AndreKartinaTV

Спасибо, завтра постараемся разобраться.

Пожалуйста пишите конкретно где проблема, на какой минуте просмотра. Мы передадим все это техникам. Если мы им передадим "вот это попандос, недали насладиться!!!" думаю они ничего не смогут поправить.

Добрый день, на ряду с Вами я лично смотрю все праздники картину. Как прямое вещание так и архив и видеотеку. Могу вам сказать что не одной проблемы не заметил. Сервер подключения при просмотре North. Скорость моего подключения максимум 6 мб/с, HD каналы я конечно смотреть не могу. Думаю что проблема у вас была локально, так как если бы такая проблема возникла у всех, то отзывов похожих на Ваш тут было бы в 1000 раз больше. Вы пробовали обратится в техническую поддержку?

Если у Вас проблема еще актуальна, свяжитесь пожалуйста с технической поддержкой.

если есть возможно то наберите службу технической поддержки в то время когда у Вас возникают проблемы с просмотром. Позвонить можно в любое время как по телефону так и по скайпу. В переписке к сожалению это займет слишком много времени.

На данный момент нет никаких проблем с HD каналами. Сервера не перегружены! Есть запас и он не маленький. Зависания могут быть связаны только с интернетом(скорость, маршрут).

Krug Вы не пробовали проверить, на сколько процентов загружен CPU ноута, когда вы включаете HD канал?

roman001 Пожалуйста изложите подробно Вашу проблему, мы постараемся вам помочь. Для этого необходимо заполнить выше указанную пользователем Paracetamol форму и отправить ее на info@kartina.tv Звонок в техническую поддержку конечно даст на много быстрее результат. Звонить можно по телефону или скайпу в любое для Вас удобное время.

С продлением абонемента это конечно никак не может быть связано. Архив и прямая трансляция не много разные вещи конечно. Какой режим у вас выставлен в настройках абонемента? Какая скорость у вас к тому серверу к которому вы подключены? Проблемы с архивом всегда или в определённое время суток? Что вам ответила техническая поддержка когда вы звонили? Что они проверяли? Вы видимо выставили режим "Эко" в настройках вашего абонемента, вернитесь обратно к режиму "Стандарт". Вот в таких деталях видно, что многое происходит не с нашей стороны, но в виду того что клиент не всегда в курсе всех настроек у него возникают проблемы. Для этого необходимо связываться с технической поддержкой и решать проблему. Просто пару слов возмущения брошенных на форуме, ничего не изменят и не настроят.

Пожалуйста, все вопросы по настройке и обсуждения в эту тему: http://forum.kartina.tv/index.php?/topic/15201-%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%83%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-comigo-%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%B1%D0%B5%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2/

a что, цена (покоторой получили тестеры) и есть конечная цена? Цена будет известна тогда, когда будет официальный релиз приставки. Пожалуйста, напишите тут ваше мнение о Comigo, в такой форме как это сделал Владимир.

Для начала, пусть отпишут только те кто тестировал. Так как те кто не тестировал, ничего обсуждать не могут. После того как первые отпишут, можно будет и всем другим задаватъ вопросы. yermak Если это будет конструктивная критика, то конечно нет. Если это будет необоснованный негатив, то конечно да.

Важная информация Технические характеристики Размеры и вес Комплект поставки Установленные приложения Прошивка Привязка пульта Управление с помощью приложения Отчет об ошибке FAQ Comigo_user_guide_R.pdf

Проверили первый канал в HD, архив работает. Задержка вещание на каких каналах не работает и на сколько часов?

Уважаемые клиенты, для быстрого решения любой проблемы, необходимо обращаться в службу технической поддержки, по телефону или скапу. Все жалобы на форуме или на Email это конечно хорошо, но информации обычно слишком мало чтобы решать проблему. Позвоните в техническую поддержку и ребята вам всегда помогут. roman001 пожалуйста выражайтесь культурно, иначе нам придется закрыть Вам доступ к форуму навсегда!

!ВНИМАНИЕ! На данный момент мы в общей сложности разослали 100 приставок для тестирования. Это была первая партия для тестирования, вторая будет позже, после того как мы получим от всех первые отзывы. Все заявки мы собираем, как только получим разрешение на отправку сразу вышлем приставки. Те кто прислал заявку но не получил приставку не беспокойтесь, надо подождать. Заявки на участие принимаются дальше. С Уважением KartinaTV

Обновление форума! Уважаемые пользователи форума, сегодня техники будут делать обновления на форуме. В течении дня могут быть недоступны разные разделы форума и темы. После обновления изменится и дизайн. Все ваши комментарии по этому поводу оставляйте пожалуйста в этой теме. С Уважением KartinaTV

Уважаемые посетители сайта www.kartina.tv! Мы уведомляем Вас о том, что проблемы, связанные с дозвоном на "горячую" линию KartinaTV по Skype, связаны со сторонней службой, распределяющей звонки между сотрудниками техподдержки. Проблема заключается в том, что, при нажатии на кнопку "позвонить", в Skype отображается окно звонка, но дозвона не происходит. Данная проблема наблюдается в версиях Skype начиная с 6.1 и выше на Windows и Mac OS. Мы связались со службой, распределяющей звонки, и работаем над устранением проблемы. Мы приносим извинения за неудобства и просим Вас отнестись с пониманием. С уважением, Техническая служба KartinaTV С более ранними версиями такой проблемы нет.

Уважаемый клиент, у вас в любом случае есть гарантия на приставку и если действительно проблема в приставке то мы ее починим или заменим на рабочую. Но то что вилка приставки отходит от сети или рутер отключается это настораживает. Сделайте так как вам посоветовал форумчанин "Regen", убедитесь в том что все подключено и нигде не отходят контакты не у приставки не у рутера. Желательно проверить приставку в работе с другим рутером. Если от этого ничего не изменится тогда надо будет оформить ретур.

Все вопросы по этой теме задайте здесь: http://forum.kartina.tv/index.php?showtopic=15108

На данный момент эта тема только для вопросов к акции. Видео, отчеты и все остальное будет позже и на официальном уровне.

Извиняюсь за вопрос,немного непонятная формулировка выделенного мной текста... Я тестирую приставку в течении 2х недель,но если она мне не подходит (не нравится),я обязан вернуть её в течении недели... В течении недели после получения приставки или в течении недели после 2х недельного теста? В течении недели, после 2 недель тестирования.

Уважаемые Бетатестеры, первая партия боксов уходит завтра утром. Кто еще желает присоединится к акции присылайте заявку на info@kartina.tv

На официальном сайте, указанном ваше, есть подробное описание. Мы не выставляем бокс в продажу на данный момент. Воздерживаемся от какой либо информации пока не будет официального релиза.

Вы уже правильно указали "Физическая поломка приставки", потеря оригинальной упаковки. У вас не будет никаких расходов если вы по истечению срока 14 дней, вернете приставку полностью рабочую и в оригинальной упаковке.