AndreKartinaTV

Вы только что звонили?

Paulinka, обратитесь пожалуйста по телефону или скайпу в тех. поддержку. А думаю что мы сможем найти решение этой проблемы.

Уважаемый romanok, Вы правильно сделали что написали сообщение лично модератору. Плохо конечно что он на него не ответил, скорее всего это связано с отсутствием времени. Я обязательно передам ему чтоб он с этим разобрался. Перед тем как создавать тему лучше конечно обратится к Админу форума. С Уважением Админ

От других клиентов, подобных жалоб сегодня не поступало. Так как скорость изменилась к двум серверам, то это скорее всего не имеет отношения к работам которые проводились ночью. Скорее всего провайдер поменял маршрут к серверам. Вы знаете как проверить маршрут к нашим серверам? Если нет тогда пожалуйста обратитесь в тех. поддержку и попросите их это сделать. Желательно именно в то время когда проверка скорости показывает такие низкие результаты.

А если попробовать поменять сервер вещания?

post@kartina.tv

Уважаемые Дамы и Господа! Предлагаем Вашему вниманию приставку Kartina Micro HD по супер-цене. Теперь Вы сможете приобрести LAN-модель всего за 50 евро*! Ресивер позволяет в полной мере насладиться уникальными возможностями современного русского телевидения. На сегодняшний день он представляет собой самый компактный, простой и удобный способ просмотра KartinaTV. Несмотря на свой скромный размер (110×77×26 мм), Micro HD обеспечивает максимально возможное качество изображения и звука как на самых новых плоских ТВ-панелях, так и на классических экранах с кинескопом. А новый "большой" пульт делает управление приставкой еще более быстрым и комфортным. Kartina Micro HD – Ваш проводник в захватывающем мире русского телевидения от KartinaTV. *Kartina Micro HD LAN Kartina Micro HD WLAN - 55 евро Заказать приставку!!!

Попробуйте прошить заново. Бывает что прошивки встают криво и потом возникают проблемы в работе приставки.

Добрый день, как давно Вы в последний раз отключали прибор от питания и устанавливали прошивку?

Сеть видит и успешно подключается, а потом пишет: Произошла неожиданная остановка приложения Добро пожаловать (процесс com.comigo.welcome) Повторите попытку. Вот такая хрень. Пробовал все возм варианты, пробовал на 3-х различных сетях, с кабелем и без! Вам удалось решить проблему? Если нет, тогда обязательно позвоните в тех. поддержку по телефону или скайпу!

Пожалуйста напишите номер Вашего абонемента. Мы посмотрим что в этой ситуации можно сделать. Ничего не обещаю но постараюсь что то придумать. Не указывайте здесь пароль, только номер або.

Мы решаем на данный момент эту проблему!

Предыдущие два оратора получают предупреждение за флуд.

Уважаемые клиенты, весь спор, который здесь развели проходит к сожалению в пустую! Пожалуйста еще один раз внимательно почитайте, что я написал, там все черным по белому. Не мы сказали, что мобильный контент дороже и отличается от IPTV контента. Нам диктуют такие правила и мы к сожалению должны по ним играть. Мы не сидим на месте, а ведем дальше переговоры и ищем альтернативы. Как только будет новая информация по этому вопросу я сразу сообщу Вам об этом. Можно спорить, ругаться, кричать но это к сожалению ничего не изменит! Хочу сразу всех предупредить кто высказывается в таком ключе: "Картина завралась." первым делом мы выпишем предупреждение, при повторном таком высказывании, будет банька, минимум на неделю! п.с. кто ждет день Д и свято верит, тот скоро будет вознагражден! ( Не обсуждаем!) ;-)

Уважаемые клиенты, тут много вопросов связанных с Видеотекой. Постараюсь их разъяснить по мере своей осведомленности. Просмотр на мобильных приборах: Мы покупаем контент на Видеотеку у Компании "Content Russia LTD". Раньше контент был один для IPTV и для мобильных приложений. С недавних пор, все изменилось и за контент для мобильных устройств требуют от нас отдельную плату. Если за Российские фильмы мы платим адекватную цену, то цену которую озвучивают нам за "Американские" фильмы, просто фантастическая. Если ее оплачивать, тогда нам придется брать с абонемента примерно на 2 Евро больше в месяц. Мы не думаем что клиенты этим будут довольны!? По статистике не так много клиентов пользуются видеотекой на мобильных устройствах. Мы со своей стороны, ведём дальше переговоры о снижении цены на "Американские" фильмы для мобильных приложений, но пока нет никаких позитивных новостей к нашему большому сожалению. п.с. что касается Видеотеки на приставках Телерджи, мы работаем над тем чтоб там были доступны все фильмы.

Пожалуйста только по теме и без резких высказываний!

Пожалуйста не открывайте для каждого канала отдельную тему. Куда написать просьбу Вы все прекрасно знаете

Уважаемые посетители форума и пользователи KartinaTV! Мы приносим наши извинения за поспешный анонс о добавлении канала Discovery. Мы были полностью уверены в разрешении этого вопроса в течении мая, так как на момент написания сообщения на форуме мы полностью выполнили все условия телеканала, необходимые для запуска трансляции в нашей сети. Мы не отказываемся от своего обещания добавить Discovery. Просим Вас набраться терпения. Мы сделали все от нас зависящее и ждем только официального разрешения телеканала, которое откладывается только по бюрократическим, но никак не по юридическим или техническим причинам. Мы надеемся на то, что в течение 10 дней этот вопрос будет улажен. Ещё раз приносим извинения за задержки. Ваша KartinaTV

Надежда всегда есть. Как что то конкретное будет известно, мы сразу дадим Вам об этом знать.

Наши модераторы в Одноклассниках Вам все объяснили. У Вас не оказалось новых идей о которых они еще не знали. В любом случае, спасибо Вам за Ваше мнение! Мы дальше ожидаем от авторов - альтернативных решений. С Уважением KartinaTV Team

Уважаемые клиенты, в заголовке каждого раздела, написано, какие данные необходимо указать при описание проблемы. Вот что нужно сделать: написать на info@kartina.tv письмо с заголовком "Проблема с просмотром каналов". Указать следуюшие данные: 1. Абонемент. 2. Обратный эмайл. 3. Название провайдера интернета. 4. Страна проживания/просмотра. 5. IP-Адрес (посмотреть можно на сайте www.wieistmeineip.de в левом верхнем углу). 6. Скорость к нашим серверам, проверять поочередно. 7. Настройки абонемента(сервер вещания, битрэйт вещания, буферизация и Timeshift). 8. Описания проблемы и если есть таковые то на каких каналах и в какое время,важно понять проблему с прямым вещанием, архивом или видеотекой. 9. Вид просмотр (приставка, компьютер или моб. приложения). После получения такого письма, мы можем детально разобраться и при возможности устранить проблему.

"Участвуют все" и " http://www.jackpot.kartina.tv( В разработке)"

думаю что уже ответил на Ваши вопросы!?

Уважаемые клиенты. Мы планируем в конце года провести Розыгрыш JACKPOT 2013. Наши представления о том как это можно будет реализовать: Участвуют все, кто имеет активный годовой абонемент в период проведения акции. Для регистрации необходимо заполнить форму участника на сайте http://www.jackpot.kartina.tv( В разработке). Обязательные поля для заполнения: 1. Имя 2. Фамилия 3. Год рождения 4. Адрес проживания (улица, номер дома, индекс, город) 5. Контактный телефон 6. Контактный емаил-адрес 7. Номер действующего абонемента 8. Три последние цифры пароля 9. Капча После отправки заявки на емаил высылается: а. Ссылка для подтверждения емаил-адреса б. Порядковый номер участника акции Победитель определяется с помощью рандомного генератора чисел с записью на видео. Предполагается многоступенчатая система призов с главным призом. К участию допущены все подписчики, независимо от места приобретения подписки. Пишите Ваши предложения по оптимизации и упрощению процесса проведения розыгрыша. Будем очень признательны! p.s. все пожелания будут рассмотрены и по возможности реализованы. Конечно это касается только реалистичных предложений!

мы уже писали о том что конкретной даты нет. Как только будет такая информация мы сразу об этом напишем.