Уважаемые пользователи, в связи с появившимися жалобами на американские сервера просим вас, если у вас возникают проблемы описать их по следующей схеме для того чтобы мы смогли воспроизвести эту проблему у себя:
1. Номер заказа или абонемента. 2. Сервер вещания: USA East Coast, USA West Coast. 3. Задержка вещания: (0,1,2,3,4,8,9,10,11) 4. Город, провайдер: 5. Характер проблемы:
В данной ситуации указать название, точную дату и время передачи когда проблема возникла (не просто: сегодня по новостям в середине передачи зависание)и продолжает воспроизводится при повторном просмотре.
6. Тип подключения: LAN/WLAN/Homeplug/Просмотр на PC/iPad&iPhone/Android device 7. Скорость подключения к нашим серверам: Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia 8. Укажите битрейт вещания: Мобильный, Эко, Стандарт или Премиум
9. Укажите стандарт вещания: HTTP, UDT, DASH.
Убедительная просьба ограничьтесь информационной частью, не включайте эмоции.
Спасибо большое за содействие.