helloworld

Да, он действительно не запускается. Ответственные в курсе, должны исправить. К сожалению сроков нет.

На всех официально поддерживаемых платформах Kartina.TV

Здравствуйте@Julia2966. Обновите версию приложения чтобы оно заработало. В верхнем сообщении темы под спойлером можно увидеть как это сделать.

Здравствуйте, спасибо, проверим.

Здравствуйте, подобных обращений не было ещё. В понедельник постараюсь выяснить в чем может быть причина.

Здравствуйте. У вас стоял стандарт вещания HTTP, рекомендуемый для данной платформы - HLS. Теперь проблем быть не должно. Вы можете сами в настройках абонемента менять эти настройки в случае чего.

Разработчик выпустил новую версию приложения. Обновите приложение и должно заработать.

Под пропал вы подразумеваете его полное отсутствие или то что он не запускается?

Проверьте как сейчас будет работать. Мы рекомендуем использовать UDT только в случае большого удаления от серверов вещания.

Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста. Приставка как подключена к интернет?

Приносим извинения за неудобства. Плашки будут переделаны и перезалиты, это займет некоторое время, но завтра уже не должно быть резких звуков.

Спасибо за пост. Ответ на ваш вопрос займет некоторое время. Спасибо за понимание. @lazkrutas На всякий случай, уточните пожалуйста о каком конкретно канале речь и какой матч вы смотрели. Спасибо.

В таком случае обратитесь пожалуйста к нам в техническую поддержку, мои коллеги сменят вам почту на актуальную и вышлют новый пароль на нее. И сразу же проверите вход.

У вас недавно продлился абонемент, пароль от закрытых каналов у вас сейчас должен начать совпадать с паролем от абонемента. Если все равно не заходит лучше тогда сменить его. Доступ к почте указанной в заказе на абонемент у вас есть?

Я так понимаю не запускаются каналы для взрослых на тех двух?

Ответил вам в этой теме https://forum.kartina.tv/topic/2277-замена-кода-взрослых-каналов/page/3/?tab=comments#comment-211597

Номер абонемента ваш сообщите.

Я уже отправил вам новый пароль на почту.. Проверяйте.

Дело в том что в обоих версиях используется родной плеер телевизора и принцип перемотки не менялся, изменилось только отображение времени перемотки: в старой версии было по среди экрана, в новой в статус баре следуя за ползунком (т.е. получается даже более информативно). Если перемотать и подождать долю секунды обновляется, кадр еще через некоторое время начинается воспроизведение. Такой принцип на обоих версиях. Говорю это не голословно, лично ходил к нашим тестировщикам и они временно установили принудительно старую версию приложения на телевизор. Поочередно перематывал в старом и потом в новом - абсолютно одинаковое поведение. У вас отличаться на разных телевизорах может разве что из-за разницы скорости загрузки: по какой-то причине на одном телевизоре чуть быстрее запускается видео. Почему так, я сказать не могу. Мы можем вам установить в виде исключения старую версию на ваш телевизор, но она будет работать ровно до смены внешнего IP адреса. Который у разных провайдеров может меняться с разной периодичностью. Только в случае если у вас заказан статический IP адрес это имеет смысл. Что касается отображения информации о каналах и передачах в новой интерфейсе - такой внешний вид сейчас на всех платформах с которыми мы работаем, я думаю вы это могли заметить на своем AppleTV. Поэтому нельзя сказать, что версия сырая. Под дорабатыванием приложения мой коллега подразумевал в целом, что над этим приложением будут продолжать работать и развивать его в лучшую сторону. А старую версию мы собственно и не разрабатывали специально для LG оно было портировано с Samsung как есть, мы это сделали чтобы предоставить возможность клиентам просматривать в том числе и на телевизорах LG наш сервис. Также и сейчас новая версия это версия для Samsung адаптированная под LG. Поддерживать абсолютно все платформы к сожалению возможности нет. Надеюсь ответил на ваши вопросы. Спасибо что вы с нами.

К сожалению нет, разработка старой версии полностью прекращена.

Если повториться напишите пожалуйста также подробно. Спасибо. Как только вы сейчас написали я вам выставил сервер вещания Авто и теперь проблема у вас не воспроизводится, похоже что проблема связана была c интернет соединением. Судя по логам просмотра сервер у вас сменился с Europe South на Europe Middle.

Пытались сейчас воспроизвести множественными перемотками на разных каналах с такими же как у вас настройками абонемента - скачков не происходило. Если повториться напишите пожалуйста детальней: канал, называние передачи, примерное время?

Ваш пост не исчез, он просто остался в другой теме судя по всему. Т.к. приложения разные для телевизоров до 2017 года и после 2018. https://forum.kartina.tv/topic/22498-kartinatv-для-lg-webos-телевизоры-2018-года-и-новее/?tab=comments#comment-211285

Спасибо за пост. Пытаемся воспроизвести, это у вас началось после последнего обновления? При повторной перемотке перескок воспроизводится? Есть ли возможность привести пример: канал, называние передачи, примерное время?

Как сейчас у вас работает?