incredible

Попробуйте сейчас, пожалуйста, перезагрузить вашу приставку по питанию.

Здравствуйте, на каком из устройств? (Comigo или Dune)? Какие мультфильмы пробовали запускать? Остальные разделы работают?

Здравствуйте, вся известная нам информация в первом сообщении данной темы. Как только нам сообщат об каких-либо изменениях в сложившейся ситуации - мы сообщим дополнительно.

Воспроизвёл у себя при выставленном в настройках Android TV интерфейсе. Передал коллеге, вероятнее всего будет исправлено в следующем обновлении. Пока могу порекомендовать запускать серии, которые вам необходимы следующим образом: Открываете карточку фильма, запускаете 1 серию, затем нажимаете кнопку вниз 3 раза (можно сразу), откроется список серий, запускаете ту, что вам нужно.

Здравствуйте, чуть больше подробностей, пожалуйста. Что за устройство, какой интерфейс используете (под мобильное устройство, или Android TV интерфейс), что за сериал? На мобильном интерфейсе только что запустил - не наблюдаю описанного вами.

@Tapa, отправил вам личное сообщение

Здравствуйте, для Германии на данный момент в Play Market приложение недоступно. Пока Apk для обновления можете скачать тут

В любой день, в любое время! Техподдержка работает круглосуточно.

Здравствуйте, выслали письмо с новым паролем на ваш E-mail.

Здравствуйте, вероятнее всего проблема с соединением, которое не в полном объеме поступает на приставку. Свяжитесь с нами по номерам горячей линии из подписи, коллеги осуществят проверки и постараются вам помочь!

Здравствуйте, в странах СНГ приложение недоступно. Поменяйте регион в тв, на youtube есть инструкции

Установка приложений на вашу модель приставки впринципе невозможна. В теме с инструкциями указаны модели на платформе android, которые позволяют это сделать.

Здравствуйте, на вашу приставку установить данное приложение невозможно, она на другой платформе. Файлы apk устанавливаются на android.

Здравствуйте, если речь о приставках dune, которые продавались в наших магазинах - в этом плане ничего не поменялось.

Ок, спасибо за feedback

Здравствуйте, информация на этот счёт не поступала.

Ок, спасибо, проверим!

Здравствуйте, проверим. Сколько примерно времени используете YouTube , чтобы проявилось выше описанное?

Здравствуйте, временное решение по первому каналу тут. По Okko - обсуждалось тут, это не канал, а видео-сервис, онлайн-кинотеатр. О каком-либо сотрудничестве с Okko информации к нам не поступало.

Окончен срок действия контракта.

Мы реализуем приставку Kartina X, которая разработана на базе Dune NEO. От вашей приставки отличается поддержкой 4k контента, высокой производительностью и быстродействием, возможностью установить apk для android со стика или магазина Aptoide, поддержкой 2.4 и 5GHz сетей Wi-Fi, обучаемым пультом, поддержкой адаптивных стандартов. Судя по информации с официального форума Dune - бокс, о котором вы говорите - операторская версия, которая так же разработана на базе Dune NEO. Что касается какой-либо информации на тему модели, которую указали именно вы - рекомендую ознакомиться с данной темой официального форума Dune. Обсуждение и характеристики нашего бокса - тут

Здравствуйте, если это не версия бокса, которая зашита под конкретного оператора - конечно. На всех оригинальных боксах просмотр нашего сервиса возможен, причем плагин на приставке уже должен быть предустановлен. Разве что если язык бокса выставлен не русский - он может быть скрыт. Для того, чтобы отобразить плагин на главном экране - достаточно зайти в Настройки - > Приложения - > Выбрать плагин Kartina.TV -> Дополнительные настройки -> Показывать на главном экране - > "Да"

Пожалуйста, приятного просмотра!

Здравствуйте, DD/DTS аудиокодеки добавлены в прошивку, начиная с прошивки 170425_1400_b9b6 (Только для воспроизведения с носителя или по сети); Трансляция каналов только в ААС;Примечание: Воспроизведение файлов с DD/DTS звуковыми дорожками работает по следующему принципу в зависимости от настройки Настройки / Аудио / Режим цифровых аудиовыходов: PCM (декодирование) / Оригинал (bitstream) - При выборе PCM (декодирование): звук в формате DD/DTS декодируется приставкой - При выборе Оригинал (bitstream): звук в формате DD/DTS отправляется для декодирования на ТВ или ресивер; многие современные ТВ умеют декодировать DD/DTS самостоятельно; как правило, декодирование на стороне ТВ/ресивера является предпочтительным и обеспечивает лучшее качество звука, поэтому, когда возможно, рекомендуется использовать именно этот вариант.

Ок. Это первая ревизия, указывать ревизию на наклейке начали со второй. К сожалению, в первой ревизии внешняя кнопка для входа в recovery отсутствует. Могли бы вы связаться с нами по номерам горячей линии? Коллеги выяснят некоторые моменты и в случае, если "оживить" её удалённо не получится - сообщат, как осуществить гарантийное обслуживание.