helloworld

Да в SD тоже начались зависания. Точно проблема с самим фильмом. Спасибо за пост. Постараемся исправить как можно быстрей.

Судя по всему проблема именно в самом фильме, передадим на счет него. В HD обнаружили зависания, в SD качестве правда проблем не обнаружили. С остальными фильмами в HD качестве проблем нет. Со скоростью у вас проблем нет я так понимаю и каналы идут без проблем?

Нажимаете кнопку Top Menu. Заходите в Настройки - Приложения - KartinaTV. Там можете посмотреть номер абонемента.

Я спросил потому, что выставил стандарт с не адаптивным битрейтом. В предыдущем стандарте могло упасть качество из-за падения скорости. У того что стоит у вас сейчас качество картинки не меняется от скорости, но может при этом начать подвисать. В целом в одинаковых условиях качество картинки на вашей старой приставке и новой не должно отличаться.

Не начало зависать? Как качество картинки? Какая скорость сейчас к нашим серверам?

У вас стоял DASH - стандарт у которого автоматически падает битрейт в случае недостаточной скорости. Приставка у вас проводом подключена или по wifi? Выставил вам HTTP - проверьте как работает.

номер абонемента ваш сообщите

Это номер заказа. Он расторгнут с апреля месяца.

Обновление планируется, но подробностей не имеем. Как появится информация сообщим.

Приставки были доставлены соответственно: 12.02.2015 17.07.2015 Гарантию на оборудование мы даем 2 года.

Если приставка была отключена, то нужно сначала зайти в Kartina.TV чтобы залогиниться и потом уже перейти в Источники.

Действительно так и есть, сообщил.

К сожалению в таких случаях мы не выдаем временные тестовые доступы.

Можете попросить трехдневный доступ у наших дилеров http://www.kartina.tv/powersellers/.

Здравствуйте. Можно тест взять через авторизацию в соцсетях. http://www.kartina.tv/glossary.php?id=17

Да, придется подождать обновления. Сделайте сброс настроек на приставке должна начать работать шустрее.

Настройки - Сеть - Режим - Авто (DHCP), DNS вручную Настройки TCP/IP и вписываете. Вряд ли вам поможет смена DNS лучше всего позвонить в момент зависаний.

На какой приставке просматриваете? Скорость проверяли на нашем сайте? Быстрее всего разобраться в причинах зависаний будет если позвоните к нам.

Проверяйте почту.

Добрый вечер. Судя по всему проблемы с подключением приставки по WiFi и нужно выбрать оптимальный канал в роутере. Позвоните в техническую поддержку для оперативного решения проблемы.

Разъема для карты нет.

Нет, не нужно.

В регистрации у вас адрес изменен. Изменил его и в заказе с годовым абонементом. Номер заказа у вас совпадает с номером абонемента. Спасибо, что вы с нами.

Когда вы пишете письмо с просьбой изменить данные или любое другое обращение, вы получаете в ответ письмо с номером тикета. О том что ваша заявка получена и будет обработана в порядке очереди. После обработки заявки подтверждения не высылают. И не нужно высылать много раз. Сообщите ваш номер заказа пожалуйста.

Исправил.