AndreKartinaTV

Мы в курсе всех Ваших жалоб. Не думайте что мы этого не видим. Но обязательно проверьте пожалуйста вашу скорость к северу к которому вы подключены и в тот момент когда у Вас возникают проблемы с просмотром. Пожалуйста укажите Ваши результаты после проверки в этой теме.

У Вас всё получилось?

Звоните в любое время Уважаемые пользователи! Мы рады сообщить Вам о новом номере круглосуточной "горячей линии" для Великобритании. Обратите внимание: Звонить можно только с городских номеров ("landline") Номер бесплатный ("toll free") Вы обращаетесь в нашу интернациональную телефонную службу, а не в лондонский офис. Интернациональная служба отвечает на вопросы, связанные с нашими услугами. По вопросам, непосредственно связанным с офисом в Лондоне (посещение шоу-рума, партнерство в Великобритании и т.п.), используйте контактные данные, указанные здесь. Мы будем рады Вашему звонку! С уважением, KartinaTV

Уважаемые клиенты, как нами было обещано, мы в первую очередь здесь, на нашем форуме, проинформируем вас о каких-либо изменениях в этой теме. Сегодня мы получили от руководства положительную новость. Подключение пакета каналов Дискавери состоится в течение следующего месяца, предварительная дата запуска каналов - 15 мая! Как мы уже неоднократно сообщали, с нашей стороны делается все возможное для того, чтобы пакет каналов Дискавери стал, наконец, доступен для наших клиентов. Огромное спасибо всем за терпение и понимание. С Уважением KartinaTV Team

Уважаемые клиенты, как нами было обещано, мы в первую очередь здесь, на нашем форуме, проинформируем вас о каких-либо изменениях в этой теме. Сегодня мы получили от руководства положительную новость. Подключение пакета каналов Дискавери состоится в течение следующего месяца, предварительная дата запуска каналов - 15 мая! Как мы уже неоднократно сообщали, с нашей стороны делается все возможное для того, чтобы пакет каналов Дискавери стал, наконец, доступен для наших клиентов. Огромное спасибо всем за терпение и понимание. С Уважением KartinaTV Team

Вы продали уже вашу приставку?

Вы просто переключили в настройках Вашего абонемента режим с "Стандарт" на "Эко". Вам необходимо переключить эту функцию обратно.

сообщите пожалуйста на каком сервере смотрели? пробовали позже еще раз посмотреть?

"на данный момент мы находимся в завершающей стадии урегулирования всех деталей для включения этих каналов в наш пакет. Мы знаем, что вы уже долго этого ждете, но поверьте, что мы сами не меньше вас замерли в ожидании. Пожалуйста проявите еще немного терпения. п.с. не пишите письма с этим вопросом на email, это только отвлекает и занимает рабочее время. Спасибо за ваше понимание!" Вот что мы знаем и больше никакой информации нам не говорят. Я прекрасно понимаю что это затянулось на очень долгое время и это очень болезненный вопрос. Но я уже не один раз просил не открывать новые темы на форуме да и от обсуждения этой темы быстрее каналы не добавятся. Вы только сами себя этим накручиваете и добавляете работу для модераторов. Заканчиваются подобные темы обычно личной перепалкой среди форумчан. Как только что-то конкретно станет известно Вы первые об этом от нас тут узнаете! п.с. я сам лично уверен в том, что эти каналы не смотря не на что, появятся в нашем пакете!

Пожалуйста не сейте панику! Всё на своих местах и никуда ничего не пропало. Если у Вас возникли какие либо проблемы, Вы обратитесь пожалуйста по скайпу или по телефону в техническую поддержку. Мы всегда рады Вам помочь и ответить на Ваши вопросы.

Мы обязательно проверим. Но не забывайте что не только нагрузка на сервер возрастает вечером но и на интернет в общем. Попробуйте проверить скорость интернета днём и вечером после 19:00.

Мы обязательно проверим.

Напишите пожалуйста какой фильм?

Пожалуйста напишите к какому серверу Вы подключены. Какие передачи пробуете смотреть. Больше информации.

А что насчёт проблем с записью архивов? Уже несколько раз поднимался вопрос, но со стороны картины так и не последовало ответа. Тут нет никакой конкретики по этому вопросу. Каждый пишет что-то разное и много тех кто пишет что у них проблем нет. Необходимо больше информации чем просто: "проблема с архивами". Как минимум надо писать какой канала, сервер вещания, передача, на какой минуте проблема... Мы не можем больше ста каналов и двух недель на них архивов, проверять на зависание или сбои. Если будут конкретно поставлен вопрос и приведены все выше указанные факторы, тогда мы в силах устранить проблему.

На данный момент никаких проблем нет. Если у вас на пару секунд завис фильм в видеотеки это может быть скорее всего интернет соединение или рутер.

Проверил, у меня работает.

Пожалуйста только по теме. Следующий кто будет флудить получит предупреждение!!!

Проверили, есть проблема. Устраняем!

На данный момент все работает.

Уважаемые клиенты, у нас сегодня произошла авария. Примите наши искрении извинения! Мы будем делать все возможное, для того чтоб это не повторилось. С Уважением KartinaTV Team

есть те у кого не работает?

Те у кого не заработало, пожалуйста укажите модель Вашей приставки и сервер вещания.

Вы во время сбоя самостоятельно никаких настроек не меняли в приставке?

Случилась авария, техники уже все поправили. У кого не работает пожалуйста перестартуйте приставку. Приносим наши извинения, к сожалению техника есть техника. Спасибо за ваше терпение и понимание.