helloworld

Уважаемые клиенты, DASH снова включен.

Нам сообщили, что никаких изменений не производилось, мы о ситуации сообщили, ждем ее разрешения.

У Dune есть все необходимое для добавления в свой виджет iVi они уже добавили ее в наши фирменные приставки на базе Dune. Мы можем влиять только на разработку прошивок на наши приставки.

Здравствуйте. На данный момент Dune еще не обновила свой виджет KartinaTV для оригинальных приставок. Поэтому просмотр iVi с использованием нашего абонемента на вашей Dune HD Base 3D сейчас невозможен.

Если это вас не сильно затруднит, не могли бы вы сделать отчет об ошибке, потому как с имеющейся информацией о ситуации мы затрудняемся ответить по какой причине у вас может вылетать видеотека START. Отчет об ошибке:

Если честно, вдвоем с коллегой всматривались и так и не увидели рассинхрона, прямой эфир тоже идет синхронно.

Спасибо за информацию. Сообщу.

Здравствуйте. Да в течение нескольких минут отсутствовала возможность авторизации. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Передал ваш серийник, на данный момент пока еще начался бетатест прошивки-релизкандидата на Comigo Duo

Пример наглядный, но чтобы получить пароль от абонента ему также нужно зайти и к вам на почту. И найти письмо где будет указан пароль. В открытом виде он хранится только в этом письме.

Вы обращались в техническую поддержку? Дело в том что на этой неделе у нас возникали технические проблемы связанные с переездом серверов и с получением сигнала от каналов.

Передал ваш серийник, на данный момент пока еще начался бетатест прошивки-релизкандидата на Comigo Duo.

Это как с добавлением каналов с архивами, их добавляют уже только с полностью записанным архивом, не иначе.

Здравствуйте. Проверяйте почту, коды доступа отправлены.

Нет на этой неделе его не запустят. Архив начали писать 9 числа, значит раньше 23 его не запустят.

Уважаемые пользователи, в Webplayer добавили возможность просмотра архива, поиск канала (значок лупы) Если возникнут какие-то замечания пожалуйста сообщайте.

Отлично, приятного просмотра.

Вы совершенно правы, проблемы последних дней это нонсенс и стечение обстоятельств за что мы приносим извинения. Техническая поддержка не принимает решений по поводу компенсаций этим занимается руководство. Техническая поддержка работает с той информацией которой в текущий момент времени обладает. На самом деле сейчас нами произведено большое количество изменений которые улучшают и оптимизируют сервис, но к сожалению положительный результат проведенных мероприятий был сильно смазан произошедшими сбоями в работе. Против этих сбоев также произведены контрмеры по их предотвращению в дальнейшем. Производить работы над круглосуточно работающим сервисом без возможности его отключения крайне сложная задача и прерывание работы одного оборудования даже на 10-15 минут несут серьезные последствия отражаясь на работу другого. Как я написал выше, на приставках, т.е. для клиентов он пока недоступен. Нужно дождаться записи архива и убедиться в полной его работоспособности.

Приставка поддерживает все стандарты вещания. Рекомендуемый стандарт вещания для Comigo Quattro - DASH который автоматически выставляется в настройках абонемента при первой авторизации (с 9 августа работает у нас уже и на него сейчас записывается архив, на приставках пока недоступен, после записи двухнедельного архива ожидаем его запуска). Остальные являются резервными. UDT рекомендуется использовать только при проводном соединении и если другие стандарты не справляются из-за большой удаленности от серверов. HTTP больше всех чувствителен к качеству соединения и скорости интернета. HLS из-за меньшей степени сжатия более чувствителен к скорости интернет чем DASH и в случае скачков чаще может снижать битрейт видео.

Здравствуйте. Отправил вам коды доступа на E-mail - проверяйте.

Здравствуйте. Проверяйте почту.

Его переместили в категорию Развлекательные.

Бухгалтерия сказала, что не проходит снятие все равно. Свяжитесь пожалуйста с нашей бухгалтерией по телефону для решения этого вопроса.

Здравствуйте. Да снятие с карты не произошло, банк по какой-то причине отклонил оплату и абонемент поставлен на паузу. Свяжитесь с банком, если проблема будет устранена - сообщите, я передам в бухгалтерию они повторят запрос на снятие.