже исправить работу серверов и дать нам стабильную безотказную работу?

[AndreKartinaTV]

 

Номер абонента 11498329

Сервер - USA North

Задержка вещания - 0

Город - ДеМойн, провайдер Mediacom cable

Тип подключеня Лан 1000мбс

Скорость подключеня к серверу Картина USA North - 120 mbs

Битрейт вещания - премиум

Стандарт вещания - H264, UDT, DASH

Плеер: Дюн Соло 4к, последний софт

Каналы футбол 1h футбол 2 HD

 

Передача Барселона-Селтик и Валенсия-Леон. DASH практически неработает, сплошной затык, на UDT, H264 работает но идет остановка с часами на 10-20 сек каждые 5 минут или чаще.  Другие каналы и передачи не проверял.

 

По DASH вопросы

1. Когда начнет работать без сбоев и перейдет в рабочую стадию?

2. Когда DASH появится на Виндовс плеере?

3. Почему трансляция на DASH отстает на 40-50 секунд от обычной?

 

Мы проверили те матчи на которые Вы жаловались и действительно есть проблемы с воспроизведением но только в Dash формате. При этом проблема в Dash на всех серверах а не только на американских. Будем разбираться чтобы впредь не возникали подобные проблемы. 

 

Что касается Ваших вопросов:

1. По сути формат уже готов и работает, но так как сама технология новая проблемы переодически возникают. Над этим форматом мы дальше работаем и каждый день что то улучшаем.

2. На этот вопрос я Вам к сожалению ответить не могу, на сколько мне известно это не приоритетная задача на данный момент.

3. Это нормально, связанно с самой технологией Dash. 

[vit5421]

Как всегда спасибо за честный ответ и надеемся на улучшение.

Все же хочу отметить и абсолютно уверен, что  сбои шли в онлайн трансляции по всем протоколам (DASH, H264, UDT). На следующий день проблемы ушли.

 

Вчера на канале HD Кино, возникала проблема, когда звук работал, а на видео была многоцветная не изменяемая картинка и подобное я уже видел несколько раз на DASH и пришлось менять протокол.

И все так по задержке DASH. Люди пишут со всего земного шара - ГОOOЛ, а я это вижу через 40 секунд. Это очень неудобно и можно ли что-то сделать?

[AndreKartinaTV]

Как всегда спасибо за честный ответ и надеемся на улучшение.

Все же хочу отметить и абсолютно уверен, что  сбои шли в онлайн трансляции по всем протоколам (DASH, H264, UDT). На следующий день проблемы ушли.

 

Вчера на канале HD Кино, возникала проблема, когда звук работал, а на видео была многоцветная не изменяемая картинка и подобное я уже видел несколько раз на DASH и пришлось менять протокол.

И все так по задержке DASH. Люди пишут со всего земного шара - ГОOOЛ, а я это вижу через 40 секунд. Это очень неудобно и можно ли что-то сделать?

С задержкой на данный момент это издержки самого формата. Пока мы тут не в силах что то изменить. Может быть в будущем появится такая возможность, тогда мы ее конечно реализуем. 

[ottoman]

Пусть будет задержка в каких-то секундах на DASH, но зато останется возможность ставить на паузу и перематывать назад в прямом ефире. На всех не угодишь.  Не нравится задержка - можно перейти на другой формат.

[vit5421]

Номер абонента 11498329

Сервер - USA North

Задержка вещания - 0

Город - ДеМойн США, провайдер Mediacom cable и город Маями США

Тип подключеня Лан 1000мбс

Скорость подключеня к серверу Картина USA North - 69 mbs

Битрейт вещания - премиум

Стандарт вещания - DASH

Плеер: Дюн Соло 4к, последний софт

Каналы футбол 1h футбол 2 HD, матч ТВ HD, Матч Арена HD

 

Каждые 10-15 минут на всех указанных каналах в последние 4 дня на DASH появляются часы, черный экран на 5 секунд и все продолжается. Причем это наблюдается в двух разных штатах США. UDT работает вроде стабильно, зависаний не замечано пока

[vit5421]

Номер абонента 11498329

Сервер - USA North

Задержка вещания - 0

Город - ДеМойн США, провайдер Mediacom cable и город Маями США

Тип подключеня Лан 1000мбс

Скорость подключеня к серверу Картина USA North - 120 mbs

Битрейт вещания - премиум

Стандарт вещания - DASH

Плеер: Дюн Соло 4к, последний софт

Каналы HD

Вчера 22 августа, наблюдалось несколько раз на футбол 1 HD, международная панорма, 12 35 пм. Просмотр в архиве

 

Каждые 30 минут  по прежнему на DASH появляются часы, черный экран на 3 секунды и все восстанавливается. Раньше такой проблемы не наблюдалось.

Прошу сообщить удалось ли воспроизвести и есть ли решение?

[jedinike]

Передал коллегам, проверим. 

[vit5421]

Номер абонента 11498329

Сервер - USA North

Задержка вещания - 0

Город - ДеМойн США, провайдер Mediacom cable

Тип подключеня Лан 1000мбс

Скорость подключеня к интернету 162 мбс

Скорость подключеня к серверу Картина USA North - 15-20 mbs

Битрейт вещания - премиум

Стандарт вещания - DASH

Плеер: Дюн Соло 4к, последний софт

 

Сегодня скорость доступа к серверам Картины ТВ упала на Usa North со 127 мбс до 15-20, а иногда и до 10. Наблюдается аналогичное на всех американских серверах, при этом скорость доступа к интернету по прежнему 162 мбс